Туристический агент профессия: описание профессии, плюсы и минусы, получить образование онлайн

Содержание

Как освоить? Особенности. Чем занимается? Где учиться?

Туристический агент — довольно интересная и прибыльная профессия. В обязанности специалиста входит общение с клиентами. С последующей продажей им различных путевок заграницу.

Мы расскажем о профессии. О том, как ее освоить. А также об ее особенностях. И обязанностях туристического агента.

О профессии

Туристический агент должен обладать высшим образованием. В некоторых случаях разрешено наличие только лишь среднего образования. В обязанности агента входит помощь клиенту в выборе тура. Который будет полностью соответствовать пожеланиям туриста.

Туристический агент является посредником. Связывающим звеном между клиентом и туроператором, который предоставляет ту или иную услугу. При этом, важно понимать, что агент реализует уже готовые туры. За их качество отвечает только лишь туроператор. Если отдых пройдет некачественно, то все претензии будут направлены к нему. А не туристическому агентству.

Особенности работы туристических агентов

Туристические агенты могут быть двух видов. Они могут работать сами на себя (то есть, быть зарегистрированными в качестве Индивидуального Предпринимателя). Также, они могут быть трудоустроены в определенном турагентстве. И получать за свою работу зарплату.

Турагенты работают по одной из двух схем сотрудничества:

Первая схема заключается в том, что турагент сам приобретает туры. За свой счет. Для того, чтобы продать их с наценкой.

В рамках второй схемы, турагент является прямым посредником между туристом, и туроператором. Реализует туры последнего. Самостоятельно в них, при этом, средства не вкладывая.

Агент может завести партнерские отношения с огромным количеством туристических операторов. Благодаря чему, список его предложений для отдыха становится большим. И у людей появляется возможность выбрать самый подходящий вариант для отдыха.

Какие обязанности есть у туристических агентов?

Туроператоры очень часто обращаются к турагентам для продажи путевок. В обязанности последних входит:

Организация поиска туристов, которые хотят полететь отдохнуть. Делать это можно через абсолютно разные каналы связи. Начиная от наружной рекламы, заканчивая созданием группы в социальных сетях.

Организация рекламных кампаний, которые смогут привлечь людей к покупке определенного тура. Или популяризации определенного направления отдыха в целом.

Подбор определенного тура для покупателя. При этом важно учитывать требования клиента. А также пожелания к условиям размещения. Подбирать тур агенту предстоит в зависимости от того, сколько человек хочет взять с собой клиент. Будет ли он брать с собой детей. Сколько денег готов потратить. Какой бюджет у него на это будет. Сколько звезд должно быть в отеле и так далее.

Общение с туристическим оператором, а также клиентом. Решение различных финансовых вопросов, которые могут возникать в процессе общения. А также бронирование туристической путевки.

Повествование клиенту о выбранном направлении поездки. И о конкретном регионе отдыха. Турагент должен знать обо всех особенностях страны, в которую отправляет клиента. Начиная от этнических, заканчивая культурными особенностями.

Заполнять договор на получение определенных услуг. С дальнейшим его заключением.

Оснащение клиентов всеми необходимыми видами печатной продукции и буклетов, благодаря которым клиент сможет лучше узнать об определенном государстве.

Сбор данных о клиенте. В частности, его документов. В дальнейшем турагенту нужно будет отправить все необходимые бумаги туроператору. Для того, чтобы он смог оформить для клиента различные виды виз, страховые документы. Ваучеры. И многое другое. Иногда агент вынужден сам оформлять эти бумаги.

Обязанности туристического агента могут варьироваться. Все зависит от особенностей ведения им деятельности. Условий, которые выдвигает тот или иной туроператор. А также обязанностей, предъявляемых к его должности в конкретной компании.

Туристический агент должен идеально разбираться в географии. Быть хорошим менеджером, экономистом. А также знать основы конфликтологии.

Какими личными качествами должен обладать подросток для того, чтобы стать турагентом?

Большую часть работы турагента составляет общение со своими клиентами. И продажа им определенных товаров, услуг. Соответственно, турагент должен быть экстравертом. Если он интроверт, то подобная работа ему вряд ли подойдёт.

Тинейджер должен быть коммуникабельным. Он должен уметь вежливо, учтиво общаться. Даже когда клиент выводит из себя. Также, будущий специалист должен знать психологию поведения человека.

Агент должен уметь располагать к себе людей. Он должен уметь мягко, но верно убедить человека отдать предпочтение тем или иным видам отдыха. Специалист в обязательном порядке должен быть красноречивым. Он должен быть обаятельным. И у него должна быть идеальная память. Чтобы помнить о преимуществах всех направлений отдыха.

