Организация туров как бизнес: Авторские туры: бизнес на нестандартных путешествиях

Авторские туры: как выжить на туристическом рынке в эпоху постпандемии

Алексей Анушкин. Изображение предоставлено автором

В соцсетях белорус Алексей Анушкин называет себя «гедонистом-авантюристом» и «магистром кайфологии». Посетив к 25 годам 30 стран, он решил, что готов удивлять авторскими турами таких же любителей приключений. Так появился проект Alextravel.me, который предлагает путешествия в стиле Discovery. Все начиналось с туров в Исландию, теперь парень взял в оборот Грузию, Турцию, Армению и Россию (Алтай и Камчатка). О том, как выжить на туристическом рынке в эпоху постпандемии и продвигать проект с нулевым рекламным бюджетом, Алексей рассказал «Про бизнес».

— До того как запустить свой проект, я, как и многие молодые ребята, много путешествовал, однажды умудрился проехать от Минска до Португалии на 30-летнем VW T3 (это было то еще приключение). Успел поволонтерить в Словении, поработал в Китае.

В «доковидное время» можно было путешествовать очень бюджетно: из Вильнюса в Рим покупал билеты за какие-нибудь € 10. В самой поездке передвигался автостопом, бесплатную крышу над головой находил с помощью сервиса couchsurfing, питался не в кафе, а покупал еду в супермаркетах. Умение экономить на пушествиях впоследствии пригодилось мне в бизнесе.

Алтай, Россия. Изображение предоставлено автором

Параллельно с travel-активностями я искал себя в профессии — окончил экономический факультет БГУ и магистратуру по психологии, обучался на курсах в сфере маркетинга, развития управленческих навыков и т.д. Работал в найме ивентером, продюсером, маркетологом, организатором проектов. С таким бэкграундом подошел к запуску собственного проекта.

«Побывал в авторском туре и понял, что могу сделать лучше»

В маркетинге есть такое понятие — «бенчмаркинг», условно говоря, «кради, как художник». Понятно, что не я придумал идею авторских туров, их продвигали и раньше. Но через призму своего опыта мне удалось создать уникальный продукт.

С чего все началось? В начале 2019 года я побывал в авторском туре в Исландии и увидел большой туристический потенциал у этого направления. Сам тур был средненьким, но мне было очевидно, что идея отличная, достаточно «подкрутить» маршрут и усовершенствовать сервис. Я взял у отца в долг € 500 на транспортные расходы, страховки и визы и отважно шагнул в неопределенность.

Исландия. Изображение предоставлено автором

Первый авторский тур в Исландию я организовал в мае 2019 года по тому же маршруту, в котором сам побывал. Но добавил к путешествию свои «фишки»:

• Совместное приготовление еды
• Именные пакеты с едой каждому участнику с учетом его пищевых пристрастий
• Помощь на этапе покупки билетов и получения визы.

Еще одним преимуществом моих туров была их стоимость — около € 500. Туроператоры из Беларуси в принципе не возили людей в Исландию, тем более за такие деньги. Благодаря опыту бюджетных путешествий я смог оптимизировать расходы для туристов и показал им красивую страну за относительно небольшую сумму.

Найти клиентов на первоначальном этапе было несложно. Я обратился к знакомым и друзьям, которые интересовались путешествиями, собственно, так и сформировалась моя клиентская база. А дальше работает сарафанное радио — мне близка идея того, что качественный и проработанный продукт не нуждается в прямой рекламе.

«Довольно быстро вышел на доход € 1500 в месяц»

Я согласен с украинским бизнесменом Евгением Черняком в том, что «бизнес без маржи — аморален», но поначалу мне было психологически тяжело брать деньги за свои услуги. Я делал предложение ниже рынка с минимальной наценкой, добавлял к стоимости путешествия примерно € 70−85 с человека. Набирал в группу по 10−15 человек, таким образом, мой доход с тура составлял € 1000−1200.

Иордания. Изображение предоставлено автором

Расходов на первоначальном этапе у меня практически не было, я все делал сам. Одновременно был и турлидером, и маркетологом, и SMM-менеджером. Cвой первый сайт запустил самостоятельно на Tilda. Уже позже со мной в поездку съездил основатель web-студии, и он разработал для меня новый сайт alextravel.me. Рассчитываться за разработку я, кстати, планирую авторскими турами. Получилось взаимовыгодное сотрудничество — услуга за услугу.

До пандемии я успел свозить туристов восемь раз в Исландию и один раз в Иорданию. Обычно организовывал по одному туру в месяц, иногда удавалось по два. В среднем в месяц с учетом минимальных расходов мне удавалось зарабатывать около € 1500.

«Когда твоя „шкура на кону“, решения находятся быстро»

Честно признаюсь: на старте я не думал о бизнес-модели, мне важно было убедиться, что на авторских турах в принципе можно заработать деньги. И только после пятой поездки осознал, что пора делать систему, привлекать помощников и автоматизировать процессы, хотя по-хорошему об этом стоило подумать заранее.

Исландия. Изображение предоставлено автором

По всем фронтам возникали сложности/задачи, которые требовали решения. Например, как договариваться о групповых скидках с отелями? Какие есть нюансы аренды и страхования авто, как переводить предоплату подрядчикам за рубеж? Мелких нюансов в этом бизнесе множество.

