Туризм

Навыки менеджера по туризму: Образец резюме менеджера по туризму, готовые примеры резюме на Superjob 2022

Содержание

Резюме менеджера по туризму: Образец для турагентства [Шаблоны]

Профессия менеджер по туризму является привлекательной по ряду причин. Возможность путешествовать, общаться с людьми и при этом получать хороший доход создают на рынке труда определенный процент конкуренции.

Резюме менеджера по туризму образец которого представлен в нашей статье, составлен с учетом требований кадровых агентств. Соблюдение наших рекомендаций значительно повышает привлекательность вашей самопрезентации, и сокращает время трудоустройства по специальности.

Пример резюме менеджера по туризму  

Оцените резюме:

в среднем 4,36 (14 голосов)

Загрузка…

При выборе кандидатуры работодатель в первую очередь обращает внимание на ключевые навыки, которые должны быть грамотно указаны в анкете.

Общие рекомендации

Цель резюме менеджера по туризму – кратко рассказать об основных навыках и практическом опыте. Работодатель даже при беглом сканировании документа должен определить вашу уникальность и соответствие вакансии. Первое, что бросается в глаза, это чёткое распределение информационных блоков в соответствии с их приоритетом. Поэтому, перед тем как вносить сведения в шаблон, распределите их на разделы: личные данные, опыт, образование, навыки, дополнительная информация «о себе». В общей сложности объём вашего резюме не должен превышать одного-двух листов А4.

Вносимая информация должна отвечать следующим требованиям:

  • Быть краткой и правдоподобной. Все даты и назначения должны иметь документальное подтверждение.
  • Резюме должно быть заполнено в деловом стиле: без использования негатива, юмора и разговорной лексики.
  • В анкету вносятся только те сведения, которые имеют непосредственное отношение к профессиональной деятельности. Хобби, семейное положение, наличие спортивной подготовки и т.д. к этому списку не относятся.
  • В резюме не рекомендуется использовать шаблонные фразы, особенно это касается описания личностных характеристик, а также копировать чужие списки навыков и должностных обязанностей.

Если вы рассматриваете несколько смежных вакансий, то на каждую из них нужно составить отдельное резюме.

Для визуального знакомства обязательно прикрепите к анкете своё фото в деловом стиле.

Опыт работы в резюме менеджера по туризму

При описании опыта совсем необязательно переписывать всю трудовую книжку. Работодателя в первую очередь интересует ваша работа по специальности, а также наличие трудоустройства за последние 3-5 лет. Если вы всегда работали по специальности, то для анкеты нужно выбрать наиболее значимые периоды. В анкету нужно внести даты приёма и увольнения, полное название компании и вашу должность.

В зависимости от того, где вы работали: у туроператора или в туристической компании, список должностных обязанностей менеджера может быть разным.

При работе в турагентстве список будет следующим:

  • Подбор туров с учетом предпочтений клиента.
  • Консультирование и помощь в выборе направления.
  • Заключение договоров и сотрудничество с туроператорами.
  • Работа с базами данных, оформление документов, страховок и виз.
  • Сопровождение клиента на всех этапах туристической поездки.
  • Решение форс-мажорных ситуаций, урегулирование конфликтов и споров.
  • Соблюдение плана продаж, составление статистической отчетности.

Если вы работали у туроператора, то в резюме для турагентства образец помимо вышеперечисленных обязанностей добавляется разработка и тестирование новых маршрутов, ведение переговоров, бронирование отелей, покупка авиабилетов, рекламная деятельность.

При описании должностных обязанностей следует упомянуть о ваших профессиональных достижениях, желательно в цифровых значениях.

Для трудоустройства в турагентство без опыта работы образец резюме заполняется с акцентом на личные качества. Расскажите работодателю, что именно вас привлекает в такой работе, и чем вы можете быть ему полезны. Вполне возможно, что вашей мотивации будет достаточно, чтобы трудоустроиться на должность помощника с дальнейшим повышением.

Образование для турагентства

В этом разделе нужно указать ваше основное образование. Не переживайте, если оно будет отличаться от туристической сферы, это вполне допустимо. Укажите год окончания, наименование учебного заведения и полученную специальность.