Идеально, если подросток будет знать иностранный язык. В этом случае он сможет претендовать на работу в высокооплачиваемой компании. Идеально, если тинейджер будет знать не один, а целых два иностранных языка. Это даст ему еще большие шансы на трудоустройство.

Где учиться на туристического агента?

Начать учиться на туристического агента можно сразу после школы. Как после девятого класса, так и после одиннадцатого. Для этого необходимо определиться с тем, куда пойти. Тинейджер может выучиться на турагента:

В ВУЗе. Поступить в него можно после одиннадцатого класса. Отдавать предпочтение рекомендуется специальностям под названием «Туризм». Или «Туристическое дело». Осваивать специальность можно либо на очной, либо на заочной форме обучения. Для поступления понадобится сдать несколько предметов ЕГЭ. Русский, историю, географию, иностранный язык, а также профильную математику и общество. Для поступления в каждый вуз могут быть отдельные требования. Поэтому список необходимым предметов по ЕГЭ рекомендуем узнавать заранее.

В колледже. Поступить в него можно как после девятого, так и после одиннадцатого класса. Если решите отдать тинейджера в это учебное заведение, рекомендуем выбирать специальность под названием «Туризм». Также, можно обратить внимание на «Гостиничный сервис». Учеба в подобном учебном заведении будет проходить два-три года.

На курсах. Их обычно организовывают различные школы туризма. А также ряд других образовательных организаций, связанных с этой сферой деятельности. Специалистов здесь готовят на очной форме. Время прохождения курсов может варьироваться. Все зависит от программы, которая была изначально выбрана тинейджером.

Где могут работать туристические агенты?

Туристических агентов регулярно ищут компании, которые организовывают путешествия. В них постоянно проводится набор сотрудников. Если у тинейджера будут достаточные компетенции, то он сможет устроиться на работу в крупное турагентство. И зарабатывать суммы денег, которые будут значительно выше, чем даже если бы он открыл ИП.

Также, турагент может заняться бизнесом. Он может получить статус Индивидуального Предпринимателя. Наладить контакты со всеми туроператорами, и начать реализовывать их туры. Получая за это определенный процент. Если привлекать много клиентов, то можно зарабатывать много денег. Ведя бизнес в одиночку. И всю прибыль забирая себе.

Уровень зарплаты турагентов

Заработная плата турагентов напрямую зависит от условий, которые выдвигает туроператор. Услуги которого предоставляет агентство. За реализацию одного тура агенту выплачивают комиссию. Она составляет десять-пятнадцать процентов от суммы денег, которую заплатил покупатель путевки. Количество % может варьироваться. Все зависит от условий оператора, эффективности работы агента, популярности фирмы, в которой он работает. И от других важных аспектов. В целом, профессиональные турагенты имеют возможность зарабатывать много средств. Однако, только лишь в том случае, если реализуют много путевок.

Подписывайтесь на новости Vikids в
Facebook!

Регистрация

Поделиться в своей хронике

‘ +
‘

Курсы турагентов

Почему необходимо пройти курсы для работы турагентом?

На каких должностях вы сможете работать, пройдя обучение?

Насколько востребована профессия?

Смогу ли я работать самостоятельным агентом вне офиса?

Какие первоначальные знания нужно иметь?

Сколько длятся курсы?

Какие знания и навыки можно приобрести?

Бонусы профессии

Подать заявку на обучение

Обучение на курсах необходимо для того, чтобы быстро и безболезненно войти в профессию и сразу начать получать максимальную отдачу от своей работы. Знания, которые мы даем, помогают сразу построить свою работу правильно, избежать глупых и опасных ошибок.

Можно, конечно, путь вхождения в профессию пройти самостоятельно. Но стоит ли?

Самые распространенные трудности турагента, не прошедшего обучение на туристических курсах:

Прежде всего, турагент-самоучка теряет деньги:

Он долгое время может предлагать людям только самые дешевые туры, так как для того, чтобы продать дорогие, нужно уметь объяснить туристу за какое путешествие стоит заплатить больше.

Он способен привлекать туристов только скидками, урезая свое комиссионное вознаграждение, так как не знает, как построить диалог таким образом, чтобы переключить внимание туриста на другие аспекты предложения. Он не знает способов и не владеет нужной информацией для этого.

Он теряет туристов, так как дает только стандартные ответы на их вопросы и не знает, как развернуть продажу.

Он совершает ошибки в расчетах турпродуктов, так как не знает принципов их формирования. В результате штрафы за такие продажи могут превышать всю полученную прибыль.

