Определение турагент это: Турагент | это… Что такое Турагент?

Чем турагентство отличается от туроператора? / Турагентство Кирова «Четыре сезона» Киров

Туроператоры, туристические центры, турбюро, турфирмы, турагентства, бюро путешествий – каждый из них предоставляет услуги по организации нашего отдыха, но в чем же отличие?

Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предоставляет разграничение только для 2х типов организаций в сфере туризма – это «туроператор» и «турагент».

Согласно данному федеральному закону даны следующие определения:

Турагент – это фирма, которая осуществляет действия по продвижению и реализации продукта сферы туризма (турагентскую деятельность). Деятельность турагента осуществляется индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

Туроператор – это фирма, которая осуществляет действия по формированию, дальнейшему продвижению с последующей реализацией продукта сферы туризма. Деятельность туроператора осуществляется юридическим лицом.

Если говорить более простыми словами, то туроператор – это турфирма, которая к своей деятельности относит разработку, рекламу и сбыт готовых туров по средствам сетей турагентств. Туроператор является создателем турпродукта за счет комбинирования услуг по средствам заключения договоров с компаниями, которые уже непосредственно оказывают услуги (рестораны, отели, гостиницы, экскурсионные гиды, перевозчики и т.д.). Такой вид деятельности несет в себе большие трудовые и финансовые затраты на начальном этапе при высоком риске, т.к. именно туроператор отвечает за качество услуг, которые предоставляются потребителю.

А вот уже реализацией готового турпродукта занимается розничная турфирма (турагентство), предоставляя возможность покупки туров непосредственно потребителям.

Между турагентством и туроператором существует 2 типа договорных отношений. Самым распространенным на территории РФ является сотрудничество с комиссионным вознаграждением. Оно подразумевает реализацию туров на условиях получения определенного процента от совершенной сделки (комиссионное вознаграждение). При таком сотрудничестве получается, что чем больше туристов отправится в путешествие от турагентства, тем больше туроператор ему заплатит.

Вторым тип отношений – это договор о купле-продаже. Суть такого сотрудничества сводится к тому, что агентство полностью выкупает тур, сформированный оператором, и реализует его по собственно-установленной цене.

Но стоит отметить, что название турфирмы порой не всегда указывает на ее «тип». Многие компании называют себя «бюро» или «агентствами», не зависимо от того, является их фирма турагентом или туроператором. При этом одна и та же компания может быть туроператором по одним турам и турагентством по другим. Яркий пример – это туристический центр “GO”! Он осуществляет туроператорскую деятельность под брендом «Мир открытий», а турагентскую – под брендами «Четыре сезона» и «Сказка странствий».

это кто такой и как с ним связаться?

В ХХІ веке туристический бизнес, как никогда, популярен. Растет уровень спроса на формируемый туроператором продукт, ежедневно увеличивается количество путешествующих (туристов), а вместе с этим и расширяется рынок туристических услуг. Появляются новые туроператоры, которые формируют пакет услуг для путешествующего человека, и турагенты, занимающиеся реализацией таких продуктов. Многие люди не видят различий между туроператором и турагентом, но они есть. Турагент работает с широким контингентом, его цель — покупатель. Туроператор не работает напрямую, а сотрудничает с турагентами или другими лицами-представителями туриндустрии.

Отличия между турагентом и туроператором

Вышеназваные термины определяются формой деятельности субъекта. Туроператор, турагент – это организация или частный предприниматель, занимающийся некой формой деятельности. Простыми словами, туроператор – это тот, кто формирует продукт и создает предложение. Турагент – это тот, кто продает доступные от туроператора предложения клиенту. В некоторых случаях, прописанных в лицензии на турагентскую деятельность, турагент может заниматься формированием локальных предложений в своем регионе и имеет право продавать их. К таким предложениям относят экскурсионные туры внутри страны или региона проживания, туры выходного дня.

Что общего между турагентом и туроператором?