В подтверждение своей компетенции и серьёзного отношения к работе также следует указать информацию о дополнительном образовании. Перечисляйте в анкете только те курсы, которые имеют непосредственное отношение к должности, и могут быть подтверждены сертификатами и дипломами.

В список требований к менеджеру по туризму может входить обязательное знание иностранного языка. Поэтому при наличии такого навыка укажите ваш уровень знаний в анкете.

Как описать навыки в резюме менеджера по туризму

В данной профессии важны как профессиональные, так и личностные навыки. В первую очередь вам нужно перечислить ключевые умения, которые вы применяете в работе. Менеджер по туризму должен хорошо знать туристический рынок, определять наиболее актуальные и доходные направления, уметь взаимодействовать с другими операторами и проводить переговоры. При работе с клиентами менеджер должен уметь применять мотивационный маркетинг и работать с возражениями.

Пример навыков для резюме менеджера по туризму:
Оформление договоров Оформление виз
Оформление страховок Консультирование
Ведение переговоров Техники продаж
Менеджмент Делопроизводство
Работа на кассе Выездной туризм
Авиа и жд билеты Туристический маркетинг
Работа с возражениями Мотивационный маркетинг
Грамотная речь Excel
CRM: Columbis CRM: U-ON Travel

Работа сотрудника туристического агентства всегда связана с документооборотом и использованием информационных баз. Эти навыки тоже являются ключевыми, поэтому в анкете нужно указать с какими именно базами вы работали.

Что писать в разделе о себе

Этот раздел резюме обязательно должен быть заполненным. Здесь вы можете более подробно рассказать об опыте продаж в туристической сфере, какие страны вы посещали и с какими турами работали, каковы были границы вашей ответственности. Также в этом блоке можно описать свой коммуникативный навык.

Профессия менеджера по туризму предполагает наличие частых командировок. Вы можете сообщить работодателю о готовности работать в таком режиме. Если вы имеете опыт ведения переговоров с иностранными компаниями или участвовали в разработке новых маршрутов, то это тоже будет интересно работодателю.

Как заполнить контакты в резюме менеджера по туризму

Ваше резюме будет рассмотрено только в том случае, если вы укажите свою контактную информацию.  Обязательно укажите номер мобильного телефона, а лучше два. Некоторые соискатели ограничиваются только адресом электронной почты, что значительно снижает их шансы получить приглашение на собеседование. Если у вас есть аккаунт в социальной сети, который иллюстрирует вашу профессиональную деятельность, то укажите его адрес тоже.

Не пишите в резюме свой точный адрес, для больших городов будет достаточно указать район или станцию метро.

Заключение

Несмотря на то, что многие турфирмы принимают на работу сотрудников с минимальным опытом, особое внимание уделяется опытным специалистам с наработанной базой клиентов. Поэтому, если вы несерьёзно отнесетесь к заполнению резюме менеджера по туризму образец, то сможете рассчитывать только на должность стажера.

Идеальным считается тот соискатель, который полностью соответствует требованиям нанимателя. Алгоритм подбора информации должен строиться именно на этом принципе. Вы должны правильно определить свои сильные стороны и заявить о них в анкете.

Для того чтобы бланк имел чёткий формат, рекомендуется создавать самопрезентации в специальном конструкторе. Это удобно также тем, что после заполнения резюме можно скачать в формате pdf и отправить работодателю по электронной почте. 

Резюме менеджера по туризму. Образец резюме менеджера по туризму

Содержание

  1. Образец резюме менеджера по туризму
  2. Скачать

Имея у себя пример резюме менеджера по туризму, проще создать свое резюме.

Ниже Вы можете просмотреть или скачать образец резюме менеджера по туризму. Остается лишь добавить в него свои данные.

Вам могут также быть полезны примеры резюме подобных профессий:

  • менеджера
  • менеджера по закупкам / снабжению
  • менеджера по логистике
  • менеджера по персоналу
  • менеджера по продажам
  • менеджера по рекламе
  • регионального менеджера
  • торгового представителя

Образец резюме менеджера по туризму

Ковалева Елена Петровна
Дата рождения: 19 апреля 1986 г.
г. Москва, ул. Изумрудная, 39, кв. 11
моб. тел. (985) 102-10-21
e-mail: [email protected]

Цель: получение должности менеджера по туризму.

