Можно ли отменить путевку и вернуть деньги: Как отказаться от тура и вернуть деньги за путевку?

Возврат денег за туристическую путевку по России и за границу в 2022 году

Главная » Лайфхаки

На чтение: 4 минОбновлено: 17.11.2022Автор: Aleksandr Silkin

Как вернуть деньги за туристическую путевку, если есть объективные причины для отмены поездки? Самый простой способ – прямое обращение к туроператору. Но есть и другие варианты решения проблемы.

Содержание

1. Как можно вернуть деньги за туристическую путевку в 2022 году
2. Часто задаваемые вопросы
3. Рекомендации

Как можно вернуть деньги за туристическую путевку в 2022 году

Изначально для решения проблем между туроператорами и их клиентами в РФ было создано специальное ведомство – Ростуризм. Но в октябре 2022 года его ликвидировали. Удастся ли теперь получить деньги обратно?

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Зачем в 2022 году упразднили Ростуризм
• Работает ли сейчас 20% кэшбэк за авиабилеты по России
• Что делать, если задержали или отменили рейс на самолёт

Если речь идет о так называемых субсидированных путевках по России, по которым можно было получить возврат до 50% от стоимости тура, то программа завершилась еще 30 сентября 2022 года. Все, кто до этой даты купил тур внутри страны по карте «МИР», должны были получить обещанный кэшбэк. Если этого не произошло, нужно обратиться за разъяснениями к туроператору.

Также тур может быть отменен по независящим от вас причинам:

1. Из-за войны на Украине. Если поездка оказалась сопряжена с отменой виз или отказом в пересечении границ для мобилизованного. В этом случае нужно получить документ с обоснованием запрета, а затем обратиться с ним к туроператору или иному организатору поездки. Решением станет полная отмена поездки или переоформление путевки на другое лицо, с возвратом средств за вычетом понесенных расходов.
2. Из-за отмены полётов на юге России. В этом случае туроператор должен предложить альтернативные маршруты перелетов. Вернуть деньги при отсутствии иных веских причин будет сложно.
3. Если заболел коронавирусом (ещё кто-то помнит о нём?). Если пришлось отказаться от тура из-за болезни, по статье №10 закона о туристической деятельности, потребитель может отменить поездку в любое время, даже в день вылета. Понадобится только заявление, и медицинские документы, официально подтверждающие причину болезни. Из суммы возврата вычтут понесенные расходы. Срок возврата по закону до 10 рабочих дней.
4. Если не выдали туристическую визу. В этом случае вернуть деньги не получится, такая ситуация не является форс-мажором. На всякий случай лучше оформлять страховку от невыезда за границу.
5. Если ввели режим ЧС. Ситуация подпадает под определение форс-мажора. Первым делом туроператор или организатор должен обеспечить безопасную эвакуацию своих клиентов, а затем возместить им ущерб от испорченного отдыха. Чаще всего на такой случай есть страховка.
6. Если туроператор обанкротился, утратил лицензию, закрылся. В этом случае взыскать денежные средства можно только через суд, и при наличии у компании имущества или других активов.
7. Если просто передумал. Личные обстоятельства, даже если они кажутся вескими, не подходят под определение форс-мажора. Возврат делается исключительно, если оператор пойдет навстречу.

В любом случае при обращении за возвратом средств нужно действовать по закону. А именно: обратиться к организатору поездки с заявлением, изложив причины отмены тура. Получить компенсацию или отказ – его важно взять в письменном виде. Следующим шагом, при наличии такого документа, станет обращение в суд.

Часто задаваемые вопросы

Как гарантированно получить деньги за туристическую путевку при отмене поездки?

Туроператор готов вернуть только часть суммы, утверждая, что я обратился слишком поздно. Это законно?

Я не взял справку об отказе в выезде на границе из-за мобилизации. Мне вернут деньги за путевку?

Рекомендации

Даже если поездка не состоялась, можно получить денежную компенсацию. Для этого следует действовать по закону, не ожидая мгновенного результата. Возврат денег может занять от 10 дней до 1 месяца.