Он не знает алгоритма построения продажи туров в разные страны и подвергает своих туристов риску, так как может снабдить их неверной или недостаточной информацией, неполным пакетом документов.

Иногда такое может длиться годы.

Профессий, в которых требуется квалификация в сфере туризма достаточно много.

Это непосредственно специалисты турбизнеса

Сотрудники туроператорских офисов. Специфика их работы заключается в более узкой специализации по странам, видам отдыха, туристическим услугам. Туроператор как организатор поездок и относительно крупная компания может себе позволить иметь специалистов визовых, билетных, экскурсионных и др. отделов. Туроператор больше ориентирован на B2B сектор.

Турагенты — специалисты широкого профиля. Турагентство заключает договора с различными туроператорами и становится их официальным магазином. Ориентирован в основном на B2C сектор. Задачей его сотрудников является подобрать из всех предложений на туристическом рынке то, которое наиболее подходит запросу туриста и обеспечить его информацией необходимой для путешествия. Турагент должен знать максимальное количество поставщиков услуг, специфику разных направлений отдыха, ориентироваться во всех странах и турпродуктах, предлагаемых на туристическом рынке.

Также знания и навыки в области туризма необходимы:

Специалистам компаний, помогающих организовать обучение, стажировки, работу, покупку недвижимости, праздники и различные мероприятия за рубежом. Некоторые туристические компании имеют отделы, занимающиеся такими специфическими направлениями.

Организаторам выставок, конференций, фестивалей и других мероприятий в России.

Помощники руководителей, секретари неизбежно сталкиваются с задачами по организации поездок руководителей и командировок сотрудников компании.

Специалистам Трэвел-отделов крупных компаний.

По данным Ростуризма в России насчитывается порядка 12 тыс. турагентств и 4 тыс. туроператоров. Кризис туроператорского бизнеса 2014 года, когда в результате жесткой конкурентной борьбы признало себя банкротами почти половина туроператоров России, привел к появлению большого количества новых туроператорских компаний и расширению направлений работы и ассортимента предложений у тех туроператоров, которые выстояли и продолжают эффективно работать.

Идет интенсивное перераспределение туроператорских потоков и обновление туристического бизнеса. На смену приходят новые компании и новые люди. Востребованность в свежих кадрах в турбизнесе остается достаточно высокой.

В тоже время обучение на туристических курсах можно рекомендовать не только тем, кто собирается работать в турагентских или туроператорских компаниях.
Знания и навыки, полученные на курсах, будут незаменимы для секретарей и личных помощников руководителей, трэвел-экспертов крупных компаний, организаторов конференций, выставок, фестивалей, и др. подобных мероприятий, помогут занять более высокую позицию работникам аэропортов, авиакомпаний, гостиничных служб, так как расширят сферу их профессиональной компетенции.

Иногда мы слышим мнение, что Интернет вытесняет живое общение с турагентом и делает эту профессию не нужной. Действительно обилие информации в Интернете создает иллюзию, что можно легко подобрать себе то путешествие, которое вы хотите. Но на практике сталкиваешься с тем, что большинство сайтов содержит недостоверную, а то и откровенно ложную информацию. Каждый сайт имеет свою структуру и логику поиска и найти нужную информацию оказывается совсем не так просто.

Человек неизбежно оказывается перед выбором или тратить огромное количество времени и труда, рисковать, доверяя незнакомым ресурсам, или обратиться к профессионалу и сэкономить время, нервы и деньги. На определенном этапе поиска, а тем более при возникновении нестандартных ситуаций, которыми так богата жизнь, возникает необходимость консультации специалистов.

Даже сайт, реализующий элементарные туристические продукты, не может существовать без штата консультантов. Когда речь идет о более комплексных и сложных по составу турах, то полная автоматизация процесса покупки оказывается на практике не достижимой.

На примере таких стран как США мы видим развитие туристического бизнеса как расширение спектра предоставления дополнительных услуг, более узкой специализации турменеджеров, большей востребованности специалистов по экзотическим и креативным путешествиям, а также расширении таких специфических областей турбизнеса как организация корпоративного отдыха, обучения за рубежом, помощи в покупке недвижимости, в организации бизнеса заграницей.

Одним из преимуществ профессии турагента является возможность работать в режиме гибкого рабочего графика и вне офиса.

Существует точка зрения, что для работы в турбизнесе необходимо Высшее образование. Это связано с тем, что турагенты, особенно со стажем, как правило обладают такими качествами как умение анализировать большое количество информации, широкий кругозор, активность, коммуникабельность, грамотная, красивая речь, умение налаживать контакт с совершенно разными людьми и правильно строить диалог. Такие характеристики больше подходят для людей с Высшим образованием. Но важно помнить о том, что сама деятельность турагента способствует развитию этих качеств в человеке и становится его университетом.