Опыт работы:
(сентябрь 2011 г. – наст. время) – менеджер по туризму, туристическая компания «Ворлд Тревел», г. Москва.

Функциональные обязанности:

  • подбор и продажа туристических туров по всему миру;
  • бронирование авиабилетов, отелей;
  • оформление загранпаспортов;
  • размещение информации о компании в сети Интернет, журналах, информационных справочниках.

Достижения:

  • увеличила количество постоянных клиентов компании и положительных отзывов от клиентов.

(сентябрь 2008 г. – август 2011 г.) – педагог-организатор, центр детского и юношеского туризма и экскурсий «Черемушки», г. Москва.

Функциональные обязанности:

  • организация и проведение туристических поездок, походов;
  • организация туристических соревнований.

Образование: 2001-2006 гг. – Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС), факультет туризма и гостеприимства, специальность «Туризм».

Дополнительное образование:

  • сентябрь-декабрь 2010 г. – курсы Adobe Photoshop в учебном центре по компьютерным технологиям «Микроинформ», г. Москва;
  • 2008-2009 гг. – курсы разговорного английского языка в языковом центре «СвобоDA Слова», г. Москва.

Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, Adobe Photoshop. Уровень владения английским языком — выше среднего. Навыки размещения рекламы в Интернете, информационных справочниках и журналах. Опыт личных путешествий: внутренний туризм, заграничные поездки. Владения системами онлайн бронирования. Знание ведущих туроператоров России.

Личные качества: нацеленность на результат, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость, целеустремленность, доброжелательность, любовь к путешествиям.

Дополнительная информация:

  • не замужем;
  • наличие загранпаспорта;
  • готова к командировкам;
  • без вредных привычек.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

Скачать

Скачать образец резюме менеджера по туризму в формате doc

Пример резюме менеджера по туризму проверен на актуальность 15. 04.2013 г.

Похожие статьи

  • Шаблон резюмеСкачать шаблон резюме на работу

    Чтобы заинтересовать работодателя и получить приглашение на собеседование, необходимо…

  • Резюме бухгалтераПрофессиональные качества бухгалтера

    Работа бухгалтера связана с ведением управленческого, бухгалтерского и налогового отчета,…

  • Резюме системного администратораОбразец резюме системного администратора

    Здесь Вы можете просмотреть либо скачать готовый пример резюме системного администратора….

  • Резюме технического директораРезюме технического директора

    Ниже Вы можете просмотреть или скачать образец резюме технического директора. Остается лишь…

  • Резюме регионального менеджераРезюме региональный менеджер

    Предлагаем просмотреть либо скачать пример резюме регионального менеджера, который поможет…

10 лучших навыков межличностного общения в сфере гостеприимства и туризма

В то время как «жесткие» управленческие навыки, такие как бухгалтерский учет, финансовый анализ и маркетинг, являются важными наборами навыков для менеджеров в сфере гостеприимства и туризма, межличностные навыки имеют первостепенное значение для достижения успеха в том, что в первую очередь является «людьми». бизнес’.

Эти мягкие навыки в сфере гостеприимства включают не только прямое взаимодействие с клиентами, но и управление командами, целью которых является удовлетворение потребностей клиентов в отрасли, которая, несомненно, является наиболее трудоемкой.

1. Навыки обслуживания клиентов

Никогда не следует забывать, что именно клиент предоставляет средства для выплаты заработной платы и других расходов, которые позволяют отелю или ресторану оставаться прибыльным и реинвестировать в свою инфраструктуру. Таким образом, важно, чтобы сотрудники и менеджеры преуспели в удовлетворении и даже восхищении клиентов. Отличные навыки обслуживания клиентов — это понимание потребностей клиентов и способность обеспечить положительный опыт обслуживания клиентов.