Что стоит знать туристам при оформлении возврата денег за путевку:

1. Обращаться нужно лично в турагентство или к туроператору, с полным пакетом документов и письменным заявлением.
2. Если действует представитель, он должен иметь доверенность.
3. Не стоит затягивать с обращением. Важно, как можно быстрее сообщить туроператору об отмене поездки.
4. Указывать реальную причину отмены. Без веских оснований оформить возврат будет сложнее.
5. Заранее взять все необходимые контакты у туроператора. Они пригодятся в случае форс-мажора.

Полезная публикация?

0 1 180 просмотров

Как вернуть деньги за тур – консультация юриста

СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ

«АРОУ»

Оставьте свои контактные данные и я свяжусь с вами сегодня!

Во многих сферах услуг клиент сталкивается с проблемой возврата денег при некачественном исполнении или предоставлении услуги. Иногда это происходит быстро и без проблемно, а иногда затягивается на долгое время и забирает много нервов, ведь когда Ваши деньги находятся не в вашем кармане — это нонсенс.

Представьте ситуацию, Вы запланировали и оплатили тур для всей семьи в солнечный Египет или снежные горы с кристально чистым воздухом, а туроператор или турагентство не смогло по каким либо причинам предоставить данную услугу. В первую очередь вы захотите вернуть потраченные деньги, что бы успеть перебронировать отдых в другом месте, но вот вопрос, как это сделать если туроператор или турагентство отказывается вернуть их?

Все очень просто, на помощь придет компания АРОУ , с огромным штатом юристов, которые помогут решить вашу проблему, так как мы тоже любим качественно и вовремя отдыхать!

Существует ряд причин, по которым турист может отказаться от тура:

• Обстоятельства не позволяют покинуть страну (болезнь, судимость, долги)

• Туроператор обманул (например, дату вылета перенесли)

• Турист передумал ехать (решил потратить время и деньги по-другому)

• Непредвиденные обстоятельства или форс мажор (например пандемия)

Давайте рассмотрим все эти варианты и попробуем разобраться

1.

Что делать, если вы не можете поехать в отпуск из-за болезни

Вернуть деньги за тур или путевку в случае болезни (того, кто едет, или членов его семьи) можно в любой момент — хоть в день выезда. К заявлению нужно приложить справку из больницы. Оператор должен вернуть полную стоимость путевки, за исключением того, что потратил на организацию поездки. Например, оплатил номер в отеле. Все расходы туроператор должен подтвердить соответствующими платежными документами.

Иногда турист покупает путевку заранее, а к моменту вылета оказывается невыездным — получает судимость или запрет на пересечение границы в связи с долгами, отказ в выдаче визы. Это тоже уважительные причины для возврата туристической путевки, но требуется копия вступившего в силу судебного решения, исполнительного листа или другого документа, который подтверждает запрет на выезд.

2. Что делать, если туроператор изменил условия отдыха

Клиент может расторгнуть договор с оператором, если условия поездки существенно изменились:

• Дату вылета перенесли более, чем на сутки
• Количество дней отдыха сократилось, но цена осталась прежней
• Вместо двухместного номера предлагают одноместный

• Зставляют доплачивать за путевку
• Из туристического пакета исключают услуги

В таких ситуациях клиент может расторгнуть договор с оператором, потребовав вернуть полную стоимость путевки. Важный момент: добивайтесь письменного подтверждения любого изменения условий поездки, разговаривайте с турагентством при свидетелях, если есть возможность — снимите ваше общение на камеру.

3. Что делать, если вы передумали ехать отдыхать

Как сдать путевку и вернуть деньги, если все здоровы и долгов у ее владельца нет?

Исполнитель обязан вернуть предоплату, за исключением денег, которые он потратил для организации отдыха.