Мы видим много примеров на практике, когда люди со средним образованием становятся профессионалами высокого уровня и добиваются больших успехов в профессии.

Также мы можем встретить расхожее и в то же время неверное мнение, что без знания английского языка в туризме работать невозможно.

Конечно, знание английского языка будет Вашим преимуществом, увеличит шансы на трудоустройство, расширит круг партнеров, с которыми вы сможете работать. Но оно не является обязательным. Для работы в туризме необходимо знание специальных профессиональных терминов, которые используются по всему миру, Их мы обязательно изучаем на наших курсах.

Сколько длятся курсы?

В нашем центре обучения мы выстроили программу курсов таким образом, чтобы слушатели могли сами выбрать заинтересующие их дисциплины и выстроить программу обучения согласно собственным потребностям. Если в составлении собственной программы возникнут вопросы или потребуется консультация, то наши специалисты всегда готовы ответить на все интересующие вопосы.

По окончании курсов турагента Вы сможете:

ориентироваться в направлениях, знать особенности посещения разных стран

знать поставщиков услуг и уметь ориентироваться в предлагаемых ими услугах

знать визовые формальности

уметь бронировать отели, авиабилеты и турпакеты целиком

уметь подбирать туристу самые интересные предложения на туристическом рынке

Основным неоспоримым преимуществом профессии является возможность путешествовать бесплатно или с минимальными затратами. Многие партнеры вместе с принимающей стороной организовывают выездные туры для сотрудников агентств, чтобы на месте показать и рассказать о стране.

Нацеленная на то, чтобы заинтересовать турагентов, принимающая сторона покажет все самое лучшее и интересное. От того, понравится ли Вам страна или нет будет зависеть успех Ваших продаж.

Подать заявку на обучение

Узнать стоимость и подать
заявку на обучение

Перспективы карьеры турагента | Что вам нужно знать

В былые времена я написал эту статью о карьере турагента, потому что я работаю с турагентами. Неизбежно, когда я рассказываю людям, чем я занимаюсь, я получаю озадаченный взгляд, а затем они спрашивают меня: «Кто-нибудь еще пользуется услугами турагентов?» или «Жизнеспособно ли это? Я имею в виду, в наши дни? Карьера турагента?»

Почему? Потому что существовало огромное заблуждение о исчезновении турагента, и это далеко от истины. Чтобы усложнить ситуацию, малоизвестный вирус под названием COVID-19пострадала туристическая индустрия в начале 2020 года, как раз в тот момент, когда продажи туристических услуг были на пути к рекордным максимумам.

По иронии судьбы, экзистенциальная угроза COVID для карьеры консультантов по путешествиям также укрепила важность использования консультантов по путешествиям. Это отчасти благодаря любви основных средств массовой информации, которые высоко оценили важность использования консультанта, и постоянной поддержке со стороны отраслевых организаций, таких как Американское общество консультантов по путешествиям.

В этой статье будет откровенно рассмотрено текущее состояние сегмента консультантов по путешествиям и светлое будущее, в котором движется карьера турагента.

Мне интересно узнать больше о карьере консультанта по путешествиям. Как начать?
Мне интересно узнать больше о карьере консультанта по путешествиям. Как начать?

Если вы мечтаете о карьере туристического агента, у нас есть масса информации о том, как открыть туристическое агентство из дома. У нас также есть информация о множестве вариантов обучения и обучения турагентов (для новых и опытных агентов), которые могут вас заинтересовать. Недостаточно? Взгляните на нашу страницу ресурсов — мы даем ссылки на множество ресурсов, которые помогут вам познакомиться с отраслью! Если вы мечтаете о карьере туристического агента, у нас есть масса информации о том, как открыть туристическое агентство из дома. У нас также есть информация о множестве вариантов обучения и обучения турагентов (для новых и опытных агентов), которые могут вас заинтересовать. Недостаточно? Взгляните на нашу страницу ресурсов — мы даем ссылки на множество ресурсов, которые помогут вам познакомиться с отраслью!

