Работа турагент: Работа турагентом в Москве

Об ответственности, которую несут туроператор и турагент.

Любая турфирма оказывает услуги, следовательно, несет ответственность за некачественное оказание услуги и за неисполнение договора, если не выполнила обязательства. Деятельность данных организаций регулируется Законом «О защите прав потребителей», Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта.  Обязательно страхование гражданской ответственности туроператора или наличие банковской гарантии, без этого он не будет внесен в реестр и не может осуществлять деятельность.

Наличие туроператора в реестре, сведения о его финансовом обеспечении, сроки действия договора страхования или банковской гарантии можно проверить на сайте Ростуризма. Выбирайте туроператоров с более высоким финансовым обеспечением.

Турфирмы, продающие путевки, могут быть как туроператорами, так и турагентами. Ответственность за ненадлежащее оказание туристской услуги несет  туроператор, даже если вы заключили договор с турагентом.

Чем отличается туроператор от турагента?

Туроператор формирует (заключает договоры с третьими лицами: гостиницы, перевозчики, экскурсоводы и т.д.), продвигает (реклама) и реализует (продает) туристкий продукт (комплекс услуг согласно договору). Может быть только юридическим лицом, и обязательно вносится в единый реестр.

Турагент занимается только продвижением и реализацией продукта, которую формирует туроператор. Может быть как юридическим лицом, так и индивидуальным предпринимателем.

Турист имеет право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда при неисполнении условий договора как туроператором, так и турагентом.

Туроператор заключает с турагентом договор, который в свою очередь  заключает договоры с туристами от имени туроператора или от своего имени, в зависимости от условий заключенного договора между туроператором и турагентом.

Туоператоры обязаны на своем сайте размещать список своих турагентов.

Что включает в себя ответственность туроператора?

Туроператор отвечает

— за неоказание или некачественное оказание услуг, независимо от непосредственного исполнителя. Например, в отеле была некачественная еда, номер или отель предоставлен, несоответствующий договору, все претензии к туроператору, так он формировал туристский продукт;

— за деятельность турагента по реализации путевки независимо от чьего имени заключен договор: от имени самого турагента или от имени туроператора.

— за непредоставление необходимой информации о туристском продукте: программа, условия путешествия, размещение, правила въезда и выезда в страну путешествия, необходимые документы, обычаи страны, опасности и профилактика, возможные риски, таможенные, пограничные, санитарные правила, место нахождения, адреса, телефоны дипломатических представительств и консульств РФ, порядок обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

— за нарушение сроков оказания услуги и условий договора;

— за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, например, право на отказ от путевки или включение штрафных санкций за отказ;

— за причинение вреда жизни или здоровью, имуществу туриста в следствие некачественной услуги;

Что делать, если оказана некачественная туристская услуга?

Если вы недовольны качеством тура, вам что-то не предоставили, хотя по договору были обязаны, поселили не туда, предоставили отель, номер не соответствующий договору или нарушили ваши права на безопасность, на сохранность имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи и др. , то нужно предъявить претензию в письменном виде туроператору в течение 20 дней со дня окончания действия договора.

Претензию нужно писать в 2-х экземплярах, при подаче на вашем должна остаться отметка о принятии. Если отправляете почтой, то обязательно ценным письмом с описью вложения, в которой нужно указать, например, «претензия о некачественно оказанной услуге по договору №…».

Туроператор обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней.

Если договор заключен с турагентом от своего имени, то претензию можно подать и турагенту.

Вы также можете предъявить требование о выплате страхового возмещения страховщику, который заключил договор страхования гражданской ответственности туроператора.

В случае наличия банковской гарантии у туроператора и его отказа возместить ущерб добровольно вы можете обратиться с заявлением к банку, предоставившему гарантию.

Если никто из указанных лиц не возмещает ущерб, не удовлетворяет претензию в добровольном порядке, то нужно обращаться в суд.