Помню, у меня была поездка, в которой собрались участники сразу из пяти стран — всего 15 человек. В тот момент я ощутил предел своих организаторских возможностей и понял, что на такой состав нужны два турлидера, иначе выгорание очень быстро залезет в мой рюкзак. Сейчас стараюсь привлекать по необходимости подрядчиков, в том числе пользуюсь услугами местных гидов, и это очень здорово выручает.

Был случай, когда я списался с отелем, получил подтверждение, а когда приехал, выяснилось, что бронь снята. Мне пришлось срочно искать на 15 человек новый отель. Благо это был не самый высокий сезон, и я смог все быстро поменять, но такие сюрпризы бывают. Хочу отметить, что когда твоя «шкура на кону» (Нассим Талеб), решения на удивление находятся быстро.

«С началом пандемии обнаружил последние $ 100 в кармане и пошел в найм»

Пандемия стала для меня очень серьезным вызовом: в 2020 году, когда я уже собрал людей на две поездки в Исландию, а также в Марокко и Швейцарию, мне пришлось все отменить. До сих пор на счетах лоукостера Wizz air у меня зависли € 1500 кредитами (баллами), которые я не смог вернуть деньгами.

Это был сложный год, полный экспериментов: я организовывал выезды по Беларуси, проводил вечеринки на яхтах и альтернативные экскурсии на электросамокатах, но в какой-то момент обнаружил последние $ 100 в кармане и понял, что, похоже, пора идти в найм…

Отработав испытательный срок в одной из компаний, решил, что офис — все же не моя история. Средняя белорусская зарплата — это крайне мало для меня с учетом того, сколько удавалось зарабатывать на турах в Исландию. Я понял, что карьерное продвижение займет годы, и стал задумываться о новых проектах. Так родилась идея проводить мероприятия в формате «цифрового детокса» — Digitaldetox.me.

Изображение предоставлено автором

Мы с партнером по проекту предложили белорусам провести день или выходные в загородной усадьбе, полностью без гаджетов, в приятной компании. В программу добавили мастер-классы, выступления музыкантов, чаепития, песни у костра. Этот проект неплохо себя показал, в том числе оказался интересен корпоративным заказчикам. А параллельно началось оживление в туризме: отложенный спрос дал о себе знать, несмотря на ковидные ограничения.

Многие страны по-прежнему закрыты. Куда можно возить туристов?

В начале сезона-2021 я предложил туры в «непакетную Турцию». Очень востребованной также оказалась Грузия — это две страны, куда относительно легко сейчас можно поехать белорусам.

Помимо Турции и Грузии, запустил туры в Россию (Алтай, Камчатка) и планирую Армению. Календарь трипов расписан до конца сентября. В разработке путешествия на осень (Иордания, Балканы) и размышляю, в какой стране встречу Новый год.

Когда собирал обратную связь у туристов, понял, что многие готовы заплатить за тур больше, поэтому решил по чуть-чуть поднимать цены, параллельно улучшая качество и комфорт. В этом сезоне закладываю прибыль с человека уже не € 70−85, а € 100, то есть потенциально мой доход должен быть выше, чем в допандемийный год.

Я по-прежнему выбираю стратегию минимизации издержек и оптимизации процессов. У меня нет необходимости арендовать офис, все вопросы и встречи можно проводить онлайн. Нет штата постоянных сотрудников, мне помогают фрилансеры — личный помощник, дизайнер, SMM-специалист, бухгалтер, юрист. Я плачу за их услуги небольшие суммы (ниже рынка), потому что предлагаю людям работу в приятных, творческих проектах и даю возможность пользоваться всеми продуктами по себестоимости.

Вот, например, расходы на фрилансеров за последний месяц. В июле я организовал один тур в Грузию, а сейчас нахожусь в разведке на Алтае:

• Личный помощник — 100 BYN
• Дизайнер — 280 BYN
• SMM-специалист — 150 BYN
• Бухгалтер — 50 BYN
• Юрист — 30 BYN.

Все расходы по программе, например услуги местного гида или водителя, я включаю в стоимость тура, то есть их оплачивают туристы. Если везу компанию более 15 человек, подключаю еще одного турлидера. Но в большинстве случаев сопровождаю туры сам.

Алтай, Россия. Изображение предоставлено автором

В каждой поездке группу сопровождает профессиональный фотограф или видеограф. С ними у меня налажено взаимовыгодное сотрудничество. Я ищу людей, которым интересны необычные локации для портфолио, предлагаю им самим оплатить авиабилеты, а также € 100 за программу. Остальные затраты беру на себя. Для меня это выгодно, потому что благодаря фотографу туристы привозят из поездки крутые снимки и размещают их потом в соцсетях. Кроме того, у профессиональных фотографов обычно большая клиентская база, и среди них потенциально тоже могут быть мои клиенты.

Как отстроиться от конкурентов, или В чем отличие от турфирм?

Надо понимать, что Alextravel.me — это не турфирма, то есть я не перепродаю чьи-то предложения с комиссией. Я разрабатываю маршрут, проезжаю по нему, нахожу подрядчиков, места проживания, питания и активностей.

Турфирме все равно, в какой компании турист поедет в путешествие, а я отбираю людей через личное знакомство или рекомендацию, то есть создаю комьюнити людей, схожих по мировоззрению, социальному статусу и доходу.

Грузия. Изображение предоставлено автором

Ориентируюсь на аудиторию с активной жизненной позицией, доходом от $ 1200 и выше и опытом заграничных поездок. Средний возраст туристов — 24−38 лет. Стараюсь подбирать людей так, чтобы не было перекосов в сторону семей и детей. Конечно, отказываю мягко и корректно, объясняю, что у нас очень насыщенная программа и не все ее выдерживают.