Неудовлетворенный спрос на путешествия реален (как и спрос на консультантов по путешествиям)

До пандемии жители США потратили 1,8 миллиарда долларов на туристические поездки и 463,6 миллиона на деловые поездки в 2018 году. В том же году путешественники потратили 1,1 ТРИЛЛИОНА только на поездки в/в США. (Если вы напишете это, то получится 1 100 000 000 000, и я знаю это только потому, что мне пришлось погуглить, «сколько нулей в триллионе», чтобы убедиться.) , консультанты, которые открыли или поддерживали свое туристическое агентство во время пандемии, были вознаграждены чрезвычайно неудовлетворенным спросом на поездки. Этот неудовлетворенный спрос уже приводит к увеличению продаж для некоторых агентств. Согласно опросу Travel Weekly, 17,5% консультантов «бронируют по цене, намного превышающей уровень 2019 года».», 13,6% сообщают, что «бизнес примерно такой же, как и в 2019 году», а большинство, 52%, сообщили, что «бронирования поступают, но еще не восстановились до уровня 2019 года». бронировать по ставке «намного ниже, чем в 2019 году».

Количество контрольно-пропускных пунктов TSA, зарегистрированных на 35% выше, чем объемы 2021 г. (Это на 13,5% ниже, чем за тот же день в 2019 г.).)
IATA прогнозирует, что количество авиапассажиров полностью восстановится в 2024 году.
По сравнению с расходами на поездки в 2019 году, прогноз расходов Ассоциации путешествий США прогнозирует восстановление на 99% к 2023 году, при этом объем внутренних туристических поездок уже превысил уровень 2019 года с опережением графика .

Мы находимся в лучшем положении, чем были, и постоянный опрос консультантов по путешествиям HAR и их последующие отраслевые отчеты также помогут оценить восстановление отрасли. Итак, мы знаем, что путешествия восстанавливаются, но будет ли кто-нибудь использовать советника? Короткий ответ: да. Более длинный ответ будет следующим 🙂

Вопрос № 1: Сколько людей на самом деле пользуются турагентством?

44% путешественников, которые изначально не пользовались услугами консультанта по путешествиям до пандемии, планируют это сделать, когда начнут путешествовать.

Неудовлетворенный спрос на путешествия. Путешественники готовы вернуться в путь и уже бронируют поездки. ARC сообщила об увеличении продаж авиабилетов туристических агентств в августе 2021 года на 328% (по сравнению с 2020 годом).

Но лучшая новость заключается в том, что отложенный спрос также приводит к более высокому спросу на услуги консультантов по путешествиям. Эрика Рихтер, старший директор по коммуникациям ASTA, отметила на Глобальной конвенции ASTA, что 44% путешественников, которые изначально не использовали консультанта по путешествиям до пандемии, планируют это сделать, когда начнут путешествовать, и 97% тех, кто использовал консультанта по путешествиям до пандемии, продолжат это делать.

И не только индустрия путешествий отмечает растущую потребность в консультантах по путешествиям. The Boston Globe, Consumer Reports, Wall Street Journal и Barron’s недавно опубликовали статьи о важности консультантов по путешествиям.

Это означает, что меры советников по восстановлению, выступлению за большую поддержку Конгресса и возобновлению работы — это не просто вопрос спасения отрасли. Он выполняет тяжелую работу по восстановлению отрасли, чтобы вывести ее на траекторию движения к более многообещающему будущему.

Это объясняет, как огромное количество вариантов снижает удовлетворение и усиливает паралич. Посмотрев это, вы поймете, почему турагенты всегда будут нужны. Вы также поймете, почему покупка соуса для спагетти — со всеми этими чертовыми вариантами — утомительна!

Я знаю, что трудно убедить людей в том, что путешественники по-прежнему нуждаются в турагентах и пользуются ими. Дело в том, что наша обязанность как индустрии состоит в том, чтобы информировать путешествующую общественность о ценности турагента.

В конце концов, если мы не можем убедить вас — читающего это, потому что вы ХОТИТЕ быть туристическим агентом — в вашей собственной ценности, как вы можете рассчитывать убедить кого-то еще? Хотите несколько других ресурсов, которые помогут вам идти пешком? У нас есть немного. 😊

Использование турагента против. Онлайн-бронирование: Надежные данные о том, как турагенты экономят время и деньги путешественников.
3 реальных способа, с помощью которых турагент может сэкономить вам деньги, которых не может Expedia: Хотите несколько острот в следующий раз, когда кто-то хвастается тем, что бронирует онлайн и не нуждается в агенте, потому что он является экспертом во всем? Это для тебя.

Вопрос № 2: Зачем кому-то еще пользоваться услугами турагента, если можно просто забронировать номер онлайн?

Если туристическая индустрия и столкнулась с каким-то положительным моментом в связи с COVID, то вот что: путешественники начали осознавать ценность использования консультанта по путешествиям.