Qui-Quo — система создания подборок туров №1 в России и СНГ

Сагдеева Лариса, г. Курган, «Туристическая компания Азимут»

Как же перевернулся наш взгляд на подбор туров после знакомства с Qui-Quo!!!
Когда он нам всё объяснил, показал все её возможности, мы были просто в шоке! Как мы раньше без Qui-Quo жили!!!

Очень много сейчас именно он-лайн туристов … а как много времени затрачивается на работу с такими туристами! Некоторые из них по 24 часа в сутки могут просить посчитать эту страну, ту страну…

Продолжение истории

Алиева Жанна, г. Москва, «Горячие туры пр. Вернадского»

Вот оно «Чудо»!!! Наконец-то кто-то позаботился о нас! Так приятно, что кто-то думает о нашем времени, об удобствах и о наших клиентах. Не знаю как я раньше жила без вашей программы, но как же приятно, когда заходишь подбирать туры по разным операторам и не нужно тебе копированием все куда-то переносить, сохранять, потом еще и не потерять все это!!! Ваша программа заменила все неудобные способы по поиску туров для клиентов.

Продолжение истории

Евгений Данилович, директор УК Слетать.ру

Сеть турагентств Слетать.ру с момента основания использует сервис Qui-Quo для составления качественных продающих подборок туров. Наши турагенты особенно отмечают его удобство, скорость работы и возможность добавления в рассылки индивидуального фирменного дизайна.

Некоторое время назад Слетать.ру и Qui‑Quo объединили усилия для расширения функциональности данного сервиса. Теперь российские турагенты…

Продолжение истории

Кустова Зоя, г. Краснодар, «Venera-Tour»

Вы реально упрощаете нам работу) Процесс отправки подборок клиенту стал НАМНОГО проще! Просто нажал галочку и все!! Не нужно выписывать на листик отель, даты, количество ночей и т.д. Одним кликом мы переносим то, что отправили туристам, в свою CRM.

Мы попросили сделать индивидуальный шаблон письма и теперь все подборки туристу…

Продолжение истории

Екатерина Рудас, г. Днепропетровск, «Экспресс-Тур»

Когда в нашем офисе программа Qui-Quo-Quo только появилась, часть наших сотрудников отнеслась к ней немного скептически. Считали они так примерно минут пять. Может даже семь.

Теперь же во время подбора туров практически всю работу за меня и моих коллег делает Qui-Quo — нам остается только задавать параметры поиска на сайтах и отмечать заинтересовавшие варианты…

Продолжение истории

Скорик Ульяна, г. Москва, «Лили Турс»

Первой мыслью, когда прочла аннотацию к сервису Qui-Quo, было: «Если это действительно так работает, то это просто супер-помощник менеджеру в подборе туров и составлении КП клиенту!» Попробовали – так и есть!

Туристы оценили, поскольку время от диалога до отправки КП существенно сократилось. Кроме того, людям очень нравится…

Продолжение истории

Инга Евсюкова, г. Одесса, «Хороший отдых»

Пришлось пройти стадию отрицания (нет, я буду отправлять письма, как раньше), гнева (НЕТ, Я БУДУ ОТПРАВЛЯТЬ ПИСЬМА, КАК РАНЬШЕ), компромисса (ладно, эту неделю я буду отправлять письма с Qui-Quo) и вот спустя два месяца мне уже тяжело себе представить, что раньше не было Qui-Quo.

Дорогие менеджеры, не сопротивляйтесь. Отправлять туры туристам с Qui-Quo это удобно, просто, понятно и быстро.

Продолжение истории

Куликова Людмила, г. Домодедово, «Интурист Магазин Путешествий»

Больше никакой рутины – только работа в удовольствие!
подружка, у которой 3 турагентства рассказала, что ее менеджеры попросили установить им КВИ-КВО и она согласилась, т.к. деньги смешные, а польза очевидна.)
оказалось, что программа существует уже 3 (ТРИ!!!) года, это почти столько же, сколько я в турагентском бизнесе и все это время я ей не пользовалась! Срочно захотелось побежать в офис и установить наконец-то эту чудо-программу)

Продолжение истории

Мартян Алла, г. Москва, «УЛЕТАЕМ.РУ»

Программа настолько удивительно удобная, экономит наше время на подборку отелей, сортировку по цене, отправку писем своим туристам в симпатичном формате. Теперь для меня это просто незаменимая услуга в работе, спасибо разработчикам и придумщикам. Желаю вам дальнейшего процветания.