Возврат денег при отказе от путевки: пошаговый план

Какой бы ни была причина возврата, туроператор будет сопротивляться. Поэтому общение с его представителями должно быть письменным. Сначала вы должны написать заявление о возврате денег. К нему нужно приложить документы, перечисленные выше (если есть). Когда оператор ответит отказом (часто в таких ситуациях турфирмы вообще предпочитают молчать), сделайте следующее:

• Напишите претензию о расторжении договора и возврате денег (это попытка досудебного урегулирования спора)

• Подайте исковое заявление в суд: требуйте не только стоимость путевки, но и штраф (50% стоимости), а также компенсацию морального ущерба

Успех напрямую зависит от грамотности составления вышеуказанных документов. Наши адвокаты занимаются помощью в возврате денег за туры и путевки с 2000 года. Мы знаем все особенности и подводные камни.

Адвокат составит и подаст все необходимые документы, при необходимости представит ваши интересы в суде и доведет дело до положительного финала.

ОСТАВЬТЕ СВОИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Мы свяжемся с вами сегодня

Что делать, если туроператор не хочет возвращать деньги за тур

Если вам отказываются вернуть деньги за туристическую путевку — обращайтесь в нашу юридическую компанию «АРОУ». Юрист по защите прав потребителей изучит договор с туроператором и расскажет, как действовать.

Кроме консультаций и экспертизы документов, мы предлагаем:

• Помощь при составлении претензии туроператору
• Переговоры с его представителями

• Подачу искового заявления в суд
• Судебную защиту

Возврат денег за отмену рейса — Как вернуть деньги? AirAdvisor

Эта статья была проверена лицензированным юристом Антоном Радченко на предмет общей достоверности. Это только для информационных целей и не является юридической консультацией.

Могу ли я получить компенсацию за отмену рейса ? Какова политика возврата денег за рейс UK ? Как отменить рейсы и вернуть деньги ? Могу ли я получить возмещение за обратный рейс ?

AirAdvisor ответит на эти и многие другие вопросы о вашем возврат денег за рейс . Интересно, что по законодательству ЕС иногда можно претендовать как на возврат авиабилета , так и на компенсацию .

Мы расскажем вам о ваших правах в случае нарушения рейса и объясним , как вы можете вернуть деньги от авиакомпаний .

Компенсация чеком

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 каждая авиакомпания должна предоставить компенсацию стоимости авиабилета за первоначальный билет или альтернативный рейс в случае отмены рейса.

Директива устанавливает правила и критерии, определяющие, когда авиапассажир может получить компенсацию за отмену рейса , а иногда и денежную компенсацию.

В статье мы объясняем, каковы ваши права на возврат рейса в случае отмены рейса. Во многих случаях вы можете потребовать как возмещение стоимости авиабилета , так и компенсацию . Проверьте сейчас свои права на компенсацию за отмену рейса.

Узнайте, причитается ли вам компенсация за сорванный рейсПроверьте свой рейс

Если мой рейс отменен, получу ли я возмещение? Что следует учитывать

Могу ли я получить возмещение за рейс, отмененный авиакомпанией? Ответ положительный. Вы можете вернуть деньги от авиакомпаний в случае отмены вашего рейса независимо от причины.

Согласно законодательству ЕС, при отмене вашего рейса авиакомпания должна предоставить вам два варианта на выбор:

1. Полный Возврат средств за отмену рейса или

   авиакомпания должна предложить вам полный возврат средств за рейс за все рейсы в рамках одного бронирования.

2. Альтернативный рейс

   авиакомпания должна найти для вас альтернативный рейс, чтобы вы могли добраться до конечного пункта назначения. Вы можете решить, хотите ли вы лететь самым ранним альтернативным рейсом или в более позднюю предпочтительную дату.

   Если вы не найдете подходящей альтернативы, вы можете отказаться от полета и запросить полный возврат средств за полет .

Если вы решили получить Возврат авиабилета , авиакомпании должны предоставить вам возмещение стоимости авиабилета в течение 7 дней. Его необходимо оплатить электронным банковским переводом, банковским переводом, банковским чеком или наличными.

Узнайте больше о своих правах пассажира и о том, что делать в случае отмены рейса.

Политика возврата авиабилетов UK

Правительство Великобритании включило Регламент ЕС 261/2004 в британское законодательство в рамках перехода к Brexit. Согласно политике возврата авиабилетов в Великобритании, путешественники из Великобритании по-прежнему могут претендовать на возврат денег за рейс в случае отмены.

Для некоторых маршрутов, когда правила пересекаются, пассажиры будут иметь право решать, как следует рассматривать их дела в соответствии с законодательством Великобритании или ЕС.

Проверьте свои права во время полета в соответствии с инструкциями Управления гражданской авиации Великобритании (CAA).

Можно ли получить возмещение на рейсах за пределы ЕС или Великобритании?

Важно понимать, какие рейсы имеют право на получение полной возврат средств за отмену рейса . Список стран для целей регламента EC261 был расширен. В дополнение к обычным 27 государствам-членам ЕС, в него также входят другие страны, такие как Исландия, Швейцария, Норвегия и 9 особых государств-членов.

Теоретически вы имеете право на возврат авиабилетов в следующем сценарии. Ваш рейс отменен авиакомпанией Panama Copa Airlines из Пуэнт-а-Питр (Гваделупа) в Майами (США).

Как правило, вы можете получить компенсацию за все рейсы, выполняемые авиакомпанией. Тогда не имеет значения, прилетает ваш рейс или отправляется из ЕС.

Чтобы упростить объяснение, вот таблица с рейсами, охватываемыми Законом ЕС:

. СОБСТВЕННЫЕ СОЗДАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ВЫБОР И СОБСТВЕННОСТИСОВОРИ ИСПОЛОБЛИВА. Узнайте, сколько вы должны сегодня. Проверьте свой рейс

Могу ли я получить возмещение за обратный рейс?

Вы имеете право на возврат средств за все части вашего авиабилета, которые вы еще не использовали. Допустим, вы купили билет на обратный рейс из Лондона в Нью-Йорк. Могут ли авиакомпании отменить обратные рейсы? Какой возврат авиабилета я могу получить, если рейс отменен?

Возможные сценарии:

• , если ваш следующий рейс Лондон — Нью-Йорк отменен. Вы можете получить возврат авиабилета как для рейсов туда, так и обратно.
• , если ваш обратный рейс Нью-Йорк — Лондон отменен: вы имеете право на возмещение полной стоимости авиабилета, если только вы еще не совершили обратный рейс. Если вы уже вылетели, вам будет возвращена только стоимость обратного рейса.

Возврат средств за отмену рейса для стыковочных рейсов

Могу ли я вернуть билет в этом случае? Да. Если вы совершили часть поездки и ваш стыковочный рейс отменен, вы можете запросить оба варианта:

• Возврат стоимости рейса за отмену стыковки и
• альтернативный рейс с пересадкой до конечного пункта назначения

Если альтернативный рейс не соответствует вашим первоначальным планам поездки, вы имеете право запросить полный возврат стоимости авиабилета за обе части вашего бронирования (использованные и неиспользованные). Кроме того, авиакомпания должна предоставить вам билет обратно в исходный аэропорт вылета как можно раньше.

Возврат и компенсация за перелет: в чем разница?

Существует одно основное различие между возмещением стоимости рейса и компенсацией. Вы всегда можете потребовать возмещение стоимости авиабилета в случае отмены рейса из ЕС.

С другой стороны, вы имеете право на компенсацию за рейсы в ЕС только в том случае, если ваш случай удовлетворяет следующим требованиям:

• вы получили уведомление менее чем за 14 дней до даты вылета
• ваш опыт отмены рейсов по вине авиакомпании (забастовка экипажа авиакомпании, проблемы с расписанием рейсов, технические проблемы и т. д.)

Сумма вашего возмещения всегда равна стоимости билета. Сумма вашей компенсации в основном зависит от дальности полета вашего рейса. В случае замены рейса это также зависит от времени полета.

Возможно одновременное получение как возврата авиабилета, так и компенсации . Чтобы иметь право на участие, ваш отмененный рейс должен соответствовать вышеупомянутым условиям.

Если вы не уверены в своей ситуации, введите основную информацию о рейсе. Менее чем через 2 минуты вы получите ответ о своем праве на перелет возврат и компенсация и сколько можно получить.

Как отменить рейсы и вернуть деньги?

Предположим, вы хотите добровольно отменить свой рейс. Вы можете получить полный возврат авиабилета только в том случае, если вы забронировали возвращаемый билет. Однако правила возврата авиабилетов варьируются от авиакомпании к авиакомпании.

Таким образом, лучше обратиться на сайт авиакомпании или связаться с ней напрямую для возможного возмещения стоимости авиабилетов .

Конечно, если вы знаете, что ваши планы на поездку могут измениться, всегда лучше бронировать авиабилеты с возвратом. Несмотря на то, что они не разрешают бесплатную отмену, вы все равно можете внести изменения в свой рейс.

Эти гибкие билеты обычно позволяют бесплатно изменить хотя бы одну дату.

Интересно, что для всех рейсов в пределах США вы можете получить полную компенсацию рейса или изменить даты рейса бесплатно, если отмените рейс в течение 24 часов после бронирования.

Можно ли отменить рейс и получить возмещение в Великобритании?

В Великобритании нет закона о возврате авиабилетов в случае добровольной отмены. Тем не менее, некоторые авиакомпании все еще достаточно щедры, чтобы предложить своим пассажирам возможность изменить свои планы поездки.

Британские авиакомпании, такие как Virgin Atlantic и British Airways, разрешают путешественникам отменять бронирование в течение 24 часов после бронирования. Правильно соблюдая эти сроки, вы сможете бесплатно отменить свой рейс.

Возмещение стоимости авиабилета в особых случаях

Иногда рейсы отменяются по вине авиакомпании или по чрезвычайным обстоятельствам. Иногда авиапассажир — это тот, кто опоздает на рейс.

Есть много ситуаций, когда не ясно, можете ли вы получить возврат авиабилета и компенсацию . Рассмотрим подробнее некоторые случаи.

Возмещение стоимости авиабилетов из-за коронавируса

Можно ли вернуть деньги за билеты, отмененные из-за коронавируса? Да, вы имеете право на полный возврат средств за отмену рейса . Авиакомпания должна выплатить возмещение стоимости авиабилета в течение 7 дней после отмены. Вы также можете перебронировать свой рейс на какую-либо дату в будущем.

Если вы забронировали свой рейс в рамках туристического пакета, вы можете потребовать полного возмещения стоимости пакета. Однако в этом случае вы не имеете права на компенсацию, поскольку Covid-19 рассматривается как чрезвычайное обстоятельство.

Очень часто авиакомпании и турагенты предлагают туристический ваучер на более поздний рейс. Ваучер действует как альтернатива возврат денег за рейс .

Если пассажир подпишет согласие на использование таких ваучеров, он не получит денежные средства Возврат авиабилета . Таким образом, важно всегда проверять, какие документы вы подписываете, прежде чем соглашаться на какие-либо ваучеры.

Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на рейс?

Можем ли мы вернуть деньги за авиабилеты, если мы опоздали на рейс? Это зависит от того, по вашей вине или по вине авиакомпании.

К сожалению, вы не имеете права на альтернативный рейс или возмещение стоимости билета, если вы опоздали на регистрацию. Вам придется оплатить все расходы из своего кармана, если вы все же хотите добраться до конечного пункта назначения.

Вместе с авиабилетом рекомендуется приобрести туристическую страховку, покрывающую возможный опоздание на вылет.

Возврат авиабилета при беременности

Вы узнали, что беременны после бронирования поездки, и теперь хотите отменить свой рейс. Можно ли вернуть авиабилет в этом случае? Ответ — нет.

Согласно правилам возврата авиабилетов авиакомпании не обязаны возвращать деньги пассажирам в таких ситуациях. Таким образом, вам придется оплатить расходы на отмену за добровольную отмену поездки.

Ваша страховая компания может оплатить стоимость отмены, если ваш рейс застрахован. Однако это справедливо только в тех случаях, когда ваш врач посоветовал вам не летать.

Можно ли запросить возврат средств, если рейс задерживается?

Часто авиакомпании вносят изменения в расписание рейсов, что приводит к задержкам рейсов. Могу ли я получить компенсацию за изменение времени полета? Это зависит от времени ожидания, с которым вы столкнулись.

Вы имеете право на возмещение за задержку рейса, если ваш рейс был задержан более чем на 5 часов и если вы больше не хотите ждать рейса. Вы можете получить возврат авиабилета за весь перелет, если вы собираетесь в путешествие, или частичный возврат — если вы уже совершили половину поездки.

Если вы можете доказать, что пропустили цель вашего рейса, например, деловую встречу, из-за задержки вы можете получить возврат авиабилета за все части вашего бронирования — использованные и неиспользованные. Кроме того, вы можете запросить билет обратно в первоначальный аэропорт вылета.

Процесс оплаты ЕС за задержку рейса такой же, как и для возврат средств за отмену рейса . Авиакомпания должна возместить вам расходы в течение 7 дней после задержки.

Он также может предложить вам ваучер в качестве альтернативы наличным Возврат стоимости авиабилета . Итак, еще раз, следите за тем, что вы подписываете.

Как насчет компенсации за задержку рейса? Вы можете потребовать компенсацию за изменение рейса авиакомпании, если только вы не отказались от рейса после длительной задержки. Проверьте, можете ли вы получить компенсацию, с помощью нашего бесплатного калькулятора компенсации задержки рейса.

AirAdvisor: как мы можем помочь вам получить возмещение за отмену рейса?

AirAdvisor имеет многолетний опыт работы в области авиации, передовых технологий и обширных юридических партнерских отношений. Это идеальное сочетание, позволяющее нам помочь каждому путешественнику, имеющему право на возмещение стоимости авиабилета и компенсацию .

Наше обслуживание без стресса и риска для вас. Вам не придется ни о чем беспокоиться, так как мы позаботимся обо всем процессе. AirAdvisor защитит ваши права, и вам не придется за это ничего платить.

Компания работает на безвыигрышной основе, без комиссии, что означает, что мы берем комиссию только тогда, когда выигрываем ваше дело.

 Если ваш рейс был задержан, отменен или перебронирован в течение последних 3 лет, вы можете иметь право на компенсацию в размере до 600 евро (510 фунтов стерлингов) Проверьте свой рейс

Сумки

• Сумки

• Запрещенные предметы

Регистрируемые сумки

• Правила зарегистрированного багажа

• Негабаритные и тяжеловесные сумки

Ручная кладь

Ручная кладь

Через регистрируемый багаж

Могу ли я зарегистрировать сумку на отдельном регистраторе?
Это содержимое может быть расширено

№; мы будем регистрировать багаж только в том случае, если все ваши билеты находятся в одном и том же локаторе записи (PNR) и вы пересаживаетесь на другую авиакомпанию American Airlines или один мир ^® полет.

Оплата сумок онлайн

Почему у меня не было возможности оплатить багаж онлайн?
Это содержимое может быть расширено

Вы можете оплачивать багаж онлайн только за 24 часа и не позднее чем за 4 часа до вылета, если вы летите в пределах США и между ними, включая Гавайи, Аляску и некоторые города Карибского бассейна.

Как оплатить багаж онлайн перед поездкой?
Это содержимое может быть расширено

Вы можете оплатить до 3 зарегистрированных единиц багажа на сайте aa.com или в приложении при регистрации (начиная с 24 часов и до 4 часов до вылета). Мы отправим подтверждение по электронной почте с инструкциями о том, где оставить багаж в аэропорту.

Если вы регистрируете более 3 единиц багажа, вы можете добавить больше в аэропорту в соответствии с вашими нормами провоза багажа.

Если я уже оплатил сумки через Интернет, могу ли я добавить и оплатить дополнительные сумки через Интернет позже?
Это содержимое может быть расширено

Нет, после того, как вы оплатили сумки онлайн, вы не сможете добавить больше позже. Вы можете зарегистрировать больше багажа в аэропорту в соответствии с вашими нормами провоза багажа. Может взиматься плата за зарегистрированный багаж.

Могу ли я оплатить сумки по телефону?
Это содержимое может быть расширено

Оплачивать багаж можно только на сайте aa.com, в приложении или в аэропорту.

