Разное

Можно ли отказаться от путевки в турцию и вернуть деньги: В АТОР рассказали, как вернуть деньги за путевку в Турцию

Содержание

Как вернуть деньги за путёвки в Турцию

 
© ТАСС/Cevin Dettlaff/dpa-Zentralbild/dpa

В Ассоциации туроператоров России сообщили, что пока случаи, когда туристы отказываются от путёвок в Турцию из-за лесных пожаров, единичные. Но если они так решат, то могут это сделать в соответствии с условиями договора. Правда, на возвращение всей стоимости путёвки они рассчитывать не смогут.

Пожары застали врасплох

Ситуация с лесными пожарами в Турции застала российских туристов врасплох — многие уже купили путёвки в эту страну. Однако в конце июля пламя добралось до курортной провинции Анталья. Температура воздуха в стране превышает 40 градусов. Пожарным уже удалось локализовать 57 из 71 очага возгорания в лесах, доложил 30 июля министр сельского и лесного хозяйства Бекир Пакдемирли, сообщило ТАСС. Ситуация, по его словам, постепенно улучшается.

Борьба с огнём продолжается в шести провинциях, включая Анталью и Муглу.

29 июля стало известно, что в Мармарисе началась эвакуация местных жителей и туристов в районе, где бушует пожар.

Минус расходы

Безусловно, люди, которые ещё не успели отправиться на отдых, могут отказаться от забронированного тура — но только в соответствии с условиями подписанного договора, сказал первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович. Пока, по его данным, практически никто не аннулировал туры из-за пожаров. Туроператоры фиксировали 28 и 29 июля такие запросы, сказала «П­арламентской газете»​ исполнительный дир­ектор АТОР Майя Ломи­дзе: «Однако до ре­альной отмены бронир­ования дело дошло в единичных случаях».

Ростуризм, по её сло­вам, предупреждает, что «тури­стам возместят стоим­ость тура за вычетом фактически понесённых расходов туроператора, а для ближайших дат они мог­ут доходить до ста процентов стоимости турпакета».

«Всегда кто-то отказывается от поездки, но этот традиционный фон был всегда», — отметил Канторович. Размер удержанных сумм зависит от того, за сколько дней человек отказался от тура, напомнил представитель АТОР.

«У тех, у кого на руках путёвки, есть и договор с компанией, в котором записано, когда и на каких условиях человек может отказываться. У всех по-разному, у всех разные сроки: один день — это одна ситуация, одна неделя — другая», — сказал Канторович.

Полную стоимость поездки возвращают, только если страна, куда едет турист, признала форс-мажорные обстоятельства, угрожающие безопасности людей. Но сейчас у желающих отменить путёвку таких правовых оснований нет.

Эвакуации нет

Речи об эвакуации туристов из Турции пока не ведётся, сказал Канторович. «Чтобы эвакуировать людей, наши компетентные ведомства должны объявить Турцию местом бедствия, страной, опасной для пребывания, и так далее. Но никто этого не делает. Значит, мы не считаем, что там ситуация настолько угрожающая для туристов», — сказал представитель АТОР.

Пока ситуация не повлияла особым образом на продаваемость путёвок, отметил он.

Во-первых, большая часть людей, которые хотели поехать в Турцию, путёвки уже купили. А что будет дальше — неизвестно. «Мы живём в таком мире, где всё непредсказуемо. В Турции пожар, в Крыму ливень», — сказал Канторович.

Хорошо, когда у людей есть выбор, уверен он. Например, сейчас можно поехать и в Египет. «Чем больше будет выбора у людей, тем будет лучше», — сказал он.

Как вернуть потраченное

Тем, кто передумал лететь в Турцию по различным причинам, нужно подать заявление в турфирму об аннуляции тура и возврате денег. У одних операторов это можно сделать через личный кабинет в электронном виде, другим требуется письменное заявление. Как вариант — чтобы не терять большую часть стоимости путёвки, можно потребовать обменять тур на аналогичный, но на другую дату.

Чем раньше подано заявление и чем больше времени остаётся до начала поездки, тем выше шансы получить назад больше потраченных денег.

Читайте также:

• Россия возобновляет авиасообщение с тремя странами
• Туроператоры попросили возобновить чартеры на курорты Египта

Претензию должны рассмотреть в течение 10 дней с даты получения. Если ответа нет, следует уточнить статус заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора.

Штрафы за отказ от тура зависят от срока отказа и конкретного туроператора. Обычно условия примерно такие:

  • за 30 и более дней — клиент получает всё без потерь;
  • за 20—30 дней — 90 процентов от суммы;
  • за 15—20 дней — 75 процентов;
  • за 7—15 дней — 50 процентов;
  • менее чем за 6 дней — клиент не получает денег обратно.

Можно ли отказаться от оплаченного тура и вернуть все деньги?

https://ria.ru/20180817/1526697498.html

Можно ли отказаться от оплаченного тура и вернуть все деньги?

Можно ли отказаться от оплаченного тура и вернуть все деньги? — РИА Новости, 03.03.2020

Можно ли отказаться от оплаченного тура и вернуть все деньги?

Все больше российских туристов покупают туры по акциям раннего бронирования — ведь они порой вдвое дешевле. Но если у путешественника изменятся планы и он решит РИА Новости, 17. 08.2018

2018-08-17T08:00

2018-08-17T08:00

2020-03-03T11:39

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/152669/38/1526693852_0:315:6000:3690_1920x0_80_0_0_549e657ea163e03e384573c054a3ff44.jpg

россия

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2018

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

1920

1080

true

1920

1440

true

https://cdnn21.img.ria.ru/images/152669/38/1526693852_331:0:5670:4004_1920x0_80_0_0_3802375b2adc7c10416dfdff459ccc26.jpg

1920

1920

true

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

проблемы — туризм, россия

Туризм, Проблемы — Туризм, Россия

МОСКВА, 17 авг — РИА Новости, Ирина Овчинникова. Все больше российских туристов покупают туры по акциям раннего бронирования — ведь они порой вдвое дешевле. Но если у путешественника изменятся планы и он решит перенести отдых, возникнут сложности. Как отказаться от тура и вернуть деньги — в материале РИА Новости.

3 августа 2018, 08:00

Еще можно успеть! Почему туры в Болгарию сейчас стоят меньше перелета

Не считается форс-мажором

«Мы с мужем собрались в Италию, заранее забронировали и оплатили тур, но супругу не дали визу. В турагентстве вернуть деньги отказались, и мы обратились к адвокату, — рассказывает петербурженка Анастасия Ежова. — Оказалось, что невыдача визы, хоть от нас и не зависит, не считается форс-мажором. В общем, довольно большую сумму мы потеряли».

«Действительно, виза — это компетенция иностранного государства, поэтому не находится в ведении турагентства или российского ведомства — в таких случаях деньги за тур не возвращают», — поясняет руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова.

Причины бывают разные

© Depositphotos.com / lucidwatersМаршрут эвакуации при цунами на острове Раротонга

© Depositphotos.com / lucidwaters

8 августа 2018, 08:00

Как получить компенсацию за задержку рейса

«Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых они исходили при его заключении, — говорит Наталия Осипова, исполнительный директор «Альянса туристических агентств».

К существенным обстоятельствам, по ее словам, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков; непредвиденный рост транспортных тарифов, а также если есть рекомендация МИД России воздержаться от поездок в ту или иную страну, например из-за военного конфликта или природного катаклизма.

26 апреля 2018, 08:00

Не летайте на последние: как не лишиться отдыха по вине туроператора

«Если поставщик услуг оказался неспособен забронировать отель, авиабилеты, заполнить чартер, это только его вина, и он обязан возместить всю стоимость тура, — сообщают в Национальном туристическом союзе. — На него ложатся обязательства по форс-мажору, в то время как авиакомпания возвращать деньги за билеты не обязана».

Например, в результате забастовки пилотов одной авиакомпании в Испании отменили 82 рейса, 14 тысяч человек не могли вылететь или прилететь в страну — расходы в основном лягут на турфирмы.

По собственной воле

31 июля 2018, 08:00

«Шенген» за четыре дня: новые правила получения виз разных стран

Эксперты поясняют, что турист вправе отказаться от тура по личным обстоятельствам при условии оплаты понесенных агентством расходов. Обычно это медстраховка, визовый сбор, авиабилеты с невозвратным тарифом и бронирование отеля с невозвратным залогом.