Дильбра Иляхунова, г. Бишкек, «GSSAD»

Qui-Quo — это точно можно сказать наша «Правая Рука» — «Палочка Выручалочка» — «Волшебная палочка»!

Скорость и сервис — говорит о достоинствах Qui-Quo и в будущем это наша «Волшебная Ручка», со сказочными возможностями станет неотъемлемой частью нашего коллектива будет или уже есть!!!

15 компаний, которые нанимают удаленных турагентов

Путешествия — мечта многих. Но если вы хотите, чтобы это стало вашей карьерой, вот 15 компаний, которые нанимают удаленных турагентов.

Кристин Бернье Линке

Путешествия — мечта многих. Работа удаленным туристическим агентом может быть отличным способом зарабатывать на жизнь, предоставляя вам свободу и гибкость.

Если вы когда-либо испытывали желание поехать за границу, работа в индустрии туризма – это разумный способ получать от работодателя командировочные, одновременно получая зарплату.

Примечание:  

FlexJobs — это служба подписки для соискателей с рейтингом A+ от Better Business Bureau, предлагающая гибкие и удаленные рабочие места. Ежемесячная стоимость подписки позволяет нам полностью проверять и проверять все вакансии на нашем сайте, гарантируя клиентам безопасный и положительный опыт поиска работы.

15 компаний, которые нанимают сотрудников для удаленных поездок и туристических агентов

1. Управление командировками ADTRAV

ADTRAV Travel Management специализируется на инновационных и экономичных решениях для корпоративных, государственных и некоммерческих поездок. Цель компании — доставить клиентов туда, куда им нужно, с минимальными хлопотами.

Недавние удаленные командировки:

• Глобальный координатор внедрения
• Специалист по международным услугам по размещению

2.

Аджилон

Ajilon — ведущая фирма по постоянному и временному найму и трудоустройству лучших специалистов, основанная в 2011 году. Ajilon специализируется на подборе специалистов по маркетингу, администрированию, управлению, обслуживанию клиентов, кадрам, неклиническому здравоохранению, цепочке поставок, логистике и операциям в некоторых из самые авторитетные компании мира.

Недавние удаленные командировки:

• Помощник по обслуживанию участников
• Помощник руководителя – Организаторы мероприятий

3. AllTrails

AllTrails — это глобальный онлайн-ресурс и мобильное приложение, предлагающее тщательно подобранный список из более чем 200 000 пешеходных маршрутов, от неожиданных скрытых жемчужин до популярных местных сайтов. Более 25 миллионов человек воспользовались веб-сайтом, чтобы изучить и открыть для себя одни из лучших в мире мест для пеших прогулок.

Последние удаленные командировки:

• Младший специалист по эксплуатации
• Trail Data Contractor – Япония
• Trail Data Contractor – Исландия

4.

AvantStay

AvantStay предлагает краткосрочную аренду роскошных бутиков для групп, которые ищут незабываемые впечатления в замечательных, высококлассных отелях по всей территории США. Среди индивидуальных услуг, предоставляемых AvantStay, — круглосуточная поддержка, услуги по уборке и планирование мероприятий от музыкальных фестивалей до спортивных матчей. .

Недавние удаленные командировки:

• Служба поддержки клиентов
• Агент по работе с клиентами
• Агент по бронированию

5. Сеть аренды жилья Evolve

С помощью онлайн-бронирования и маркетинговых услуг Evolve Vacation Rental Network предлагает владельцам недвижимости для отдыха простой и эффективный способ получения дохода от аренды. Evolve Vacation Rental Network занимается всеми аспектами маркетинга отпуска, включая составление списков, предоставление платформы для онлайн-бронирования и многое другое.

Недавние удаленные командировки:

• Ассоциированные сотрудники Деловой партнер
• Старший менеджер по работе с гостями
• Специалист по работе с социальными сетями

6.

Бункер

Hopper — аккредитованное мобильное туристическое агентство, использующее большие данные для анализа и прогнозирования стоимости авиабилетов и проживания. Hopper предлагает путешественникам информацию о лучших предложениях и уведомляет их о самых низких ценах.

Последние удаленные командировки:

• Туристическое агентство – Гостиницы
• Руководитель группы, служба поддержки клиентов
• Менеджер по работе с клиентами, Цена Intel

7. Кемп Трэвел Групп

Kemp Travel Group — канадская туристическая компания, которая стремится «завоевать лояльность клиентов за счет честности, ценности и обслуживания». Сотрудники обладают эксклюзивными знаниями в отрасли, специализируясь на корпоративных встречах, групповых поездках, медовых месяцах, свадьбах и туристических поездках.

Последние удаленные командировки:

• Консультант по путешествиям

8.

Меделы

Компания Medely, базирующаяся в Санта-Монике, штат Калифорния, объединяет независимых медицинских работников, прошедших предварительную проверку, с возможностью получения суточных. Медсестры, фельдшеры, техники и различные специалисты в области здравоохранения используют приложение Medely, чтобы проявлять большую гибкость в своем графике работы, а также увеличивать свой доход на своих условиях.

Последние удаленные командировки:

• Туристический консьерж

9. Экскурсионное путешествие

Peek — отмеченная наградами компания-разработчик программного обеспечения для путешествий, помогающая людям находить и бронировать мероприятия для создания невероятных путешествий. Peek Travel стремится предоставить путешественникам всю информацию, необходимую им для поиска и бронирования уникальных туров и туристических мероприятий, отвечающих их предпочтениям, в местах по всему миру.

Недавние удаленные командировки:

• Начальник торговой площадки
• Исследователь пользовательского опыта
• Старший дизайнер продукции

10.

Питчап

Pitchup — это сайт онлайн-бронирования, основанный в 2009 году, чтобы помочь людям легко находить и бронировать кемпинги. Pitchup также предлагает снаряжение и аксессуары для кемпинга, в том числе палатки, юрты, типи, вигвамы, купола, капсулы и многое другое.

Недавние удаленные командировки:

• Менеджер по внешним продажам
• Консультант по продажам

11. Перемещение

Relocity — это консьерж-сервис по переезду, предлагающий всестороннюю помощь в переезде индивидуальным, корпоративным и международным клиентам. Через онлайн-систему Relocity клиенты могут выбирать из набора услуг, разработанных для удовлетворения любых потребностей в переезде.

Недавние удаленные командировки:

• Старший дизайнер продукции
• Консультант по переезду

12. Travel Solutions International USA – TSI USA

Travel Solutions International USA — TSI USA — глобальная компания по управлению поездками со штаб-квартирой в Далласе, штат Техас. TSI USA специализируется на управлении корпоративными поездками и стремится повысить ценность потребностей своих клиентов в закупках для поездок.

Недавние удаленные командировки:

• Консультант по международным корпоративным поездкам
• Консультант по выполнению клиентских решений

13. Группа Ten – Ten Lifestyle

Ten — это платформа для путешествий и образа жизни, которая предоставляет преимущественно состоятельным людям услуги консьержа по образу жизни, чтобы предложить доступ к эксклюзивным преимуществам и культурным путешествиям. Участники получают индивидуальные преимущества и опыт, программы лояльности, стиль жизни и услуги консьержа в путешествиях.

Недавние удаленные командировки:

• Специалист по поездкам и размещению
• Путешествия – летный специалист
• Менеджер по ресторанному стилю жизни – говорящий по-арабски

14. Вакаса

Vacasa — управляющая компания по аренде жилья для отдыха, базирующаяся в Портленде, штат Орегон. Vacasa стремится сделать процесс аренды жилья для отдыха максимально простым и беззаботным как для гостей, так и для владельцев дома для отдыха, управляя всеми аспектами маркетинга, программного обеспечения и управления арендой жилья для отдыха.