Вот так . . . Вы бы купили дом без жилищной инспекции? Вы бы купили автомобиль без тест-драйва? Нет. Наверное, нет. Так почему же потеря хорошей суммы денег в отпуске может быть чем-то другим?

Если путешественник тратит тысячи долларов и выбирает между сотнями различных вариантов того, что может быть раз в жизни, было бы неплохо точно знать, во что он ввязывается?

Конечно, путешественник не может «протестировать» отпуск, но знаете, кто может? Верно. Туристический агент. Разве не было бы ценно иметь кого-то, кто знает, что они делают? Знает, какие различные продукты доступны внутри и снаружи? Кто-то, у кого есть связи в собственности, совершил поездку по кораблю или посетил пункт назначения (несколько раз)?

Еще лучше, что, если бы они задали вам вопросы, о которых вы даже не подумали, например: «Важно ли включать спиртные напитки премиум-класса в ваш курорт?» или «Количество человек в этом групповом туре — 40 человек. Вас устраивает такой размер или вы предпочитаете более интимную группу?»

Конечно. Люди, конечно, могут бронировать свои путешествия самостоятельно, но стоит ли им это делать — это совсем другой вопрос.

На самом деле, возрождение онлайн-бронирования сделало турагентов еще более ценными и востребованными. Почему? Потому что путешественники настолько перегружены выбором.

Планирование путешествия может быть забавой, но американцы тратят смехотворное количество времени на планирование и бронирование отпуска (около 23 часов). Это не говоря уже о стрессах, связанных с самим путешествием — давайте будем честными, найм хорошего турагента может быть разницей между кошмаром отпуска и сказкой об отпуске.

Так почему же все не нанимают турагентов? Я думаю, это в первую очередь из-за отсутствия образования. Когда люди думают о турагентах, они, вероятно, имеют очень ограниченное представление о том, что делает турагент — они просто нажимают кнопку и бронируют билет, верно? Неправильный.

Советники — эксперты по направлениям. Они предлагают инсайдерские советы и льготы. Они посетили пункты назначения и имеют прямые связи с отраслевыми партнерами. Они экономят ваше время, деньги и повышают общую ценность вашего отпуска. Если вы не хотите верить мне на слово, вы можете проверить, почему эти 25 путешественников любят своих консультантов.

Так что да, туристические агентства неотъемлемо ценны! Но вы, вероятно, читаете это, потому что сомневаетесь в жизнеспособности карьеры турагента. Так что, хотя это хорошо и прекрасно, что мы можем петь дифирамбы турагентам весь день, возникает вопрос. . .

Вопрос № 3: Сколько существует туристических консультантов?

Итак, турагенты, возможно, пережили исчезновение. Многократно. Но говорим ли мы о здоровой популяции или они перешли от вымерших в дикой природе к находящимся под угрозой исчезновения?

Мы уже установили, что люди будут путешествовать, и планируем использовать турагентов. Но подтверждают ли это цифры? По последним данным, штат турагентов BLS составляет 60 500 человек.

Если карьера турагента настолько стабильна, то почему такие источники, как Бюро труда и статистики, указывают на небольшой 5-процентный рост карьеры турагента с 2020 по 2030 год? ³

BLS информация о карьерном росте турагента немного вводит в заблуждение. Почему? Потому что BLS смотрит в первую очередь на сотрудников туристических агентств. Что это значит? В их подсчет не входят консультанты, работающие не по найму. По их собственным словам, «Оценки не включают самозанятых работников». ⁴

Исключив этого «самозанятого работника» — он же. 99,9% посетителей нашего сайта — их данные искусственно искажаются в сторону сокращения вакансий турагентов. Любые новые или опытные сотрудники турагентства, которые решили стать мошенниками (или принять у себя) и открыть магазин самостоятельно, больше не считаются турагентами. Кто-нибудь, кто входит в отрасль, принимает или получает независимую аккредитацию? Не в счет.

Зачем им это делать?! Что ж, оказывается, трудно задокументировать независимых турагентов. Ага. Предприниматели подобны диким лошадям, свободно бродящим вдоль океанских берегов, не обремененным корпоративным графиком с 9 до 17 и почти невидимыми для организаций, распространяющих данные, таких как BLS.

Итак, сколько на самом деле турагентов? Это справедливый вопрос. Кажется, что на этот вопрос должно быть достаточно легко ответить, но оказывается, что получить точную численность персонала турагента не так просто.

Это подводит нас ко второй части вопроса: «Сколько существует независимых турагентов?» . . .

Вопрос № 4: Сколько существует независимых турагентов?