Так, к личным обстоятельствам (а не форс-мажору) относятся болезнь туриста или его близкого родственника — оператор в этом случае полную стоимость выплачивать не обязан.

10 июля 2018, 08:00

Сам себе туроператор. Как организовать тур и не испортить отдых

«Туристы, как правило, не отказываются от поездок просто так, для этого у них должно произойти что-то непредвиденное, возникнуть серьезная причина, — объясняет Алена Хитрова, руководитель PR-отдела одного из крупных туроператоров. — Сдвинуть даты начала поездки достаточно проблематично ввиду того, что любой турпакет состоит из нескольких услуг (проживание, питание, перелет, трансфер, встреча гидом, медицинская страховка). Это не товар, который можно сдать из-за неподошедшего размера».

В Национальном туристическом союзе отмечают, что иногда туроператоры предлагают компромиссные решения — другие даты или страну.

2 августа 2018, 08:00

Быстрее в суд — дело верное! Обманутые клиенты подают иски к «Натали турс»

Если же альтернативы не устраивают и турист все-таки отказывается от путешествия, необходимо написать заявление о расторжении договора в офисе туроператора (или турагента, но на имя туроператора), приложив все документы. Деньги (полностью или частично) должны быть возвращены в течение десяти дней.

«Проще вернуть деньги, в том числе и в судебном порядке, если отказ произошел по независящим от клиента обстоятельствам, — говорит юрист и правозащитник Евгений Корчаго. — А самый сложный случай возврата денег — при банкротстве туроператора, когда поездка отменилась по его вине, но активов для взыскания компенсаций нет».

Страховой случай

14 июня 2018, 08:00

В выплатах отказать: как не разориться из-за болезни на отдыхе

Полную стоимость, даже при личных обстоятельствах, турист вернет, купив страховку от невыезда. Она может предусматривать, например, следующие страховые случаи: смерть или госпитализация близкого родственника, травма застрахованного, повестка в суд, отказ от выдачи визы, повреждение или гибель имущества. Сумма выплаты обычно не превышает стоимость путевки, а тарифы на эту услугу — два-пять процентов (в зависимости от набора рисков).

«Страхование от отмены поездки сейчас очень популярно среди путешественников, — отмечает Юлия Алчеева, исполнительный директор одной из компаний туристического страхования. — За первое полугодие самый распространенный страховой случай — амбулаторное лечение (36%), затем — экстренная госпитализация (25%), отказ или задержка в выдаче визы (23%). На травмы, особо опасные инфекции, смерть и прочее суммарно приходится 13%».

Эксперт подчеркивает, что страховой полис не поможет, если поездка отменяется из-за банкротства туроператора. Для этого предусмотрено страхование гражданской ответственности самого туроператора.

Алена Хитрова также обращает внимание на то, что страховки стали покупать чаще. «По этому параметру российский рынок приближается к европейскому», — считает эксперт.

CC0 / Free-Photos / Очки и документы

CC0 / Free-Photos /

Бывают случаи, когда туроператор в договоре прописывает собственные санкции, например, за отказ от путешествия за две недели — возврат только 50% суммы.

«Согласно закону «О защите прав потребителя», туроператор может удержать лишь фактически понесенные расходы, все остальное — незаконно, — поясняет Надежда Ефремова. — А вот в договорах между туроператором и турагентом или туроператором и любым другим юридическим (а не физическим) лицом допускаются подобные пункты, регулирующие их коммерческие отношения».

7 шагов, чтобы отменить или отложить поездку в Турцию

Этот пост может содержать партнерские ссылки. Это означает, что если вы нажмете на ссылку, мы можем получить небольшую комиссию за любую последующую покупку без каких-либо дополнительных затрат для вас. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

Вам нужно отменить или отложить поездку в Турцию? Отмена поездки, на которую вы уже потратили деньги, может вызвать стресс, но если вы часто путешествуете, то, вероятно, это произойдет как минимум один или два раза! Нам с Эллисон пришлось отменить несколько международных поездок. Вот что вам нужно знать, чтобы отложить или отменить поездку в Турцию.

Не можете прочитать сейчас? Закрепить на потом!

Как отложить или отменить поездку в Турцию

Вот шаги, которые мы используем для переноса или отмены поездок.