2. Навыки налаживания связей

Одним из ключевых навыков, необходимых в индустрии гостеприимства, является способность эффективно налаживать связи. В отличие от многих других секторов бизнеса, нетворкинг в этой области не связан с сменой работы, а скорее является способом стимулирования повторных сделок со стороны клиентов. Создание лояльной клиентуры, заинтересованной в возвращении в отель/ресторан/тур, в долгосрочной перспективе также улучшит вашу карьеру. Конечно, также важно иметь возможность продемонстрировать работодателям, что клиенты возвращаются благодаря выстроенным с ними отношениям. Научившись использовать язык, который нравится слышать работодателям, например, «управление взаимоотношениями с клиентами» и «отношения с гостями» во время собеседований, вы можете повысить свои шансы на трудоустройство.

3. Коммуникативные навыки

Исключительные коммуникативные навыки высоко ценятся в большинстве отраслей, и чем выше человек поднимается в иерархии, тем более важными они становятся. В гостиничном и туристическом бизнесе каждый день может быть связан с контактами с людьми разного происхождения, возраста, национальности и темперамента. Таким образом, важно иметь возможность общаться таким образом, чтобы представлять бизнес, и в то же время разговаривать с клиентами так, чтобы они могли понять и понять.

4. Навыки гибкости

По сравнению с другими профессиями, работа в сфере гостеприимства и туризма часто требует, чтобы сотрудники работали сверхурочно, например, ночью и в выходные дни. Также необходимо уметь быстро переключаться с одной задачи на другую в зависимости от ситуации. Таким образом, гибкость является важным атрибутом для достижения успеха в сфере гостеприимства и туризма.

5. Организационные навыки

Организаторские навыки ценятся в сфере гостеприимства и туризма. Учитывая необходимость многозадачности и реагирования на сиюминутные запросы, необходимо поддерживать организационную структуру, с тем чтобы можно было эффективно выполнять повседневные задачи. Один совет: планируйте каждый день заранее, составляя контрольный список вещей, которые необходимо сделать. Это также поможет вам развить сильные навыки тайм-менеджмента.

6. Языковые навыки

Языковые навыки являются особым преимуществом в сфере гостеприимства, поскольку они повышают ценность сотрудника. Разговор на языке клиентов позволяет установить с ними более близкие отношения, что способствует удовлетворенности и лояльности клиентов.

7. Приверженность

Упоминание об этом может показаться банальным, но можно отметить, что многие молодые люди начинают работать в сфере гостеприимства с энтузиазмом, но не понимают, насколько требовательна работа, и, как следствие, им становится скучно. быстро. Если они не понимают, что их работа состоит в том, чтобы клиенты были довольны любой ценой, такие люди никогда не продвинутся дальше работы начального уровня.

8. Готовность к действию

Очень важно, чтобы профессионалы в сфере гостеприимства были готовы принять вызовы на рабочем месте, какими бы сложными они ни казались. Разрешение трудной для работодателя ситуации повышает его шансы на повышение заработной платы и/или продвижение по службе. Излучая энтузиазм в отношении своей работы, вместо того, чтобы быть кислым, вы повысите уважение как со стороны клиентов, так и со стороны работодателей. Например, Курт Риттер, бывший генеральный директор Rezidor Hotels (и выпускник Ecole hôteliere de Lausanne), принял мотивационный слоган «Да, я могу!» для его персонала.

9. Навыки многозадачности

Способность выполнять несколько ролей в гостиничном или туристическом предприятии позволяет сотрудникам стать незаменимыми для своих работодателей. Важно уметь одновременно совмещать разные задачи, выполняя каждую поставленную задачу. Таким образом, способность к многозадачности может быть одним из самых важных навыков в этой отрасли. Один из способов для студентов получить преимущество в развитии своей способности к многозадачности — подрабатывать во время учебы.

10. Осведомленность о культуре

Гостиничные и туристические предприятия чаще других имеют дело с клиентами различных национальностей и культурного происхождения. Способность быть культурно осведомленным и преодолевать собственные культурные нормы имеет решающее значение для построения успешной карьеры в этом секторе.