Туроператр и турагент решают сходные задачи, поэтому различить их иногда бывает трудно. На рынке встречаются туристические предприятия, выступающие и туроператором, и турагентом одновременно. К примеру, фирма занимается разработкой маршрутов и одновременно их продажей другим субъектам туристической деятельности, в то же время приобретая у других фирм их продукты как турагент и реализовывая их.

Особенности деятельности турагента

Турагент, как и туроператор, может обладать частной, государственной или акционерной формой собственности.

Главное отличие турагента от туроператора — принцип ведения туристической деятельности. Туроператором может выступать только лицензированое лицо/предприятие. Для открытия туристического бюро, функционирующего как турагент, покупать лицензию необязательно, особенно если вы работаете сугубо с внутренними направлениями.

Деятельность турагента обуславливается продажей туристическо-экскурсионных туров или пакетов услуг, а это значит, что человек, желающий путешествовать, может не заниматься подбором отеля, ресторана, видами разнообразия досуга, а обратиться к турагенту, который предложит доступные формы отдыха или пакеты услуг.

Турагент – это реализатор туристического продукта, продающегося в виде комплексной услуги, другими словами, «инклюзив-тура» или свободного набора услуг – заказного тура, формирующегося исходя из индивидуальных пожеланий клиента.

Функции турагента

Главная рыночная функция организатора туристических путешествий – соединение поставщика и клиента-туриста. В такой цепочке турагент – это соединяющее звено, без которого организовать связь грамотно нереально.

Выбор поставщика услуг очень важен. На туристическом рынке часто встречаются мошенники. Покупая одну путевку, в итоге турист-новичок, не знающий тонкостей туризма, может получить продукт, не соответствующий своему заказу.

Турагент регулирует отбор поставщиков услуг, основываясь на профессиональном знании рынка туристических продуктов, рычагов влияния и особенностей туристического бизнеса.

Характеристика деятельности туристического агента

Одно из основных направлений работы турагента – продвижение сформированных комплексных пакетов услуг, разработанных туроператором.

Прибыль турагента как розничного продавца формируется системой комиссионных за продажу чужого, в данном случае сформированного турагентом продукта. Последний имеет возможность укомплектовать выбранный клиентом тур дополнительной услугой, например трансфером. Иногда прогрессивные турагенты получают от туроператора премиальные и поощрения.

Интересно! Продукт, реализуемый турагентом, продается по цене, установленной туроператором или другим поставщиком услуг.

Кроме продажи, есть следующие дополнительные услуги турагентов:

• оформление страховки;
• открытие визы;
• организация трансфера;
• поиск подходящего отеля.

Туроператор разрабатывает свой продукт с запасом всегда, чтобы иметь возможность предоставить запрашиваемую турагентом услугу при выражении клиентом покупательского интереса.

Понятие ответственности турагента

Существует такое понятие, как ответственность турагента. Это означает, что он отвечает за жизнь и безопасность своих туристов, поэтому всегда в комплект любого тура, даже однодневного, входит страховка.

Сегодня все больше путешествующих предпочитают не ехать отдыхать «дикарями», а покупать туры. Турагентов найти несложно, в каждом городе есть как минимум десяток туристических агентств, занимающихся организацией отдыха и досуга туристов. Особенно это касается населенных пунктов с развитой туристической инфраструктурой.

Помните, что турагент – лицо, заинтересованное в вашем отдыхе. Поэтому услуги турагента пользуются спросом, а такие организации, понимая это, постоянно разрабатывают скидки, акции. Все наверняка слышали о горячих путевках. Делая свою услугу ближе к клиенту, представитель компании надеется привлечь новых клиентов и повысить свою конкурентоспособность, а иначе сможет ли существовать его бизнес?

Турагент Определение/значение

Перейти к содержимому

Что означает / определение турагента в индустрии гостеприимства?

Туристический агент — это лицо, в обязанности которого входит организация поездок для конечных клиентов (частных лиц, групп, корпораций) от имени поставщиков (гостиницы, авиалинии, аренда автомобилей, круизные линии, железные дороги, туристическое страхование, пакетные туры). Его задача — упростить процесс планирования поездок для своих клиентов, а также предоставить консультационные услуги и целые туристические пакеты.

Агент может быть самозанятым, работать в независимом туристическом агентстве или входить в состав консорциума туристических агентств. Туристические агенты могут специализироваться на отдыхе, бизнесе и/или других нишевых туристических рынках. Они могут быть универсалами или специалистами (т. е. специализироваться на круизах, приключенческих путешествиях, конгрессах и встречах). Агенты обычно получают от 10 до 15% комиссионных от компаний по размещению, транспортных компаний и достопримечательностей за координацию бронирования поездок.

Несмотря на то, что бронирование отеля/поездки и т. д. через турагента экономит время, в настоящее время количество турагентств сокращается из-за сильного онлайн-присутствия самих поставщиков (отелей, авиакомпаний и т. д.). OTA — это (новая) онлайн-форма туристического агентства.

Использование турагента выгодно для клиентов, которые планируют многоцелевые и/или международные поездки. Бронирование через агента экономит время и «головную боль». Опыт и консультации исходят из «одних рук» — агента, который сочетает в себе все туристические компоненты и услуги для клиента/путешественника. Часто агенты также распоряжаются неопубликованными сделками и мероприятиями, которые выгодны путешественнику.

См. также:

• OBE

Синонимы

• Туристическое агентство

Предыдущий Следующий

Об авторе: Патрик Ландман

В качестве генерального директора и основателя Xotels Патрик Лэндман поставил перед собой задачу превратить независимые отели и курорты в лидеров местного рынка. Разнообразный опыт и глубокие знания Xotels в сфере гостиничного менеджмента, гостиничного оператора, управления активами, гостиничного консалтинга и услуг по управлению доходами позволяют им добиваться результатов для независимых бутик-отелей, роскошных эко-курортов и инновационных концепций размещения. Ниже вы найдете статьи-мнения, написанные Патриком Ландманом.

Дополнительные бесплатные ресурсы

• — Блог XOTELS
• — Электронная книга по управлению доходами
• — Гостиничная терминология (глоссарий)

10 самых популярных сообщений

• 1. Бизнес-план отеля
• 2. Как увеличить доход отеля в низкий сезон
• 3. Как читать отчет о прибылях и убытках отеля
• 4. Исследование гостиничного рынка
• 5. Более 20 советов по управлению доходами
• 6. Как спрогнозировать доход отеля с оптимизированной точностью
• 7. ТЭО гостиницы
• 8. Управление доходами в условиях кризиса или экономического спада
• 9. Как отвечать на негативные отзывы
• 10. Как начать свой гостиничный бизнес

Определения Глоссария 10 лучших отелей

• 1. Типы номеров
• 2. Классификация гостиниц
• 3. Модифицированный американский план (MOD)
• 4. Бесплатно (FOC)
• 5. МЫШИ
• 6. Валовая операционная прибыль (GOP)
• 7. Сеть отелей
• 8. Индустрия гостеприимства
• 9. 7-звездочный отель
• 10. Неявка
• Подробнее Гостиничная терминология …

Не пропустите

Подпишитесь на наш блог

Подпишитесь сейчас

Ссылка для загрузки страницы

Перейти к началу

7 причин обратиться в агентство корпоративного туризма

В корпоративной поездке нужно учитывать множество моментов. От информации о рейсе, размещении в отеле, маршрутах путешествий, транспортных средствах, которые будут использоваться во время поездок, еде и многом другом. Много вещей, которые следует учитывать в путешествии.

Когда вы планируете для многих людей, особенно в вашей компании, это удваивает стресс и рабочую нагрузку. Вот почему это хорошая идея, чтобы нанять туристическое агентство для ваших потребностей в путешествии. корпоративные поездки вашей компании. И в этой задаче корпоративные туристические агентства предлагают решения для такого рода обстоятельств, которые позволяют решить эти проблемы без каких-либо потерь.

Какие бы корпоративные мероприятия у вас ни были на повестке дня, надежное туристическое агентство поможет вам разобраться в них.

Выбирая услугу, соответствующую вашим потребностям, стресс, связанный с планированием поездок сотрудников, решается путем найма надежного туристического агентства, которое может предоставить вам решения для корпоративных мероприятий. Предоставление организации и необходимых условий для посещения всех ваших деловых мероприятий без забот. Предоставьте этой услуге помощь в решении сложных деталей вашей деловой поездки, так что все, что вам нужно сделать, это упаковать чемоданы, посетить деловые мероприятия и хорошо провести время. Вот десять главных причин, почему нанять турагентство для деловой поездки — не легкомыслие, а необходимость.

Сэкономьте много денег

Основная причина, по которой туристическое агентство имеет смысл для корпоративных поездок, заключается в том, что они предоставляют вам решения для корпоративных и специальных мероприятий, которые не обходятся в кругленькую сумму. Используя свои обширные знания и ресурсы, мы предлагаем вам самые дешевые авиабилеты, чтобы вы могли без проблем добраться до своих деловых мероприятий. Предоставление вам сети отношений с национальными и международными поставщиками, чтобы помочь им достичь этого.

Кроме того, вы сэкономите время, так как вам не придется выяснять маршруты автобусов и расписания поездов. Независимо от того, совершаете ли вы международную или внутреннюю поездку для своей компании, корпоративное туристическое агентство, которое вы выберете, поможет вам найти лучшие предложения, чтобы вы могли получить наилучшее соотношение цены и качества.

Цель туристического агентства — предоставить вам первоклассный опыт путешествий, не разорившись. Эти типы корпоративных и специальных решений для мероприятий могут быть реализованы только через туристическое агентство. Они могут потребовать небольшую плату, но предложения, которые они предлагают, более чем компенсируют это. Туристические агентства стоят того, чтобы удовлетворить ваши потребности в корпоративных поездках, поскольку в долгосрочной перспективе они сэкономят вам больше денег.

Глубина опыта

Корпоративные туристические агентства обладают богатым опытом и знаниями. Таким образом, они могут быстро обратиться и предоставить вам решения для корпоративных и специальных мероприятий в любое время и в любом месте. Если вы подробно расскажете им, чего хотите, они воплотят это в жизнь. Они смогут найти вам гораздо лучшие продукты, чем те, что вы можете увидеть в Интернете.

Их опыт в области путешествий гарантирует, что вы получите индивидуальные пакеты, чтобы вы могли добраться до своих деловых мероприятий без каких-либо хлопот. В любом аспекте жизни никто не может обесценивать богатство опыта. Благодаря многолетнему опыту работы в отрасли и многочисленным довольным клиентам становится ясно, что надежные туристические агентства могут легко предоставить вам то, что вам нужно и чего вы хотите.

Союзники и защитники

Могут произойти непредвиденные события, которые могут нарушить ваши планы путешествия. Иногда бывают задержки на одном этапе вашего путешествия, которые могут повлиять на все остальные детали вашего рейса. Вы можете даже потерять некоторые бронирования из-за этих задержек. Если вы забронировали свой рейс и маршрут путешествия через туристическое агентство, не беспокойтесь. Устройтесь поудобнее и расслабьтесь, потому что они позаботятся обо всех заботах за вас.

Представьте себе, что вам нужно самостоятельно перебронировать все эти рейсы, это было бы хлопотно. Вам не придется стоять в длинных очередях и ждать у стойки регистрации в аэропорту. То же самое касается всех гостиничных номеров и заранее оговоренных трансферов. Но поскольку у вас есть туристическое агентство, вы можете с комфортом подождать в зале ожидания аэропорта или в отеле, пока они со всем разберутся за вас.