Шаг 1. Узнайте, почему вам нужно отложить или отменить поездку в Турцию

Существует множество причин, по которым кому-то может понадобиться отменить поездку. Хотя все они действительны, разные причины дадут вам разное покрытие для возврата ваших денег и потребуют разных документов.

Возможно, вам придется отменить поездку из-за международного кризиса или стихийного бедствия, влияющих на ваш пункт назначения и/или вашу родную страну и вашу возможность добраться до Турции.

Или компания, обслуживающая ваш турпакет, или ваша авиакомпания могут разориться. Или вам может потребоваться отменить поездку по личным причинам, например, из-за смерти члена семьи, отмены свадьбы или медового месяца из-за разрыва отношений, болезни или госпитализации непосредственно перед поездкой или во время нее, или просто из-за того, что вы находитесь в ужасном эмоциональном состоянии для путешествия.

Если вы уже в поездке, скорее всего, вам просто нужно будет отменить остаток, но если вы еще не уехали, вы можете просто отложить на потом.

Просто начните процесс с ясной головой о том, почему вы отменяете или откладываете, чтобы вы могли объяснить это, когда обратитесь к компаниям.

Шаг 2. Изучите свою туристическую страховку, покрытие кредитной карты и правительственные постановления

Проверьте свой полис туристической страховки, чтобы узнать, что он покрывает в случае отмены или отсрочки. Если ваша ситуация покрыта, сначала обратитесь к ним, чтобы узнать, как они хотят, чтобы вы действовали. Если вам нужно будет подать заявление о страховании путешествий, вам нужно убедиться, что вы следуете их инструкциям в письме.

Для страхования путешествий мы используем World Nomads, отчасти потому, что некоторые из их полисов предлагают репатриацию, если ваша поездка отменяется на полпути из-за политической ситуации (например, закрытия границ). У меня также была семья, которой нужно было отменить поездку после травмы во время поездки, и их туристическая страховка покрывала их медицинские счета и их экстренную обратную поездку.

Если у вас нет туристической страховки, ваша кредитная карта может частично застраховать вас. Хотя он не покрывает такие вещи, как репатриация или медицинские расходы, он дает вам некоторое спокойствие в отношении расходов на отель и перелет в зависимости от причины отмены. Исследуйте свои варианты покрытия и возмещения средств с помощью кредитных карт, чтобы знать свои варианты.

В определенных ситуациях, таких как массовые политические разногласия, закрытие границ или стихийные бедствия, правительства могут принять меры по оказанию помощи в эвакуации и репатриации. Свяжитесь с посольством вашего правительства, если вы уже в пути. Если вы еще не уехали, но опасаетесь, что непрекращающийся политический спор заставит вас отменить поездку, внимательно следите за предупреждениями безопасности вашего правительства, прежде чем принимать решение о том, ехать, отменять или откладывать поездку.

Наконец, если ваш отпуск или рейс отменены из-за международной чрезвычайной ситуации или банкротства компании, вам следует ознакомиться с политикой вашей страны в отношении таких ситуаций, чтобы узнать, защищены ли вы. Если происходит что-то действительно разрушительное, страны часто пытаются помочь в меру своих возможностей.

Шаг 3. Отмена или отсрочка рейса и перевозки

Если в вашей туристической страховке или кредитной карте нет указаний по возврату средств через них, самое время обратиться непосредственно в вашу авиакомпанию.

Авиакомпания может быть одним из самых сложных мест для получения возмещения. Даже когда они ДОЛЖНЫ возвращать деньги, например, в случае закрытия границ, они могут опоздать с отменой рейса и заставить вас задуматься, будет ли когда-нибудь отменен ваш рейс, чтобы вы могли даже начать процесс возврата. Это еще больше сводит с ума, если вы пытаетесь отложить поездку, поскольку они могут взимать очень большие сборы за изменение, чтобы перенести ваш рейс, если он не был отменен.

Лучшее, что можно сделать, если вы знаете, что ваш рейс будет отменен, — это дождаться официального возмещения или изменения расписания.

Конечно, есть много причин, по которым вам может понадобиться изменить или отложить свой рейс, которые находятся вне вашего контроля, но не имеют ничего общего с вашей способностью туда добраться. В этих обстоятельствах вам нужно будет работать с авиакомпанией.

Если вы приобрели полностью возмещаемый авиабилет, отменить его обычно несложно. Если вы приобрели билет за мили, многие авиакомпании позволят вам легко перенести рейс, хотя за это может взиматься небольшая плата.

Однако, если вы приобрели невозвратный билет за наличные и у вас нет страховки или кредитной карты, вы находитесь во власти авиакомпании. Прежде чем звонить, ознакомьтесь с политикой отмены рейса вашей авиакомпании, чтобы знать, во что вы ввязываетесь.

Ожидание нашего Uber в несуществующем аэропорту Аттатюрк

Если причины, по которым вам необходимо отменить бронирование, не выходят за рамки политики возврата средств их авиакомпании, вы будете работать с ними, чтобы предоставить им необходимую документацию.

Если ваши причины не покрыты, я все равно протяну руку и поговорю с ними напрямую. Хотя авиакомпании не славятся своей щедростью, я смог бесплатно перепланировать рейс American Airlines после двухчасового разговора с ними о моей ситуации. Плата за перенос рейса составила бы 200 долларов, что было почти столько же, сколько просто бронирование нового билета!

Будьте осторожны при изменении расписания рейсов бюджетных авиакомпаний. Я видел ситуации от других путешественников, когда Ryanair брал больше денег за перенос рейсов, чем стоило бы просто забронировать новый!

Если вы откладываете рейс, но пока не собираетесь выбирать новые даты, будьте осторожны с ваучером. Некоторые авиакомпании, особенно бюджетные, могут быть уже не в бизнесе к тому времени, когда вы захотите его использовать!

Если вы забронировали другие виды транспорта, такие как билеты на поезд, аренду автомобиля или билеты на автобус, обратитесь в эти компании, чтобы отменить бронирование в индивидуальном порядке.

Шаг 4. Отмените предварительно оплаченные номера

Один из наших любимых отелей в Стамбуле!

Если вы работаете со своей страховкой или кредитной картой для возмещения, следуйте их инструкциям. Однако, если вы сами, воспользуйтесь этими инструкциями.

Если вы бронировали через веб-сайт онлайн-бронирования, такой как Booking.com (который мы используем), сначала перейдите на веб-сайт, чтобы отменить бронирование. Одна из причин, по которой мы рекомендуем Booking.com, заключается в том, что у них есть номера, которые вы можете забронировать с довольно щедрой комиссией за отмену бронирования. Кроме того, если вам нужно отменить бронирование из-за спора с отелем, они могут помочь вам урегулировать ситуацию.

У меня были ситуации, когда номера не соответствовали рекламе, и мне удавалось вернуть деньги, когда отель отказывался.

Если вы забронировали номер напрямую через отель, свяжитесь с ними и сообщите о своей ситуации. Если вы забронировали номер с возмещаемой оплатой, вам сразу же помогут.

Если вы забронировали номер с невозвращаемой оплатой, в любом случае никогда не помешает позвонить и попросить вернуть деньги. Они могут не вернуть вам деньги, но они могут дать вам кредиты на будущее пребывание или частичное возмещение.

Помните, что если мир переживает крупный экономический спад, отели и жилые помещения могут закрыться. Поэтому, хотя лучше отложить поездку, если есть возможность, будьте осторожны с ваучерами от предприятий, которые могут быть закрыты позже, ЕСЛИ у вас нет туристической страховки или гарантии от вашей кредитной карты.

Шаг 5. Отмена любых предоплаченных действий

Если у вас нет страховки или кредитной карты, вам нужно будет сделать это индивидуально. Чем раньше вы обратитесь, тем лучше!

Если вы забронировали номер через GetYourGuide, Viator или AirBnB, начните с него. Некоторые туры имеют очень щедрые правила отмены, в то время как другие более строгие. Обычно они различаются в разных турах, но вы отмените их через портал, через который вы их забронировали.

Если вы можете перенести их, сделайте это. Поскольку вы будете получать поддержку через веб-сайт, если туроператор прекратит свою деятельность, вы можете использовать кредиты через них, чтобы забронировать другую туристическую компанию.

Если вы забронировали экскурсию через свое жилье, поговорите с ними, когда будете обсуждать отмену вашего номера.