После каждой поездки я забрасываю в чат google-форму с вопросами о том, как туристы оценивают путешествие. Благодаря работе с обратной связью понял, что для моих клиентов в поездке важны три составляющие:

1. Люди — в какой компании туристы поедут отдыхать.
2. Маршрут — он должен быть оригинальным и насыщенным, также важен организованный досуг во время поездки.
3. Клиентоориентированность — сопровождение, помощь и консультации на этапе подготовки и в процессе путешествия. Особенно актуальным это стало в связи с эпидемией, так как появилось много нюансов с правилам въезда, ПЦР-тестами, анкетами туристов и т.д. Все эти заботы я беру на себя, туристы просто приезжают в назначенное время в клинику, чтобы сдать тест, а потом в аэропорт.

Каппадокия, Турция. Изображение предоставлено автором

Как получать «теплый трафик», не вкладываясь в рекламу

В затратах на маркетинг у меня практически нулевой бюджет. Я не занимаюсь таргетом или SEO-продвижением — это пока не моя история. Для тех масштабов, которые сейчас есть, платная реклама не нужна. Вот какие инструменты в моем случае эффективны:

1. Работа с лояльными клиентами.

Есть определенное количество людей, которые уже ездили со мной в туры и лояльно относятся к моим предложениям. И перед тем как запускать маршрут, обычно я предлагаю им поехать в «разведку», при этом не добавляю маржу — люди едут по себестоимости. Я предупреждаю, что маршрут еще не отработан, могут быть шероховатости, чтобы ожидания и реальность не расходились.

​

Каппадокия, Турция. Изображение предоставлено автором

Побывав в путешествии, которое обычно не может предложить турфирма, люди, конечно же, делятся впечатлениями с семьей/друзьями. Начинает работать сарафанное радио.

2. Развитие личного блога.

Основная лидогенерация сегодня идет через мой личный аккаунт в Instagram, которым я занимаюсь более 7 лет и где у меня 6 тысяч подписчиков. В личный бренд и развитие блога я вкладываю много времени: стабильно раз в месяц выступаю офлайн и онлайн на тему путешествий, бесплатно делюсь в постах актуальной и полезной информацией.

Алексей Анушкин. Изображение предоставлено автором

Есть еще один интересный кейс: в каждой поездке я отправляю от 20 до 40 открыток своим подписчикам (спрашиваю в сторис, кто хочет получить открытку от меня, и отправляю персональный «привет» своей целевой аудитории). Трачу на это € 2 и пять минут времени, а взамен получаю лояльного потенциального клиента, а также в 90% случаев — отметку в сторис, то есть охват друзей после получения открытки. С точки зрения вирусности это крутой инструмент.

Для себя сделал вывод, что эмоциональный маркетинг — это лучшая для меня история. «Я такой кайфовый, со мной легко, и, соответственно, легко покупать мои услуги!» — именно эмоциями я цепляю.

3. Коллаборация с блогерами и близкими по духу travel-проектами.

Блогеры — это хороший способ привлечения клиентов, от них я получаю «теплый трафик». Чаще всего сам выбираю блогера и предлагаю сотрудничать по модели CPA (cost per action — «цена за действие»). Я объясняю, что наши аудитории пересекаются, и каждый подписчик, который купит мой тур, удешевляет поездку для блогера, к примеру, на € 80. Блогер может в итоге поехать бесплатно или за полцены — все зависит от того, сколько клиентов он мне приведет.

Грузия. Изображение предоставлено автором

Самое важное в этом деле — четко понимать платежеспособность и релевантность аудитории блогера к предлагаемому продукту. Тут я доверяю, пожалуй, своей интуиции, а еще смотрю, продается ли в блоге реклама — это показательный момент. Если у нас с блогером обоюдный match (совместимость), то договариваемся об условиях и едем вместе.

Туристический рынок в эпоху постпандемии

Сфера туризма постепенно оживает и появляются новые, неожиданные направления. В плане маршрутов в среднесрочной перспективе просматриваются трендовые направления в Россию (Байкал, Камчатка, Карелия, Дагестан), а также к нашим колоритным восточным соседям — в Узбекистан, Казахстан, Кыргызстан. По всем этим направлениям летает «Белавиа».

В зависимости от того, откроется ли для нас Европа, будет понятно, смогу ли я снова возить туристов в Исландию, Швейцарию и другие небанальные европейские страны. По большому счету «я маленький и юркий» — в зависимости от того, куда подует ветер перемен, туда я и полечу.

Алтай, Россия. Изображение предоставлено автором

Что касается конкуренции, то в Беларуси я ее особенно не ощущаю. Есть ребята, которые предлагают туры в более экзотические места, например в Африку. И чеки у них существенно выше, чем у меня, это премиальный сегмент. На рынке недорогих авторских туров в нашей стране я чувствую себя комфортно.

Если говорить о наших соседях, то в России и Украине тема авторских туров гораздо более популярна. Но пандемия всех с большего уравняла, и сейчас снова нужно заявлять о себе, чтобы откусить свой кусок пирога на туристическом рынке.

«В планах — продвигать авторские туры для корпоративных клиентов»

Главный вопрос, который я себе в последнее время задаю: «Оставаться в бутиковом формате или масштабироваться?» Пока выбираю бутиковость и крафт. Я искренне люблю то, что делаю, и хочу быть погруженным в детали, поэтому все туры сопровождаю лично.