Смогу ли я по-прежнему получать бесплатные сумки в качестве участника с элитным статусом или держателя карты?
Это содержимое может быть расширено

Да; указать, что вы планируете сдать багаж при регистрации на сайте aa.com или в приложении. Наша система распознает любые нормы бесплатного провоза багажа.

Могу ли я заплатить за багаж для нескольких человек в одном бронировании?
Это содержимое может быть расширено

Да. Например, если 4 пассажира в одном и том же бронировании решат заплатить за 4 места багажа, с них будет взиматься сбор за первый зарегистрированный багаж в размере 30 долларов США за каждого, что в сумме составит 120 долларов США. Эта ставка ниже, чем плата за регистрацию 4 единиц багажа одним человеком.

Могут ли военные пассажиры получить бесплатный багаж?
Это содержимое может быть расширено

Да, когда едут по военному тарифу. Если вы путешествуете не по военному тарифу, предъявите свой военный билет на стойке регистрации, чтобы получить бесплатный багаж.

Что, если мой рейс отменят?
Это содержимое может быть расширено

Будет применяться стандартная политика возврата багажа.

Могу ли я оплатить сборы за домашнее животное онлайн?
Это содержимое может быть расширено

В аэропорту необходимо оплатить сборы за регистрацию и ручную кладь домашних животных.

Если я заплачу за большее количество сумок, чем возьму, могу ли я получить возмещение?
Это содержимое может быть расширено

№; если вы платите за багаж онлайн, сборы за багаж не возвращаются.

Могу ли я внести изменения в свой рейс?
Это содержимое может быть расширено

Вы можете внести изменения в свой рейс в соответствии с правилами вашего билета. Плата за зарегистрированный багаж в большинстве случаев будет перенесена на вашу новую поездку.

Плата за провоз зарегистрированного багажа не возвращается, если вы отмените поездку, а также если вы купите или получите повышение класса обслуживания, включающее бесплатный зарегистрированный багаж.

Регистрация на обочине

Когда мне следует прибыть в аэропорт для прохождения регистрации на рейс?
Это содержимое может быть расширено

Мы рекомендуем вам прибыть в аэропорт как минимум за 2 часа до вылета внутренних рейсов, чтобы у вас было достаточно времени для регистрации и прохождения контроля безопасности перед вылетом по расписанию. Если вы используете регистрацию на обочине, выделите себе как минимум 45 дополнительных минут.

Как запросить возврат средств, если я считаю, что с меня переплатили?
Это содержимое может быть расширено

Сборы за обслуживание не подлежат возврату, но если с вас неправильно сняли плату за провоз багажа, уплаченную в пункте консьержа Bags Inc. на обочине (обычно это указывается сотрудниками Bags Inc. в форме), свяжитесь с Bags Inc. по телефону 407-284-1231 или по этой ссылке.

Связаться с Bags Inc.

Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Ограничения и эмбарго

Каковы ограничения вашей ответственности за утерю багажа?
Это содержимое может быть расширено

• Узнайте об ограничениях нашей ответственности

• См. элементы, исключенные из ответственности

Существуют ли ограничения по сумкам или сезонным сумкам?
Это содержимое может быть расширено

Узнайте об ограничениях регистрируемого багажа

Должен ли я беспокоиться об эмбарго на пакеты и коробки?
Это содержимое может быть расширено

На некоторые международные направления действует эмбарго круглый год, а на другие – в определенное время года.

• Узнайте о сезонных ограничениях и ограничениях по зарегистрированному багажу

• Свяжитесь с отделом бронирования для получения дополнительной помощи

Задержанные и поврежденные мешки

Узнайте, что делать с задержкой или повреждением багажа

Доставка сумок

Часто задаваемые вопросы о доставке сумок

Потеряно и найдено

Узнайте, как найти недостающую вещь

Возвраты и поступления

Узнайте, как запросить возврат средств или квитанцию

Возврат

Если я отменю поездку в течение 24 часов с момента покупки, могу ли я получить полный возврат средств?
Это содержимое может быть расширено

У вас есть до 24 часов с момента первой покупки билета для возврата средств, если вы забронировали билет не менее чем за 2 дня до вылета. Политика возврата в течение 24 часов применяется ко всем типам билетов, но вы должны отменить поездку, чтобы получить возмещение.