Как правило, клиенты не всегда разделяют одни и те же ценности, системы убеждений и восприятия, поэтому важно избавиться от культурных барьеров. Культурная осведомленность является важным социальным навыком, который поможет клиентам чувствовать себя комфортно и как дома в своем окружении. Цель состоит в том, чтобы удовлетворить их потребности и желания, чтобы превратить их в постоянных клиентов.

 

 

 

15 Навыки менеджера по туризму для вашей карьеры и резюме

Менеджер по туризму отвечает за планирование, разработку и управление туристическими инициативами и программами. Они часто работают с государственными учреждениями, предприятиями и общественными организациями для продвижения туризма и привлечения посетителей. Чтобы добиться успеха в этой роли, менеджеры по туризму должны обладать различными навыками, включая маркетинг, планирование и управление мероприятиями, а также составление бюджета. Если вы заинтересованы в карьере менеджера по туризму, понимание этих навыков может помочь вам определить, подходит ли вам эта работа.

Навыки менеджера по туризму

  • Гибкость

  • Организация поездок

  • Организация

  • Маркетинг в области СМИ

  • Коммуникация

  • Финансовый анализ

  • Обслуживание клиентов

  • Планировка события

  • Решение проблем

  • Лидерство

  • Публичное выступление

  • Бюджетирование

  • Управление проектом

  • Маркетинг

  • Веб-дизайн

Гибкость

Гибкость — это способность адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам. Менеджеры по туризму часто работают с разными людьми и организациями, поэтому гибкость может помочь вам ориентироваться в разных личностях и ситуациях. Например, если достопримечательность неожиданно закрывается, гибкий менеджер по туризму может найти альтернативное занятие для своей группы или предложить другое близлежащее направление.

Организация поездок

Менеджер по туризму должен быть осведомлен об организации поездок, в том числе о том, как планировать и бронировать поездки для групп людей. Это включает в себя знание лучших способов сэкономить деньги на перелетах, отелях и других расходах, связанных с поездками. Вам также необходимо знать, какие направления наиболее популярны среди туристов, чтобы принимать взвешенные решения при планировании групповых поездок.

Организованность

Организованность — это способность отслеживать множество задач и обязанностей. Как менеджер по туризму, вы можете нести ответственность за планирование и выполнение нескольких проектов одновременно. Наличие сильных организационных навыков может помочь вам эффективно управлять своим временем и обеспечить учет всех аспектов каждого проекта. Также важно иметь организованное рабочее пространство, чтобы при необходимости можно было быстро найти файлы и документы.

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — это навык, который менеджеры по туризму используют для продвижения своего бизнеса и привлечения клиентов. Менеджеры по туризму часто создают сообщения в социальных сетях, такие как записи в блогах или обновления статуса, а затем публикуют их на различных платформах, включая Facebook, Twitter и Instagram. Они также отслеживают комментарии и сообщения от клиентов, чтобы гарантировать своевременное решение любых проблем.

Коммуникация

Коммуникация – это способность ясно и лаконично передавать информацию. Как менеджеру по туризму, вам может понадобиться общаться с сотрудниками, клиентами или поставщиками лично, по телефону или по электронной почте. Сильные коммуникативные навыки могут помочь вам быстро и эффективно передавать важную информацию, что может быть полезно для управления большой командой или выполнения деловых операций.

Финансовый анализ

Менеджеры по туризму часто используют финансовый анализ для принятия решений об успехе бизнеса. Они могут анализировать данные о доходах, расходах и размерах прибыли, чтобы определить, следует ли им изменить свои маркетинговые стратегии или изменить другие аспекты своей деятельности. Менеджеры по туризму также используют финансовый анализ при заключении контрактов с поставщиками и продавцами.

Служба поддержки клиентов

Навыки обслуживания клиентов важны для менеджеров по туризму, поскольку они помогают вам обеспечить отличное обслуживание клиентов. Возможно, вам придется общаться с клиентами лично, по телефону или через электронную почту и каналы социальных сетей. Навыки обслуживания клиентов также могут помочь вам обучить ваших сотрудников тому, как лучше всего обслуживать клиентов. Например, если вы заметили, что у сотрудника возникли проблемы с решением проблемы клиента, вы можете вмешаться, чтобы предложить помощь.