Недавние удаленные командировки:

• Агент по работе с клиентами

15. Пункты назначения Wyndham

Wyndham Destinations — одна из крупнейших в мире компаний, занимающихся недвижимостью, обменом и арендой жилья для отдыха. Wyndham Destinations поддерживает глобальное присутствие, которое охватывает 110 стран и включает в себя более 200 курортов для отдыха и более 4300 аффилированных обменных объектов.

Недавние удаленные командировки:

• Агент подтверждения
• Агент активации отпуска

Найдите свою следующую работу в туристическом агентстве с работой на дому с помощью FlexJobs

Наша категория карьеры в сфере туризма и гостеприимства ежедневно обновляется новыми вакансиями, связанными с путешествиями, с различными вариантами гибкости работы.

Присоединившись к FlexJobs, вы получите доступ к компаниям по найму, последним объявлениям и подробной информации о работодателях. Отправляйтесь в тур, чтобы узнать больше!

Совершить путешествие

Не забудьте поделиться этой статьей с друзьями!

Связанные статьи

30 Компаний, нанимающих на неполный рабочий день, удаленную работу и работу на дому

Как получить удаленную работу медсестры

Компании, участвующие в виртуальной ярмарке вакансий FlexJobs в январе 2023 г.

2 Работодатели Ищите при найме удаленных работников

Связанные категории

Консалтинг Вакансии

Задания с гибким расписанием

Вакансии фрилансера

Полная занятость

Неполный рабочий день

Удаленные вакансии

Шаблон описания работы турагента

Турагент

[Вводный абзац] Вводный абзац — хорошее место для описания вашего туристического агентства и рабочей среды. Используя два-три предложения, отнеситесь к этому абзацу как к презентации для лифта, объяснив, что отличает вас от конкурентов.

Турагент Обязанности:

• Встреча с клиентами для определения потребностей, бюджета и предпочтений в поездках.
• Продает и координирует транспорт, размещение, страхование, туры и мероприятия.
• Консультирует клиентов по направлениям, культуре, обычаям, погоде и мероприятиям.
• Сбор платежей, организация поездок и оплата соответствующих сборов.
• Решает проблемы с поездками, конфликты, жалобы, отмены и возвраты.
• Устанавливает и поддерживает отношения с поставщиками туристических услуг.
• Посещает выездные семинары и конференции.
• Проводит исследования направлений и отраслевых тенденций.
• Ведет точный учет заказов, платежей, транзакций, телефонных звонков и встреч.
• Способствует работе агентства, выполняя связанные задачи по мере необходимости.

[Часы работы и льготы] Потенциальные туристические агенты также захотят узнать о вашей компании рабочее время и льготы . Сообщите им, каково ваше обычное рабочее время и предлагаете ли вы гибкий график. Туристические агенты знают, что они будут заняты в преддверии популярных туристических сезонов. Также хорошо перечислить особенно привлекательные преимущества, такие как возможность удаленной работы, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и возможности путешествовать.

Туристический агент Квалификация/навыки:

• Сильные навыки продаж и межличностного общения
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
• Способность эффективно вести переговоры
• Отличное знание компьютерных программ бронирования
• Сильные навыки решения проблем
• Ориентация на детали и высокая организованность
• Сильная способность управлять временем и расставлять приоритеты задач
• Знание тенденций внутренних и международных поездок
• Владение языками в дополнение к английскому приветствуется

Требования к образованию, опыту и лицензии:

• Степень бакалавра в области туризма, путешествий, гостиничного бизнеса, бизнеса или смежных областях
• Актуальная информация о применимых государственных требованиях по лицензированию или регистрации
• Опыт работы в качестве туристического агента

[Призыв к действию] Эффективное путешествие описание работы агента также включает призыв к действию , в котором вы поощряете кандидатов подавать заявки и объясняете шаги для этого.