Возврат производится в полном объеме, за вычетом:

• Невозмещаемые налоги, взимаемые с продажи
• Плата за обслуживание при бронировании через Reservations

Контакты Бронирование

*Если вы купили билет через туристическое агентство или другой источник бронирования, свяжитесь с ними для возврата средств.

У меня есть возвратный билет, который я не собираюсь использовать. Как я могу получить возмещение?
Это содержимое может быть расширено

Если вы купили билет American Airlines непосредственно у нас, вы можете запросить возврат средств онлайн или обратиться в отдел бронирования. Мы вернем ваш возврат на исходную кредитную карту в течение 7 дней (эта сумма должна появиться в вашей выписке через 1–2 цикла выставления счетов). При оплате наличными и чеком мы обработаем ваш возврат в течение 20 дней после получения полного запроса на возврат.

Имейте в виду, что запросы на возврат должны быть отправлены, пока ваш билет действителен – 1 год с даты первоначального билета. Мы не будем обрабатывать возврат средств за билеты с истекшим сроком действия.

Если вы купили билет в туристическом агентстве или на веб-сайте, таком как Expedia, свяжитесь напрямую с агентом или туристическим сайтом.

• Запросить возврат

  Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

• Контакты Бронирование

у меня невозвратный билет; могу ли я еще получить возмещение?
Это содержимое может быть расширено

Мы не возвращаем деньги за невозвратные билеты American Airlines, за исключением следующих случаев:

• Вы отменяете в течение 24 часов с момента первой покупки билета*
• Изменение расписания более чем на 4 часа, и вы решили не ехать**
• Произошло изменение расписания на 90 минут или более в течение 72 часов от запланированного времени вылета, и вы решили не путешествовать**
• Наступила смерть пассажира/попутчика
• Военные приказы/смена службы

Возврат будет произведен в соответствии с первоначальной формой оплаты. Могут потребоваться подтверждающие документы.

Вы можете иметь право на возмещение некоторых налогов, включенных в стоимость вашего билета:

• По письменному запросу могут быть возмещены налоги или сборы, не взимаемые авиакомпанией и относящиеся к конкретным направлениям
• Налоги или сборы не будут возмещены, если американец обязан платить независимо от поездки
• Возмещаемые налоги и сборы будут возвращены на первоначальную форму оплаты

Имейте в виду, что запросы на возврат должны быть отправлены, пока ваш билет действителен – 1 год с даты первоначального билета. Мы не будем обрабатывать возврат средств за билеты с истекшим сроком действия.

Запросить возврат

Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

*Должен быть забронирован как минимум за 2 дня до вылета.

**Билеты, купленные 8 апреля 2020 г. или позднее.

у меня невозвратный билет; Могу ли я использовать его для будущих поездок?
Это содержимое может быть расширено

В зависимости от правил тарифа вы можете использовать неиспользованную стоимость вашего билета American Airlines для будущей поездки, если:

Вы аннулировали первоначальный билет до отправления первого рейса (или билет теряет оставшуюся стоимость и не может быть использован для будущих поездок. )

Свяжитесь с отделом бронирования для оплаты и процедур

Могу ли я получить возмещение за продукты и услуги, за которые я заплатил, но не смог ими воспользоваться?
Это содержимое может быть расширено

Если оплаченный вами продукт или услуга были предоставлены другим рейсом, возврат средств не производится.

Тем не менее, эти продукты и услуги подлежат возмещению, если вы не можете ими воспользоваться:

• Стоимость багажа (возврат не распространяется на сумки, купленные в Интернете)
• Плата за домашних животных
• Приоритетная посадка
• Изменение рейса в тот же день или резерв

Запросить возврат

Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

Квитанции

Как получить копию квитанции для отчета о расходах?
Это содержимое может быть расширено

Вы можете запросить квитанцию ​​для большинства билетов, забронированных за последние 9 месяцев.