Планирование мероприятий

Планирование мероприятий — это возможность планировать и проводить мероприятия, такие как конференции или фестивали. Как менеджер по туризму, вы можете нести ответственность за планирование и проведение крупномасштабных мероприятий, привлекающих туристов в ваш регион. Вы можете использовать навыки планирования мероприятий, чтобы создавать успешные мероприятия, которые приносят доход предприятиям в вашем регионе.

Решение проблем

Решение проблем — это способность выявлять и решать проблемы. Менеджеры по туризму часто используют навыки решения проблем при рассмотрении жалоб клиентов, решении проблем безопасности или разрешении конфликтов в расписании. Вы также можете применить свои навыки решения проблем при планировании потенциальных проблем, которые могут возникнуть во время крупных мероприятий или фестивалей. Например, если вы планируете музыкальный фестиваль, вы можете подумать, как вы справитесь с неожиданным ливнем или отключением электроэнергии.

Лидерство

Лидерство — это способность мотивировать команду и направлять ее к достижению общих целей. Менеджеры по туризму часто работают с большими группами людей, поэтому для них важно уметь эффективно руководить. Это означает возможность делегировать задачи, устанавливать ожидания и давать рекомендации, когда это необходимо. Это также означает мотивацию вашей команды путем предоставления положительных отзывов, создания возможностей для роста и празднования успеха.

Публичное выступление

Публичное выступление — это способность эффективно общаться перед аудиторией. Этот навык может быть полезен для менеджеров по туризму, которые часто предоставляют потенциальным клиентам информацию об услугах и направлениях своей компании. Публичное выступление также позволяет вам отвечать на вопросы гостей или сотрудников во время экскурсий или презентаций.

Бюджетирование

Менеджер по туризму должен уметь составлять бюджеты своих проектов и управлять ими. Это включает в себя создание бюджета, мониторинг бюджета на протяжении всего проекта и анализ результатов проекта, чтобы определить, был ли он успешным или нет. Навыки составления бюджета могут помочь вам принимать обоснованные решения о том, как тратить деньги вашей компании и стоит ли заниматься определенными проектами.

Управление проектами

Навыки управления проектами необходимы менеджерам по туризму, чтобы их команда выполняла задачи вовремя и в рамках бюджета. Менеджеры по туризму часто курируют крупные проекты, такие как планирование новой достопримечательности или разработка маркетинговой кампании. Они также управляют более мелкими проектами, такими как планирование отпусков сотрудников или организация транспорта для гостей.

Маркетинг

Менеджеры по туризму должны обладать навыками маркетинга, чтобы они могли продвигать свои направления и побуждать людей к посещению. Вы можете создавать рекламные объявления, брошюры или посты в социальных сетях, которые побуждают туристов отправиться в ваш район. Вам также необходимо знать, как анализировать успех ваших маркетинговых усилий, чтобы при необходимости можно было внести коррективы.

Веб-дизайн

Менеджеры по туризму часто контролируют создание веб-сайтов для своей организации, поэтому важно, чтобы они хорошо разбирались в веб-дизайне. Этот навык может помочь им убедиться, что любой веб-сайт, созданный их компанией, привлекателен для посетителей и предоставляет точную информацию о районе или достопримечательностях, которые представляет сайт. Менеджеры по туризму также могут нести ответственность за создание учетных записей в социальных сетях для предприятий, связанных с туризмом, что требует понимания того, как создавать привлекательные страницы, которые поощряют взаимодействие с потенциальными клиентами.

Как я могу освоить эти навыки менеджера по туризму?

Есть несколько способов приобрести навыки, необходимые для того, чтобы стать успешным менеджером по туризму. Многие из этих навыков можно приобрести в процессе обучения на рабочем месте или на специальных курсах, предлагаемых во многих колледжах и университетах. Однако, если вы хотите научиться этим навыкам самостоятельно, есть несколько способов сделать это.

Одним из способов получения необходимых навыков является чтение книг или статей по теме. Есть много книг и статей, которые могут научить вас основам управления туризмом. Кроме того, существует множество доступных онлайн-курсов, которые могут научить вас навыкам, необходимым для достижения успеха.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *