Описание профессии менеджер по туризму: Менеджер по туризму – Описание профессии. Где учиться и где работать

описание, обязанности, навыки и знания, обучение

Подробности

Обновлено: 12.12.2021 13:02

Поделитесь в сети:

Менеджер по туризму работая с клиентами компании, занимается организацией их будущего отдыха.

Эта работа, зачастую связанна с постоянными командировками в разные страны Мира.

Свой отпуск, каждый из нас планирует заранее. При обращении в туристическую компанию, люди не вольно сталкиваются со специалистами в области туризма.

СОДЕРЖАНИЕ:

• История профессии
• Особенности профессии
• Обязанности
• Важные качества
• Навыки и знания
• Перспективы и карьера
• Обучение

История профессии

Туризм в его современном обличье, получил всеобщее распространение благодаря техническому прогрессу. С развитие транспортной инфраструктуры, люди обрели возможность путешествовать и познавать культуру разных стран.

Развитие туристического бизнеса в XX веке привело, к тому что потребовались новые профессии связанные со спецификой путешествий: необходимость бронирования отелей, продумывание туристических маршрутов, аренда транспортного средства и т. п.

Крупные туристические бюро сами обучали своих сотрудников всем тонкостям профессии. Позднее в связи с кадровым «голодом» в данной сфере, стали создаваться факультеты в учебных заведениях разных стран по обучению студентов туристическому направлению.

Особенности профессии

Пожалуй главной особенностью профессии менеджера по туризму, как уже упоминалось выше, являются многочисленные командировки.

Очень желательно, чтобы специалист данного направления свободно владел иностранным языком.

Читайте также: ТОП-12 причин для изучения иностранных языков

Основными обязанностями менеджера, являются проработка туристического маршрута и продажа готовых туров в разные точки Мира.

Обязанности

Здесь многое зависит, от того еде именно работает специалист данной области? У туроператора, или туристическом агентстве.

Работа у туроператора:

• создание туристических маршрутов;
• формирование программ экскурсий и развлечений туристов;
• предварительный заказ номеров в отелях;
• покупка авиабилетов;
• формирование арендованных авиарейсов;
• ведение переговоров, в том числе и по возникающим конфликтным ситуациям, с представителями принимающей стороны;
• работа по страхованию туристов и подготовка их виз;
• создание пакетов туров;
• ведение работы по заключению договорных обязательств с тур агентствами;
• реклама;

Работа в турагентстве:

• осуществление и прием звонков;
• консультация потенциальных клиентов агентства;
• предоставление всей необходимой информации как устно, так и на бумажных носителях относительно предстоящего путешествия;
• владение знаниями о рыночной ситуации на рынке туризма и оптимальный выгодный подбор, для клиента;
• постоянный рабочий контакт с туроператорами;
• заключение договоров с клиентами агентства.

Важные качества

Менеджер по туризму, должен обладать рядом качеств, которые существенно помогают ему в работе:

• прекрасное самообладание;
• активная жизненная позиция;
• ответственное отношение к своему делу;
• хорошо поставленная речь;
• харизма;
• прекрасные организаторские способности;
• память.

Навыки и знания

Каждая профессия в силу своей специфики, требует от соискателя наличия определенных навыков и умений.

Менеджер по туризму, должен иметь хотя бы элементарный багаж соответствующих знаний:

• владение иностранным языком;
• фундаментальные представления о культуре, религии и обычаях стран;
• знание географического расположения стран;
• прекрасная коммуникабельность и умение определять необходимые потребности потенциального клиента;
• элементарные знания психологии.

Перспективы и карьера

Начиная свою карьеру рядовой менеджер постепенно может дорасти до заместителя директора тур агентства.

Во многих агентствах труд менеджера оплачивается по сдельно — премиальной системе. Все зависит от количества проданных им продуктов.

У туроператоров более разнообразный выбор должностей: топ — менеджеры, трэвел — менеджеры, менеджеры по организации делового туризма и т.д.

Обучение

Получив образования специалиста в данной области, «новоиспеченный» менеджер по туризму, после устройства на работу начинает активно применять полученные теоретические навыки на практике. По началу он сталкиваться с массой особенностей и нюансов профессии.

У каждого туристического агентства своя уже наработанная годами схема, в которую необходимо влиться и освоить ее как можно более подробно.