Ладно, возможно, получить список независимых турагентов практически невозможно. (Дикие лошади, я прав?) Так как же узнать, растут ли их числа? HAR объединилась с ASTA (Американское общество консультантов по путешествиям), чтобы попытаться оценить количество IC, используя данные о членстве в ASTA, а также информацию из профиля принимающего агентства HAR.

Пожалуйста, поддержите эту гипотезу. . . Такие агентства, как ASTA (Американское общество консультантов по путешествиям), Институт путешествий и команда HAR, рассказывают совершенно противоположную (и более полную) историю о карьерном росте турагента, чем BLS. Вот что нам известно:

По оценкам ASTA, в 2019 году в США насчитывалось 40 000 (нанятых) независимых подрядчиков.
Число независимых подрядчиков ASTA увеличилось вдвое с 1900 до 4000 в период с 2019 по 2020 год9.0022 5
Согласно исследованию Travel Institute 2018 года «Меняющееся лицо турагентов», «агенты перешли от работы в основном в качестве наемных работников (71% в 2008 году) к работе в основном в качестве независимых подрядчиков или независимых подрядчиков (62% в 2017 году). »
На последнюю дату публикации этой статьи (указана выше) активность сайта увеличилась на 16% по сравнению с тем же периодом 2019 года. агенты: С момента создания примерно 11 566 агентов завершили нашу 7-дневную настройку .
Это мой длинный способ сказать, что BLS игнорирует крупнейший растущий сегмент отрасли: независимых консультантов по путешествиям. Они, безусловно, являются самым быстрорастущим сегментом туристических консультантов, и их нельзя игнорировать!
Так что в следующий раз, когда кто-то скажет вам: «Я не знал, что еще существуют туристические агентства», вы можете вежливо направить их к этой статье, чтобы вы могли тратить свое время на бронирование поездок, а не пытаться доказать свое существование.
Вопрос № 5: Есть ли деньги в карьере турагента?
Вспышка пандемии сильно усложнила этот вопрос. Честно говоря, последние данные о доходах турагентов заставляют меня съеживаться.
В 2019 году 10% агентов, размещенных на хостинге, заработали более 100 тыс.
Поскольку у нас есть полный отчет о влиянии COVID на доходы консультантов по путешествиям, я не собираюсь тратить слишком много времени на эти цифры. Кроме того, позвольте мне быстро сорвать пластырь. Вот средний доход независимых подрядчиков в 2020 году. Мы делим этот сегмент на тех, кто размещается, и тех, кто аккредитован независимо. Вот итог:
До вспышки пандемии доходы консультантов по путешествиям достигли рекордно высокого уровня. В 2019 году 10 % размещенных агентов заработали более 100 000 тыс. Прямо сейчас главный вопрос заключается в том, вернется ли индустрия в ту золотую эру? Хорошая новость заключается в том, что все признаки указывают на «да». Вот почему.
Полный архив всех обзоров доходов турагентов здесь!
Вопрос № 6: Но вы предвзяты, потому что любите турагентов, верно?
Итак, может быть, вы думаете, что мы предвзяты, потому что мы любим турагентов. Ну, мы предвзяты, и мы любим турагентов. Итак, давайте приведем несколько мнений от людей, которые не обязательно работают в Team Travel Agent.
Вот ссылка на статью, в которой описывает 25 путешественников и почему они любят своего консультанта . Их причины варьируются от удивительных связей в отрасли до инсайдерской информации, привилегий для путешествий и понимания важности ценности (и это только начало!). Здесь, в HAR, у нас также есть собственное мнение о преимуществах использования консультанта по путешествиям по сравнению с онлайн-бронированием.
Я хочу провести последнюю аналогию. Много лет назад я купил дуплекс с изъятием – настоящий крепкий верх. Всего в нем было 19 комнат, окрашенных в цвета от кроваво-красного с блестящей золотой отделкой до баклажаново-фиолетового. Это было ужасно.
Вы знаете поговорку, «Вы не знаете, что вы не знаете?» Это был я.
Когда ты не эксперт, ты слишком неопытен, чтобы понять это.
Я начинающий художник, но после первых нескольких комнат я очень гордился своими достижениями. Потом случилось странное. Продолжая рисовать, я научился достаточно, чтобы понять, что мои работы по рисованию не были — ах! — профессиональными! Я совершал ошибки, которые были бы логичны для профессионала, и мои конечные результаты были далеки от уровня профессионала.
Покрасив все 19 комнат, я стал кое-чем лучше: стал более эффективным, лучше рисовал и гораздо больше ценил навыки, необходимые профессиональным малярам. Когда дело дошло до навыков рисования, между мной и профессиональным художником была огромная пропасть — мне предстояло пройти долгий путь, чтобы хотя бы приблизиться к тому, чтобы стать экспертом!
То же самое касается путешествий. Вы можете заказать его самостоятельно, но пока вы не будете заниматься этим изо дня в день, вы не сможете оценить то, что делает настоящий профессионал. Тот, кто постоянно бронирует путешествия, знает все нюансы путешествий: что делать, у кого их получить, как получить лучшее предложение, как избежать ошибок.
Хотите попробовать себя в качестве турагента?
Карьера туристического агента означает, что вы живете, едите и спите, путешествуя. Каждому нравится думать, что он эксперт по путешествиям, потому что он может найти его в Google. Но на самом деле быть туристическим агентом — это гораздо больше, чем кажется на первый взгляд, вы согласны?
Если вы заинтересованы в карьере турагента, зайдите на нашу страницу ресурсов , чтобы начать. А еще лучше примите участие в нашем бесплатном 7-дневном испытании туристического агентства 9.0052 .
Наша неделя ежедневных электронных писем расскажет вам о шагах, которые необходимо предпринять, прежде чем ваше туристическое агентство начнет работу! Что еще может желать начинающий агент 🙂
В заключение
Вы закончили эту гигантскую статью, поздравляю! Я надеюсь, что после ее прочтения вы не только станете сторонником турагента, но и если вы мечтали о карьере турагента, но не думали, что это возможно, теперь вы знаете, что это возможно.
Фото: Зитона, Платонидес, Коциан
[Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в июле 2020 года. Мы ежегодно обновляем ее самыми последними данными! Наша самая свежая дата публикации указана выше.]
Сноски
1. Источник: Ассоциация путешественников США, US Travel Answer Sheet. ↩
2. Источник: Travel Weekly, 11 мая 2022 г. ↩
3. Источник: https://www.bls.gov/ooh/sales/travel-agents.htm ↩
4. Источник: BLS, https://www.bls. gov/oes/2019/may/oes413041.htm ↩
5. Источник: Джеки Фридман, вице-председатель и секретарь ASTA, на пресс-конференции ASTA на Всемирном съезде ASTA. Вторник, 24 августа 2021 г. ↩
Образец должностной инструкции туристического агента
В обязанности турагента входит:
- Планирование и продажа транспортных услуг, размещения, страхования и других туристических услуг
- Сотрудничество с клиентами для определения их потребностей и консультирование их по соответствующему пункту назначения, видам транспорта, датам поездки, стоимости и размещению
- Предоставление путешественникам соответствующей информации, брошюр и публикаций (путеводители, местные обычаи, карты, правила, события и т. д.)
Краткое описание работы
Мы ищем турагента, который увлечен путешествиями. Вы будете управлять потребностями в поездках, сделанными для бизнеса или отдыха, и будете предоставлять связанные с туризмом услуги и пакетные туры от имени наших поставщиков. Цель состоит в том, чтобы наши клиенты оставались довольными и лояльными к будущим услугам.
Обязанности
- Планирование и продажа транспорта, проживания, страхования и других туристических услуг
- Сотрудничать с клиентами, чтобы определить их потребности и сообщить им о соответствующем пункте назначения, видах транспорта, датах поездки, стоимости и размещении
- Предоставлять путешественникам соответствующую информацию, брошюры и публикации (путеводители, местные обычаи, карты, правила, события и т. д.)
- Заказ транспорта, бронирование гостиниц и сбор платежей/сборов
- Использование рекламных технологий и подготовка рекламных материалов для продажи турпакетов
- Устранение возникающих проблем с поездками, жалоб или возмещений
- Посещайте семинары по путешествиям, чтобы быть в курсе тенденций туризма
- Ввод данных в наше программное обеспечение и ведение клиентских файлов
- Сеть с туроператорами
- Ведение статистической и финансовой отчетности
- Достижение целей по прибыли и продажам
Требования и навыки
- Подтвержденный опыт работы в качестве турагента
- Отличное знание компьютерных систем бронирования, систем GDS и электронных путешествий
- Свободное владение английским языком; многоязычие — это плюс
- Сильные навыки продаж и коммерческая осведомленность
- Способность эффективно взаимодействовать, общаться и вести переговоры
- Хорошее знание тенденций внутренних и международных путешествий
- Степень в области гостеприимства, путешествий, туризма, бизнеса или соответствующей области
- Личный опыт путешествий будет преимуществом
Часто задаваемые вопросы
Чем занимается турагент?
Туристические агенты помогают клиентам управлять всем, от транспорта до проживания, при планировании отпуска.