Ваш турагент будет вашим союзником и защитником, если что-то пойдет не так. Поскольку их главная цель — предоставить вам лучшие решения для корпоративных и специальных мероприятий, они сделают все возможное, чтобы позаботиться о вас. Они делают все возможное, чтобы убедиться, что ваша поездка возвращается в нужное русло, чтобы вы не упустили возможности на своих корпоративных мероприятиях.

Воспользуйтесь его обширными ресурсами

Надежное туристическое агентство предоставит вам доступ к ряду инструментов, к которым обычный потребитель не имеет доступа или не знает о них. Их сеть дает им доступ к инсайдерским предложениям и информации. Они могут сделать следующее для вашей следующей командировки

• Предложить вам программное обеспечение для управления
• Получите лучшие места в самолете
• Предоставление дополнительных услуг в гостиницах
• Получите повышение категории номера без дополнительных затрат
• Предлагать вам билеты на мероприятия, с которыми вы обычно не знакомы
• Планируйте отличные мероприятия для себя и своей команды
• Единый ежемесячный счет за поездку
• Финансовые отчеты для оптимизации затрат

Установите хорошие отношения

Частое общение с вашими любимыми туристическими агентствами означает, что вы устанавливаете хорошие отношения с членами вашей команды. Когда ваше общение выходит за рамки бизнеса и становится отношениями, они будут больше вкладываться в вас и вашу компанию. Они будут знать ваши любимые отели, что вам нужно, когда вы прибудете в пункт назначения, предпочитаемое время вылета и т. д. Вы станете их приоритетом.

Когда вы пользуетесь услугами туристического агентства, они также предоставляют вам свою сеть контактов. У них есть много национальных и международных поставщиков, которые будут рады помочь вам получить лучшие цены и лучший опыт. Туристические агентства сосредоточены на предоставлении решений для корпоративных и специальных мероприятий, потому что их отношения с вами важны для них.

Лучшие направления

Последнее место, где вы хотите остановиться, — это оживленный отель, где проходит ваша корпоративная встреча. Риск нарваться на клиентов и поставщиков слишком велик, поэтому в нерабочее время у вас не будет свободного времени. Если вы используете туристическое агентство, они могут вам помочь. порекомендовать отель лучше поближе к месту проведения конференции, чтобы можно было по-настоящему расслабиться.

Если вы планируете провести семинар по тимбилдингу для своих сотрудников, туристическое агентство может порекомендовать место для поездки в соответствии с вашими предпочтениями. Они могут запланировать экскурсии и мероприятия на свежем воздухе для вас и вашей команды. Они даже могут посоветовать вам, какую одежду взять с собой и какие прививки сделать, если вы посещаете экзотическое место.

Туристические агентства смогут зарезервировать для вас бронь даже в тех популярных отелях, которые полностью забронированы во всех приложениях онлайн-бронирования. Их широкая сеть делает все это возможным. На самом деле, нанять туристическое агентство для ваших нужд — мудрая идея, потому что они легко предоставят вам решения для корпоративных и специальных мероприятий.

Они дают вам эксклюзивный доступ

Кто сказал, что деловая поездка не должна быть веселой? Когда вы путешествуете для своей компании, также важно отключиться и расслабиться. Всякая работа и отсутствие игр приводит к стрессу и заставляет работника скучать. И стресс в настоящее время является основной причиной болезней. Даже если это командировка, нужно как-то расслабиться. Ваше туристическое агентство может помочь вам в этом, предложив вам место на самой популярной остановке отдыха в городе, чтобы вы могли расслабиться после долгого рабочего дня.

Если у вас есть больше времени, они могут спланировать небольшую однодневную поездку от вашего имени. Некоторые экскурсии и опыт во многих популярных туристических направлениях предлагаются и доступны только через туристическое агентство, потому что они имеют давние партнерские отношения. Многие туристические агентства предлагают множество уникальных элементов. Они хотят убедиться, что предоставляют своим клиентам правильный опыт. Независимо от того, ищете ли вы уникальные местные туры, однодневные поездки, походы или варианты на частном самолете, эти индивидуальные услуги и специальные решения для мероприятий доступны только через турагента.