Как правило, новичок прикрепляется к наставнику, которому он помогает, выполняя определенные поручения. Далее постепенно осваивает навыки и приобретает необходимый опыт. Со временем перерастает из помощника в менеджеры и начинает нарабатывать свою постоянную клиентскую базу.

Поделитесь в сети:

Профессия менеджер по туризму | Про профессии.ру

Несколько лет мы мониторим заработные платы, которые указываются при приеме на работу. Но соответствуют ли эти цифры реальному положению дел? Ответить на этот вопрос можете только Вы! Примите участие в опросе!

Источник: Пропроф.ру

Читайте также: Этикет делового общения

Менеджер по туризму — описание профессии

Менеджер по туризму – это профессия, суть которой заключается в организации туристических поездок для клиентов.

Со стороны может показаться, что профессия менеджер по туризму – самая романтическая и беззаботная профессия: путешествия в дальние страны по работе, праздник практически каждый день. Но на самом деле это очень ответственная работа, ибо менеджер обязан самостоятельно решить все проблемы с оформлением документов, бронированием отелей, билетов и так далее.

Менеджер по туризму – это более обобщенное название целого класса специалистов. Бывают универсальные специалисты, которым по силам справиться с поставленной задачей в одиночку, но все чаще в туроператорах применяют разделение труда, вследствие чего появились такие специалисты как менеджер направления, по работе с клиентами, по оформлению страховок и виз, по бронированию билетов и т. д.

Читайте также: Профессии, связанные с химией

С каждым из этих направлений по силам справиться менеджеру по туризму без опыта работы, которым будет руководить более опытный специалист. 

Менеджер может заниматься решение проблем, связанных с туристической поездкой, как для жителей свое страны, так и для иностранцев. В любом случае он должен владеть информацией о предпочтениях своих клиентов, а также знать все о стране, в которую он их отправляет.

Требования к профессии менеджер по туризму

Итак, чтобы овладеть данной профессией, потенциальный специалист должен располагать такими качествами как:

Читайте также: Профессии, связанные с физикой

• высокая степень стрессоустойчивости,
• коммуникабельность,
• умение убедить собеседника,
• развитые организаторские способности,
• ответственность,
• хорошая память,
• внятная речь.

Для работы также понадобится высшее гуманитарное образование по специализации «Туризм», хотя неплохие специалисты получаются из людей с историческим и филологическим образованием, а также требуется знание одного или нескольких иностранных языков. ( Как стать переводчиком ). Хорошую подготовку можно получить на курсах менеджера по туризму, которые длятся от 3 до 4 месяцев.

Менеджер по туризму — оплата труда

Однако игра стоит свеч: у вас будет возможность отправляться в отпуск за границу значительно дешевле, а порой вообще бесплатно. Средняя заработная плата специалиста 1000-1500$ и растет по мере продвижения по карьерной лестнице до 2000-2500$. Продвигаясь по карьерной лестнице, менеджер может стать директором туристической фирмы либо в скором времени открыть свою собственную.

Смотрите также:

• Как стать менеджером
• Профессия экскурсовод
• Профессия переводчик
• Профессии, связанные с туризмом
• Профессии, связанные с путешествиями
• Профессии, связанные с географией
• Где учиться на переводчика
• Как стать переводчиком
• Профессия туризм
• Туризм где учиться

Другие статьи раздела

Прокомментируйте

Популярные статьи

Читайте также

Менеджер по туризму Описание работы: Заработная плата, обязанности и прочее

Менеджеры по туризму несут ответственность за управление повседневной деятельностью туристических служб своей организации. Они контролируют все аспекты бизнеса, от маркетинга и продаж до обслуживания клиентов и обучения сотрудников.

Менеджерам по туризму также может быть поручено разработать новые продукты или услуги для своей компании. Это может включать создание новых туров или мероприятий, развитие партнерских отношений с другими компаниями или даже исследование новых технологий, которые могут улучшить качество обслуживания их клиентов.

Должностные обязанности менеджера по туризму

Менеджер по туризму обычно имеет широкий круг обязанностей, которые могут включать:

• Отбор и наем сотрудников на основе их квалификации и уровня опыта
• Поддержание знаний о текущих тенденциях в отраслевой практике, законах , правила и технологии для обеспечения соответствия стандартам
• Установление отношений с поставщиками туристических услуг, такими как авиакомпании, круизные компании, отели, агентства по аренде автомобилей и т. д.
• Управление повседневной деятельностью отеля, мотеля или другого объекта гостеприимства, включая наем и обучение персонала, разработку бюджетов и надзор за маркетинговой деятельностью
• Управление маркетингом и продвижением туристических услуг, предлагаемых организацией что они соответствуют стандартам и требованиям компании
• Разработка стратегий для увеличения туризма в этом районе посредством продвижения достопримечательностей, размещения, мероприятий или других предложений
• Планирование и подготовка бюджетов для предприятий, связанных с путешествиями и туризмом, таких как отели, курорты, авиакомпании, круизные линии или парки развлечений
• Выявление потенциальных проблем в организации и разработка решений для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов

Заработная плата менеджера по туризму & Outlook

Заработная плата менеджеров по туризму варьируется в зависимости от их уровня образования, многолетнего опыта, а также размера и местонахождения компании. Они также могут получать дополнительную компенсацию в виде бонусов и комиссий.

• Средняя годовая заработная плата: 72 500 долларов США (34,86 долларов США в час)
• Годовая заработная плата 10% лучших: 122 000 долларов США (58,65 долларов США в час) .

  Рост занятости будет обусловлен увеличением путешествий и туризма во всем мире. Туризм — это глобальная индустрия, и многие страны инвестируют в туристическую инфраструктуру и продвигают свои направления на международном уровне. Кроме того, технологические достижения упростили поиск информации о путешествиях и планирование поездок.

  Требования к должности менеджера по туризму

  Менеджер по туризму обычно должен иметь следующую квалификацию:

  Образование: Менеджерам по туризму обычно требуется как минимум аттестат о среднем образовании или GED. Многие менеджеры по туризму предпочитают получить степень бакалавра в области гостеприимства или смежных областях. Эти программы обычно включают курсы по гостиничному менеджменту, маркетингу, бухгалтерскому учету, бизнесу и экономике. Некоторые менеджеры по туризму также хотят получить степень магистра в области управления гостиничным бизнесом.

  Обучение и опыт: Менеджеры по туризму обычно проходят обучение на рабочем месте в форме стажировки или начального уровня в индустрии туризма. В течение этих периодов обучения менеджеры по туризму приобретают навыки и знания, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Они также получают опыт работы с клиентами и управления мероприятиями и турами.

  Сертификаты и лицензии: Сертификаты могут улучшить шансы на получение работы и повысить шансы на трудоустройство. Менеджеры по туризму могут получить сертификаты, чтобы получить больше теоретических знаний о своих обязанностях, проверить свои навыки и продвинуться по карьерной лестнице.

  Навыки менеджера по туризму

  Для достижения успеха менеджерам по туризму необходимы следующие навыки:

  Коммуникация: Менеджеры по туризму часто общаются с самыми разными людьми, включая сотрудников, клиентов, поставщиков и других заинтересованных лиц. Эффективные коммуникативные навыки могут помочь вам четко передавать сообщения и укреплять доверие с другими. Вы можете использовать коммуникативные навыки, чтобы создавать и поддерживать отношения с другими людьми, делиться информацией и отзывами, а также разрешать конфликты.

  Лидерство: Менеджеры по туризму часто работают в команде, поэтому эффективные лидерские навыки могут быть преимуществом в этой профессии. Как менеджер вы можете нести ответственность за делегирование задач, назначение смен и поддержание позитивной рабочей среды. Лидерские качества могут помочь вам мотивировать вашу команду и побудить их работать вместе для достижения целей компании.

  Решение проблем: Менеджеры по туризму несут ответственность за планирование и проведение маркетинговых кампаний, мероприятий и других мероприятий, побуждающих людей посетить определенное место. Эта роль требует способности выявлять проблемы и разрабатывать решения для их преодоления. Например, если менеджер по туризму планирует мероприятие и понимает, что у него недостаточно ресурсов, он может найти решение, обратившись к коллеге или найдя нового поставщика.

  Организация: Менеджерам по туризму часто приходится управлять несколькими проектами одновременно, поэтому организационные навыки могут быть очень полезными. Вы можете использовать навыки организации, чтобы отслеживать несколько задач, делегировать обязанности членам команды и вести учет важной информации.

  Служба поддержки клиентов: Навыки обслуживания клиентов помогут вам взаимодействовать с покупателями и клиентами. Как менеджер по туризму, вы можете нести ответственность за обработку запросов клиентов, жалоб и других вопросов. Навыки обслуживания клиентов могут помочь вам предоставлять качественные услуги вашим клиентам и клиентам.

  Рабочая среда менеджера по туризму

  Менеджеры по туризму работают в самых разных условиях, включая отели, курорты, рестораны, спа и туристические компании. Они также могут работать в государственных учреждениях или некоммерческих организациях, занимающихся продвижением туризма. Многие менеджеры по туризму работают полный рабочий день, а некоторые работают более 40 часов в неделю. Они могут работать по вечерам, в выходные и праздничные дни, чтобы приспособиться к графикам своих гостей и клиентов. Некоторые менеджеры по туризму часто путешествуют для участия в конференциях и совещаниях или для осмотра объектов.

  Тренды менеджеров по туризму

  Вот три тренда, влияющие на то, как работают менеджеры по туризму. Менеджеры по туризму должны быть в курсе этих событий, чтобы поддерживать актуальность своих навыков и сохранять конкурентное преимущество на рабочем месте.

  Рост индустрии MICE (встречи, поощрения, конференции и мероприятия)

  Индустрия MICE быстро растет, поскольку компании осознают важность встреч с клиентами в более личной обстановке. Эта тенденция приводит к увеличению спроса на менеджеров по туризму, которые могут планировать и проводить успешные и запоминающиеся мероприятия.

  Менеджеры по туризму могут извлечь выгоду из этой тенденции, установив прочные отношения с профессионалами MICE и научившись организовывать мероприятия, отвечающие их потребностям. Они также могут сосредоточиться на разработке новых продуктов и услуг, которые помогут им оставаться впереди конкурентов.

  Больше внимания эмпирическому туризму

  По мере развития технологий туристы ищут более захватывающий опыт, который позволит им почувствовать связь с местами, которые они посещают. Это привело к увеличению спроса на гидов и менеджеров, которые могут предоставить уникальные и запоминающиеся впечатления.

  Менеджеры по туризму могут воспользоваться этой тенденцией, создавая туры, посвященные местной культуре и истории. Они также могут использовать такие технологии, как виртуальная реальность, чтобы посетители чувствовали, что они действительно являются частью места, которое они посещают.

  Повышенное внимание к качеству обслуживания клиентов

  Качество обслуживания клиентов становится все более важным для предприятий во всех отраслях. Это связано с тем, что клиенты теперь с большей вероятностью будут основывать свои решения о покупке на своем общем опыте работы с компанией, а не только на ее продуктах или услугах.

  Менеджеры по туризму могут использовать эту тенденцию в своих интересах, сосредоточив внимание на обслуживании клиентов и гарантируя, что все гости получат положительный опыт. Это включает в себя все, от обеспечения отличного обслуживания клиентов до обеспечения чистоты и комфорта в отеле.

  Как стать менеджером по туризму

  Карьера менеджера по туризму может стать отличным способом совместить любовь к путешествиям со страстью к бизнесу. В качестве менеджера по туризму у вас будет возможность работать в самых разных отраслях, от гостиничного бизнеса до транспорта и развлечений.

  Чтобы начать карьеру менеджера по туризму, важно сначала развить свои навыки в области маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Вам также следует расширять свои знания в сфере туризма, читая отраслевые публикации и посещая отраслевые мероприятия. Кроме того, важно общаться с другими профессионалами в индустрии туризма.

  Перспективы продвижения

  Перспективы продвижения менеджеров по туризму хорошие. С опытом менеджеры по туризму могут занимать все более ответственные должности, например, директора по туризму крупного курорта или города. Они также могут открыть свой собственный бизнес, связанный с туризмом. Некоторые менеджеры по туризму со временем становятся консультантами, работая с несколькими разными клиентами.

  Менеджер по туризму Должностная инструкция Пример

  Индустрия туризма находится на подъеме, и [CompanyX] находится в авангарде. Мы ищем опытного менеджера по туризму, который присоединится к нашей команде и поможет нам продолжать предоставлять исключительный опыт нашим посетителям. Идеальный кандидат должен иметь опыт работы в индустрии туризма, а также сильные навыки управления, маркетинга и обслуживания клиентов. Он или она будет нести ответственность за надзор за всеми аспектами нашей туристической деятельности, включая разработку туров, маркетинг и обслуживание клиентов. Менеджер по туризму также будет отвечать за разработку и реализацию стратегий по увеличению туризма в нашем районе.

  Обязанности и ответственность

  • Разработка и внедрение маркетинговых планов и стратегий по продвижению туристических продуктов и услуг
  • Проведение маркетинговых исследований и анализа для выявления возможностей и тенденций
  • Управление бюджетом и отслеживание расходов
  • Развитие и поддержание отношений с ключевыми партнеры и клиенты
  • Планирование и надзор за рекламной и рекламной деятельностью
  • Организация и координация выставок, семинаров и других мероприятий
  • Подготовка отчетов и презентаций для внутренних и внешних заинтересованных сторон
  • Мониторинг развития отрасли и информирование о деятельности конкурентов правила
  • управление повседневной деятельностью отдела туризма

  Требуемые навыки и квалификация

  • Степень бакалавра в области бизнеса, управления туризмом или смежных областях
  • Минимум 5 лет опыта работы на руководящей должности в индустрии туризма
  • Подтвержденный успех в разработке и реализации маркетинговых планов
  • Глубокое понимание современных тенденций и передового опыта в сфере туризма
  • Отличные коммуникативные, презентационные и письменные навыки
  • Подтвержденная способность управлять бюджетом и расходами

  Предпочтительные навыки и квалификация

  • Степень магистра в области бизнеса, управления туризмом или смежных областях
  • Более 7 лет опыта работы на руководящей должности в индустрии туризма
  • Опыт работы в государственных учреждениях и/или некоммерческих организациях
  • Свободное владение несколькими язык
  • Глубокое знание принципов маркетинга туристических направлений

  Похожие вакансии

  • Менеджер по эксплуатации
  • Менеджер по продажам
  • Гид

  Менеджер по туристической информации: должностная инструкция

  Менеджеры и сотрудники туристической информации управляют службами, которые продвигают и предоставляют информацию широкой публике о местных и региональных достопримечательностях, размещении, транспорте, удобствах и событиях.

  Индустрия туризма Великобритании — это многомиллиардная индустрия, в которой работают миллионы сотрудников.

  
  Чем занимается менеджер туристического информационного центра?
  

  Типичные работодатели

  |

  Квалификация и обучение

  |

  Ключевые навыки

  
  Из-за Covid-19 вам может быть трудно найти работу или получить опыт в сфере туризма. Как мы объясняем

  здесь

  , однако рекрутеры не будут рассматривать время отсутствия на работе из-за пандемии как «пробел» в вашем резюме. Руководство по поиску работы в это трудное время см.

  наши советы по поиску работы во время пандемии

  .
  

  Работа менеджера по туристической информации может включать в себя надзор за персоналом, подготовку рекламных материалов и выставок, ответы на запросы общественности, управление услугами по размещению, продажу сувениров и бронирование.

  Другие задачи включают в себя:

  • маркетинговые услуги
  • руководство и администрация центра
  • ведение статистического и финансового учета
  • расследование и публикация информации о достопримечательностях посетителей и обеспечение актуальности имеющейся информации.

  Некоторые вечерние, выходные и праздничные работы могут потребоваться в пик туристического сезона. Возможности продвижения по службе доступны для сотрудников, которые готовы изменить место работы или перейти в смежные области занятости.

  Типичные работодатели

  • Местные органы власти
  • Коммерческие землевладельцы
  • отделы туристической информации
  • Коммерческие туристические достопримечательности
  • национальные парки
  • Трасты дикой природы
  • Комиссия по лесному хозяйству
  • Национальный фонд
  • Английское наследие.

  Объявления о вакансиях размещаются в Интернете, службами по трудоустройству и в соответствующих изданиях, таких как
  
  Управление досугом
  
  и
  
  Неделя маркетинга
  
  , а также их онлайн-аналоги.

  Требуемая квалификация и обучение

  В туристической информации есть маршруты как для выпускников вузов, так и для выпускников школ.

  Язык, путешествия, туризм, бизнес-исследования, маркетинг или степень географии могут быть полезными; однако коммерческий опыт и правильные социальные навыки часто важнее соответствующей квалификации.