Есть идея в будущем попробовать выйти в путешествиях на B2B-формат, то есть использовать опыт работы с корпоративными клиентами, который я получил благодаря проекту Digital detox. Мы с партнером провели в формате «без гаджетов» уже 10 мероприятий, особенно востребована эта концепция на корпоративах. Осенью будем выходить с проектом на российский рынок.

Мне кажется, что корпоративные выезды за границу по маршрутам, уже отработанным мной на B2C-клиентах, могут быть востребованы. Но для этого нужны другие мощности. Должна быть большая команда, иначе можно взять заказ на 150 человек и все испортить. А репутация для меня — это самое дорогое. Поэтому пока осуществлять эти планы я не спешу, сохраняю бутиковость, но ставлю для себя цель научиться возить группы в составе не 10−15 человек, а 20−30 и более. Если все получится, можно будет расширяться и пробовать корпоративный формат.

Читайте также

• Как сдать ПЦР-тест и уехать за границу — изучили условия популярных направлений
• «Спрос на бюджетный отдых упал на 70%». Как турбизнес выживает этим летом
• 
  

Для тех, кто хочет организовать свои туры путешествий — Офлайн на vc.ru

Офлайн

J J

16 ноя 202016.11.2020

Мой друг хочет организовать авторские туры в Крыму с проживанием. Т.е. у него в Крыму есть небольшой участок, мини-отель, он знает много интересных мест в Крыму, хочет водить и возить по этим маршрутам людей, сам бывший спортсмен. Я решил ему помочь: организовать сайт и сделать его продвижение сайта под Яндекс и Гугл, наладить работу страницы в Инстаграм и помочь с маркетингом. Я собрал несколько вопрос и предложений и решил их разместить тут, потому что у тех, кто хочет организовать такой же бизнес, возникают закономерные вопросы и я хочу помочь таким людям.

• Позиционирование, определите целевую аудиторию. Кому именно будете продавать ваши услуги и что именно будет входить в перечень услуг.
• Составьте УТП (уникальное торговое предложение). Важна изюминка вашего предложения. Поэтому в первую очередь решить, что классного и эксклюзивного вы готовы предложить свои клиентам. Посмотрите, в каком-то из востребованных направлений. Например, семейный отдых, пешеходный или авто туризм, тематические экскурсии, кто все это будет вести. Так же рассчитайте ваш баланс вложений и примерного дохода.
• В связи с тем, что сейчас активна эпидемия Covid-19, то многие люди работают удаленно, поэтому уезжают подальше из городов. А для таких людей актуально сделать коливинг для удаленной работой, и программы на месяц/две недели с мощным интернетом, а по выходным outdoors, туры выходного дня.
• Продавайте не отдых, а — эмоции, красоту, природу, историю, мистику — что угодно, но не отдых. Продавайте не экскурсии, потому что это сейчас не модно и звучит старомодно, а делайте программы. Запустите партнерские программы со специалистами, запускайте тематические туры. Аудиторий для таких туров сейчас масса: фотографы, художники, йога и зож, альпинисты, велосипедисты, байкеры, психологи (ретриты, интенсивы, шаттлы), изотерики (места силы), любители истории. Да хоть инстаграмщицы — уникальные фото в уникальных местах + мастер-класс от кого-то. Аудиторий масса — надо просто понять, что им предложить, исходя из возможностей. Это сложнее, но и стоит такой тур дороже, чем отель и экскурсии. Продавайте не сервис — продавайте организацию. Как в походе — сервис не нужен, нужна организация. Каждого шага, от помощи в подготовке, встречи и до проводов и последующего общения.
• Сделайте аккаунт в Инстаграм, потому что важно видеть концепцию программы и человека, который это организует. Чтобы не было как история — хотели «легенды Крыма» , получили «виноградники Горбачева». Необходимо, чтобы канал передавал ценности и взгляды человека организатора . Например, больше уклон на природу, экологичные производства , интересные природные места и тд.
• «По одежке встречают!» Одно из главных правил — необходимо правильно встретить. Главное — это с чего нужно начинать. Гидов море, а вот гаумарджоса не хватает. Добавьте сердца в бизнес и все полетит.
• Не мало важно почитать об экскурсиях, которые вы проводите. Только не так, как в путеводителях пишут, а именно личные эмоции людей. Отзывы просите у отдыхавших людей. Очень круто — это видеоотзывы. За такое даже не жалко скидку дать. Когда не сезон, и каникулы у детей, гости тоже могут приезжать. Для таких гостей можно организовывать интересные туры, а потом о них рассказывать.

Думаю, что у вас будет, что еще добавить. И будет много вопросов по организации туров. Жду предложений в комментариях.

Игорь в Крыму Игорь

1271
просмотров

Как начать бизнес туроператора

Работа туроператора дает так много преимуществ, но начинать туроператор — это тяжелая работа. Как и в любом другом бизнесе, есть много частей, которые должны собраться вместе, прежде чем вы добьетесь успеха. И с таким количеством ресурсов может быть трудно понять, с чего начать. Этот пост можно использовать в качестве плана, когда вы проходите этапы до и после вашего первого тура. Это поможет вам сосредоточиться на задачах, которые окажут наибольшее влияние.

Управление собственной туристической компанией может быть полезным и прибыльным опытом. Но это потребует тяжелой работы, приверженности и большой страсти. Итак, вы готовы?

Давайте углубимся.

Выберите бизнес-нишу

Найдите свое призвание

Первый шаг к созданию собственной туристической компании — это понять, чем вы увлечены. Это может звучать банально, но создание бизнеса требует много энергии. Кроме того, туры очень повторяющиеся. Если вы не страстны, вам надоест рассказывать одни и те же истории по три раза в день. И ваш гость это заметит. Нет ничего хуже, чем слушать скучающего гида. Потратьте некоторое время, чтобы понять, что будет волновать вас, чтобы просыпаться и делиться с другими каждое утро.

Например, если у вас есть страсть к пешим прогулкам, вы можете подумать об открытии компании, занимающейся приключениями на природе.

Оцените свой город

Если вы задумались о своей страсти, пришло время взглянуть на ваш город. Это популярное туристическое направление? Каковы тенденции? Есть ли что-то, что не исследуется? Хотя страсть является ключевым моментом, не менее важно, чтобы была возможность. Страсть без возможности — это просто хобби. Обратитесь в местный совет по туризму, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо отчеты об исследованиях рынка, в которых описываются возможности и проблемы в отрасли.

Определите свой целевой рынок

Теперь, когда у вас есть новаторские идеи в сфере туризма, вам нужно наметить, как выглядит ваш идеальный клиент. Подумайте о типах людей, которых привлечет ваш тур. Они на открытом воздухе? Они любят еду? Захотят ли они поговорить с местными жителями? Что их возбудит? Кто ваш клиент, будет определять многие решения, которые вы примете позже. Так что найдите время, чтобы узнать этого человека прямо сейчас.

Изучите своих конкурентов

Найдя идею тура и оценив рынок в предыдущем разделе, вы почти готовы зарегистрировать свою туристическую компанию. Но сначала вам нужно изучить своих конкурентов, чтобы вы знали, с чем вы сталкиваетесь. Что они делают хорошо? Где у них пробелы? Найдите способы выделиться и выделиться.

Зарегистрируйте свою туристическую компанию

Теперь, когда ваше исследование завершено, самое время рассмотреть варианты регистрации вашего бизнеса. Обратитесь в местный совет по туризму и узнайте требования для открытия туристической компании в вашем районе. Вот некоторые из юридических процедур, которые вам, возможно, придется пройти.

Назовите свою туристическую компанию

Первое, что вам нужно сделать, это назвать свою компанию. Название вашего тура будет использоваться во всей вашей документации. Убедитесь, что ваше имя запоминающееся и описательное. И что еще более важно в наши дни — если домен свободен. Если ваше имя соответствует всем требованиям, обратитесь к местному регистратору компаний, чтобы получить его одобрение, а затем приобретите домен.

Зарегистрируйте свой бизнес

Теперь, когда у вас есть имя, вы готовы сделать все официально, зарегистрировав свой бизнес. Существуют различные варианты регистрации: индивидуальное предприятие, товарищество, корпорация. Прежде чем принять решение, взвесьте все за и против.

Получите бизнес-лицензию и разрешения

После того, как вы зарегистрировали свой бизнес, вам необходимо получить местную бизнес-лицензию. Свяжитесь с вашим местным муниципалитетом, чтобы сделать это. Вам может потребоваться получить дополнительные разрешения и лицензии в зависимости от того, где вы работаете и есть ли у вас транспортные средства.

Зарегистрируйтесь в качестве гида

Если вы работаете гидом, вам может потребоваться пройти курс обучения, чтобы стать лицензированным гидом. Это позволяет вам возить туристов по обозначенному географическому району. Чтобы узнать, нужно ли вам регистрироваться в качестве гида, обратитесь в местный совет по туризму.

Откройте корпоративный банковский счет

Теперь, когда у вас есть бизнес-лицензия, вам нужно будет открыть корпоративный банковский счет. Это поможет вам отслеживать все ваши расходы и доходы и значительно упростит бухгалтерский учет. Говоря о бухгалтерском учете, вы можете подумать о найме бухгалтера или подписке на программное обеспечение для бухгалтерского учета.

Страхование ответственности при покупке

Защитите свой бизнес и себя, застраховав свою ответственность. Это гарантирует, что ваша компания не может быть привлечена к ответственности за риски. Ваша страховая компания может помочь вам в ваших потребностях в покрытии. Некоторые из них, которые обычно требуются в индустрии туризма, — это общая коммерческая ответственность (CGL), страхование имущества и страхование дебиторской задолженности.

Напишите свой бизнес-план

После того, как вы уладили все юридические вопросы, пришло время написать ваш бизнес-план. Бизнес-план — это документ, в котором собраны все ваши идеи. Это ваша дорожная карта, которая помогает вам определить, как вы будете двигаться вперед. Включите описание вашей компании, анализ рынка, возможности партнерства и цели малого бизнеса. Создайте маркетинговый план, план операций и список ваших продуктов и услуг. Сделайте финансовые прогнозы и убедитесь, что вы учитываете сезонность. Ничего страшного, если у вас нет ответов на все вопросы сразу, но полезно знать, на чем следует сосредоточиться по мере роста.

Примечание: как только вы приступите к работе, вы должны научиться разрабатывать стратегический план, который поможет вам достичь окончательного видения вашего туроператорского бизнеса.

Создайте свое уникальное торговое предложение

Когда у вас есть бизнес-план, пришло время зафиксировать ваше уникальное торговое предложение. Это объясняет, что делает ваш тур лучше, чем у конкурентов. Это преимущество, которое путешественники могут получить только при бронировании у вас — например, вы предлагаете этические путешествия и туры. Вы должны быть в состоянии определить это в одном предложении.

Определите цену вашего тура

Теперь, когда вы оценили свой рынок и определили стоимость вашего тура, пришло время выбрать, что вы будете взимать. Хотя важно учитывать ваши эксплуатационные расходы и рыночную стоимость, главное, что вам нужно выяснить, это то, что клиенты готовы платить. Учитывайте сезонность, а также цены для детей и групп. И помните, что вы всегда можете проверить, пока не найдете идеальное число.

Создайте историю своего бренда

Теперь самое интересное — пора придумать захватывающую историю для вашего тура. Убедитесь, что у него есть четкое начало, середина и конец. Найдите темы, которые вы можете использовать на протяжении всего опыта. Четкое повествование сделает ваш тур более запоминающимся. Цель состоит в том, чтобы ваши гости рассказали своим друзьям все полезные вещи, которые они узнали в последующие недели.

Разработка логотипа тура

После того, как вы создали историю для своего тура, пришло время создать вокруг нее бренд. Первым шагом является создание логотипа. Ваш логотип — это визуальное представление вашего бизнеса. Он будет использоваться во всех ваших маркетинговых материалах. Выберите простой дизайн, который соответствует вашей нише и вашей истории. Ознакомьтесь с другими идеями для брендинга вашего бизнеса.

Создайте туристический веб-сайт

Наконец-то вы готовы создать веб-сайт для своего бизнеса. Именно так многие путешественники найдут вас, изучая информацию о своих поездках. Если вы не знаете, как создать веб-сайт, у вас есть несколько вариантов; вы можете нанять подрядчика, нанять кого-то в штат или использовать конструктор сайтов Checkfront без кода. Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для бронирования.

Зарегистрируйтесь в системе онлайн-бронирования

Вы не просто хотите, чтобы путешественники находили вас в Интернете; вы хотите, чтобы они делали и оплачивали бронирование прямо на вашем сайте. Для этого вам понадобится система онлайн-бронирования. Ваша система бронирования также может использоваться для обработки ваших личных и телефонных бронирований. Вот несколько ссылок, которые помогут вам найти подходящую платформу.

• Что такое система онлайн-бронирования?
• Зачем вам нужна система онлайн-бронирования
• Попробуйте систему бронирования Checkfront бесплатно в течение 21 дня

Налаживание отношений 

Поговорите с другими гидами

Начиная свой бизнес, многие предприниматели думают, что им нужно все делать самостоятельно. Это может привести к одиночеству и разочарованию. И вам не обязательно делать это в одиночку. Многие гиды будут рады поделиться с вами своими знаниями. Выходите и налаживайте отношения с другими операторами в вашем городе, которые не являются вашими прямыми конкурентами. Затем отправляйтесь куда-нибудь и поговорите с гидами, у которых есть компания того же типа, что и вы. Составьте список всего, что, по вашему мнению, идет не так, и спросите их, как они с этим справились. Вы уйдете с кучей ценной информации и новым другом в вашем углу.

Найдите наставника по бизнесу

Теперь, когда у вас появилось несколько друзей, вам нужно найти кого-нибудь, кто станет вашим наставником. Это может быть опытный туроператор или человек совсем из другой отрасли. Ключ в том, чтобы найти кого-то, кто будет вдохновлять вас, будет предельно честен с вами и потребует от вас ответственности. Всякий раз, когда вы задаете себе вопросы, а это будет происходить много раз, хорошо иметь кого-то, кому вы доверяете, к кому можно обратиться за советом.

Используйте любую возможность для налаживания отношений с местным бизнесом. Хотя трудно войти в комнату, полную незнакомцев, и почувствовать себя аутсайдером, вы не пожалеете, что заставили себя сделать это. Вы почувствуете связь с людьми, которые находятся в той же лодке, что и вы, и многое получите от отношений, которые вы устанавливаете. Только не забудьте отдать. Вот несколько ключевых отношений, которые вы должны построить на местном уровне:

• В местном совете
• Бюро туристической информации
• Стойки регистрации отелей и экскурсионные бюро

Посетить семинар по путешествиям и туризму

Когда вы начинаете свой бизнес, вы постоянно учитесь. Вы учитесь на своем опыте, своих неудачах и людях вокруг вас. Но не забудьте воспользоваться возможностью учиться на местных занятиях и семинарах. Это не только расширит вашу сеть контактов, но и принесет вам новые идеи и перспективы. Если вы уйдете, узнав только одну вещь, это того стоит.

Рекламируйте свой тур

Одно только общение не привлечет людей к удивительному туру, который вы создаете. Мантра «построй, и они придут» больше не работает. Вам придется работать для ваших первых клиентов. Вот каналы, на которых вы должны сосредоточиться.

Разместите свои туры в OTA

Сделайте так, чтобы путешественники могли легко найти вас, разместив информацию о вашем туре в интернет-турагентствах (OTA). Такие OTA, как Viator, Expedia Local Expert и GetYourGuide, уже имеют опыт цифровой рекламы и набрали массу подписчиков. Да, они возьмут часть ваших комиссионных (30-45%), но когда вы только начнете, возможно, стоит пригласить гостей к вам.

Внедрение лучших практик SEO

Теперь, когда ваш тур указан в нескольких OTA, пришло время начать привлекать трафик на ваш собственный веб-сайт. Лучшей долгосрочной стратегией для этого является поисковая оптимизация (SEO). Вы можете использовать передовые методы SEO, чтобы оптимизировать свой сайт для Google и других поисковых систем. Таким образом, когда кто-то ищет что-то, связанное с вашим туром, ваш сайт будет отображаться в результатах поиска.

Купить Google Adwords

Оптимизация поисковой оптимизации — это хорошо, но для того, чтобы подняться в поисковом рейтинге, требуется время. Чтобы получить немедленные результаты, вы можете купить AdWords. Вместо того, чтобы ждать, пока алгоритм Google покажет ваш сайт на странице результатов, вы делаете ставку на ключевые слова, чтобы ваш сайт отображался вверху страницы.

Начать маркетинг по электронной почте

После того, как люди будут заходить на ваш сайт, вы захотите начать создавать список адресов электронной почты. Список может быть комбинацией ваших клиентов и людей, которые подписались через форму на вашем сайте. Отправляйте по электронной почте информационные бюллетени и рекламные акции, чтобы ваш список был активным, а ваш бизнес всегда был в центре внимания.

Получить на Facebook

Общайтесь со своими гостями и лидами на Facebook. Создайте страницу в Facebook и разместите фотографии своего тура. Используйте Messenger, чтобы отвечать на вопросы людей, и используйте рекламную сеть Facebook, чтобы помочь большему количеству людей узнать о вашем туре. Вы даже можете добавить кнопку «Забронировать сейчас» на свою страницу, чтобы получать заказы прямо из Facebook.

Размещайте фотографии в Instagram

Instagram и туристические компании составляют идеальную пару. Покупки в путешествиях — это визуальный опыт, и люди заходят в Instagram, чтобы посмотреть красивые фотографии. Внимательно следите за своей лентой и делитесь изображениями, которые вызовут хэштег #wanderlust. Не забудьте указать ссылку на свой сайт в биографии Instagram.

Используйте аналитику, чтобы узнать, что работает

Когда вы впервые начнете рекламировать свой тур, вам нужно протестировать множество различных каналов. Но через некоторое время вы должны сосредоточиться на том, что работает лучше всего. Начните использовать Google Analytics, чтобы отслеживать, какие источники приносят больше всего трафика на ваш сайт и те, которые приносят вам самых платежеспособных клиентов. Затем скорректируйте свои бюджеты, чтобы получить максимальную отдачу от рекламных долларов.

Начните свой тур

Пригласите своих друзей и семью

Готовясь к успешному запуску бизнеса, вам нужно будет провести несколько пробных запусков. Мы рекомендуем предварительно запустить информационную кампанию или сначала принять несколько друзей и членов семьи. Думайте об этом как о генеральной репетиции. Пройдите тур от начала до конца и соберите как можно больше отзывов. Как только вы почувствуете уверенность, что разобрались с перегибами, вы готовы к запуску!

Заключительные мысли

Создание собственного турбизнеса — непростая задача. От разработки тура и оценки вашего рынка до построения отношений, вашего бренда, вашего присутствия в Интернете и привлечения первых клиентов. Есть много кусочков, которые нужно собрать. Тем не менее, следуя этому руководству и вашей интуиции, вы должны получить четкую дорожную карту, которая поможет вам построить успешный туроператорский бизнес.

Просто помните, как только вы начинаете свой бизнес, начинается тяжелая работа, поэтому вам понадобятся некоторые хитрости, чтобы сэкономить время.

Хотите начать свой турбизнес с нуля?

Примите участие в 30-дневном конкурсе «Чем заняться» для туроператоров.

И каждый день выполняйте одно небольшое задание, которое положительно скажется на вашем бизнесе.

Присоединяйтесь к вызову

Основные советы по планированию деловой поездки

Выполните следующие 6 шагов для эффективной деловой поездки:

• Подготовьтесь к путешествию заранее
• Выберите жилье по цене и удобству
• Создать маршрут
• Исследуйте пункт назначения
• Запомните свою электронику, аксессуары и проездные документы
• Подготовьтесь к встрече

В современном цифровом мире мы можем общаться в разных часовых поясах в любой момент. Однако когда дело доходит до заключения крупной сделки или укрепления прочных и долгосрочных деловых отношений, ничто не сравнится с общением лицом к лицу.

Деловые поездки по-прежнему очень важны, и всем, кто отправляется в деловую поездку, не менее важно тщательно подготовиться. Когда вы прибываете в пункт назначения расслабленным и хорошо подготовленным, вы лучше подготовлены, чтобы произвести хорошее впечатление и сосредоточиться на цели встречи. Подготовка позволяет вашему разуму сосредоточиться на том, что происходит здесь и сейчас, чтобы быть уверенным в том, что вы будете в курсе событий на этой важной встрече. Если вы хотите точно настроить свою подготовку к следующей экскурсии, следуйте этим важным советам, чтобы стать эффективным планировщиком деловых поездок.

Организовать поездку

Независимо от того, указано ли ваше имя в проездных документах или вы являетесь менеджером по командировкам, важно тщательно планировать деловые поездки. Ваш первый шаг всегда должен заключаться в ознакомлении с корпоративной политикой вашей компании в отношении командировок. Вы организуете поездку для деловой поездки, а не планируете личную или короткую поездку, поэтому важно соблюдать политику вашей компании.

Теперь пришло время забронировать поездку. Это может быть путешествие по воздуху, железной дороге, аренда автомобиля или даже лодка. Подумайте о путешествии от двери до двери, сопоставляя время в пути с затратами и удобством. Визуализируйте различные этапы поездки из пункта А в пункт Б. Учитывайте такие детали, как время, необходимое для перемещения между аэропортом и железнодорожной станцией, время, необходимое для заполнения документов в компании по аренде автомобилей, и может ли быть полезна камера хранения багажа. Используйте несколько источников и разные сайты сравнения, исследуя, какие компании предлагают лучшие предложения. Опять же, помните о любых бюджетных ограничениях в политике командировок вашей компании.

Не забывайте о мелких деталях. Есть ли в самолете Wi-Fi, чтобы вы могли работать в пути? Позволит ли вам отъезд на день раньше прибыть на первую встречу более отдохнувшим и подготовленным? На этом этапе, чем тщательнее вы подготовитесь, тем увереннее и спокойнее вы будете, когда будете уходить.

Выберите жилье

Подготовка к деловой поездке — это, конечно, только полдела. Выбор лучшего жилья для ваших требований также имеет важное значение. Если вам нужно добраться только до одного места встречи, убедитесь, что вы забронировали отель поблизости, а не поддавайтесь на более роскошный вариант, который может оказаться напряженным в 45-минутной поездке. Используйте карты на своем смартфоне, чтобы измерить расстояние от вокзала или аэропорта до вашего отеля, и помните, что дороги и транспортные сети будут загружены в определенное время дня.

Ознакомьтесь с политикой вашей компании в отношении отелей, чтобы узнать, есть ли какие-либо предпочтительные отели — возможно, вы тоже сможете получить выгодную сделку. При рассмотрении стоимости убедитесь, что вы сравниваете цены на аналогичные типы размещения и убедитесь, что вы выбрали что-то по справедливой цене — некоторые компании даже оговаривают стоимость за день, что ограничивает выбор отелей.

Также стоит уделить пристальное внимание удобствам в отеле. Некоторые отели, ориентированные на туристов, могут подавать завтрак слишком поздно для раннего старта, и, как деловой путешественник, вам, вероятно, понадобится бесплатный Wi-Fi, круглосуточное обслуживание номеров и множество розеток для зарядки ваших устройств. CWT Hotel Intel предоставляет путешественникам доступ к авторитетным отзывам об отелях и может быть удобным инструментом для планирования деловых поездок.

Создайте подробный маршрут

Ваш маршрут — это план успешной деловой поездки. Используйте его, чтобы контролировать каждую деталь — от времени в пути и имен тех, с кем вы встречаетесь, до бронирования билетов и адреса отеля. Не забудьте выделить себе дополнительное время в своем маршруте для отдыха, встреч, которые были отложены или перенесены, и пробок. Рассмотрите возможность использования специально разработанного инструмента, такого как приложение myCWT™, которое синхронизирует ваш маршрут с рабочими календарями и позволяет путешественникам делиться этим с коллегами. Это удобно с точки зрения коммуникации и эффективности, а также в качестве меры безопасности, если вы едете в незнакомое место.

Исследуйте пункт назначения

Возможно, вы направляетесь в пункт назначения, который вам знаком и в котором вы чувствуете себя комфортно. Или вы вступаете на неизведанную территорию. Если это так, исследования необходимы, чтобы избежать ненужного риска. Например, некоторые города известны своими карманными кражами, поэтому вам нужно быть особенно осторожным при хранении важных и дорогих вещей, таких как телефоны, в карманах. В зависимости от того, куда вы направляетесь, полезно также ознакомиться с текущей политической ситуацией в пункте назначения.

Возможно, вы едете в город или страну с культурой и обычаями, отличными от ваших собственных. Чтобы не выглядеть глупо или, что еще хуже, не оскорблять, изучите различия в поведении и манерах до вашего прибытия. Например, если вы приглашаете потенциальных клиентов на обед, знаете ли вы, как давать чаевые или когда давать людям свои визитные карточки? Или, если вы посещаете страну, где английский не является распространенным языком, вы можете даже выучить несколько основных фраз, таких как приветствие и «спасибо», которые могут иметь решающее значение для создания хорошего первого впечатления.

Подготовьте ваши проездные документы

Часы тщательной подготовки и исследований будут потрачены впустую, если вы забудете жизненно важные проездные документы. Для поездок между странами требуется действующий паспорт, проездные билеты и иногда виза. Очень важно выяснить, нужна ли вам виза как можно скорее, даже если вы просто проезжаете через страну транзитом, не выходя за пределы аэропорта. Некоторым посольствам может потребоваться несколько дней или даже недель для выдачи виз. Даже если вы не едете в другую страну, вам может понадобиться удостоверение личности с фотографией, чтобы уточнить, соответствует ли ваше имя имени в билете. Ваш паспорт или водительские права — лучший вариант, поэтому всегда держите их в безопасности.

Помните о своих электронных аксессуарах

Будьте максимально продуктивны в поездке, взяв с собой ноутбук или планшет — с ними ваше время в пути будет действительно ценным. Не забудьте также упаковать соответствующие зарядные устройства и адаптеры. Обычно вы можете забрать их в аэропорту, когда будете проездом, но подготовка является ключевым моментом и сэкономит вам время и деньги в долгосрочной перспективе.

Подготовьтесь к встрече

Итак, вы выполнили все необходимые шаги для планирования деловой поездки, но как насчет ваших деловых целей и самой встречи? Записывание того, чего вы надеетесь достичь в поездке, может помочь вам лучше сосредоточиться, даже если вы просто хотите установить новые контакты или получить общее представление о потенциальном новом клиенте.