Если вы забронировали номер напрямую через туроператора, ознакомьтесь с их правилами отмены бронирования и свяжитесь напрямую. Сообщите им, почему вам нужно отменить.

Многие туроператоры в Турции представляют собой небольшие компании с очень небольшим штатом сотрудников. В этой ситуации, если вы уже заплатили, лучше перенести дату, если это возможно. Это компании, которые больше всего страдают, когда экономика рушится, а туризм терпит убытки.

Шаг 6. Верните все предметы, которые не будете использовать

Итак, вы просмотрели наш турецкий упаковочный лист и купили что-то специально для поездки? Будьте честны в том, будете ли вы их использовать. Если вы купили путеводитель и просто откладываете, то сохраните его! Но если вы купили путеводитель по Турции и теперь не поедете в Турцию, ничего страшного, верните его и получите свои деньги обратно.

Просто подумайте о том, что вы купили, и будет ли приятно иметь это, даже если вы не будете путешествовать. Симпатичная одежда или красивая обувь, вероятно, останутся в списке того, что нужно сохранить, но подушка для шеи для трансатлантического перелета, вероятно, вернется.

Если вы откладываете поездку на другое время года, подумайте, не купили ли вы сезонные товары, которые вам не нужны и которые потом не будут иметь смысла. В летней поездке в Стамбул могут быть симпатичные купальные принадлежности, тогда как для зимней поездки в Стамбул вместо этого может потребоваться красивая куртка.

Шаг 7. Отмените или отложите все, что вы запланировали, что не является предоплатой

Возможно, вы связались с другом и сказали, что будете в городе, а теперь вас нет. Или, может быть, вы забронировали турфирму, где вы платите в день тура. Отмените все, за что вы еще не заплатили, но где вы забронировали чье-то время или где вы забронировали место, которое они не могут отдать, если они не знают, что вы не придете. Это также включает в себя бронирование бесплатных туров, столиков в ресторанах и т. д.

Если вы откладываете на конкретные даты, перенесите. Но если вы не знаете, когда будет ваша поездка, вернитесь к ним, чтобы перенести ее позже.

Когда вы снова будете готовы спланировать свое путешествие, мы вас прикроем!

Когда вы будете готовы приступить к планированию новой поездки в Турцию (или когда ваша отложенная поездка находится в разработке), ознакомьтесь с нашими ресурсами для путешествий по Турции.

Сначала прочтите наше руководство по планированию поездки в Турцию, в котором рассказывается о визах, бюджете, вакцинах и многом другом. Далее вы захотите прочитать наш всесезонный упаковочный лист для Турции.

Если вы выберете другой маршрут по Турции, ознакомьтесь с нашими путеводителями о том, куда отправиться в Турции.

Если вы хотите увидеть столицу, ознакомьтесь с нашим путеводителем по Стамбулу в Instagram, лучшими однодневными поездками в Стамбул и нашим полным путеводителем по отелям Стамбула. У нас также есть советы по безопасности в Стамбуле , чтобы ваша поездка прошла без проблем. В настоящее время мы работаем над нашим мегапостом о том, чем можно заняться в Стамбуле, а также над нашими маршрутами, так что следите за обновлениями!

Мы публикуем новый контент о Балканах почти каждый день! Чтобы получить дополнительную информацию о путешествии в Турцию и на Балканы, добавьте в закладки наши страницы о путешествиях по Турции и Балканам, чтобы узнать, что нового перед поездкой.

Наконец-то убедитесь, что вы приехали в Турцию со страховкой!

Если вы не можете сказать из этого поста, я уверен, что вы знаете, что это хорошая идея — иметь туристическую страховку для путешествий в Турцию, на Балканы или в любую точку мира! Когда вы будете готовы спланировать свою следующую поездку в Турцию, обязательно подумайте о том, какое покрытие соответствует вашим потребностям.

Мы оба платили клиентам World Nomads в течение последних трех лет. Нам нравится душевное спокойствие, которое оно дает нам в случае чрезвычайных ситуаций, несчастных случаев, болезней, кражи, отмены или срыва поездки. Несмотря на то, что в Турции безопасно, в повседневных поездках всегда присутствует риск, например, кража или травма, поэтому лучше перестраховаться.

>> Узнайте стоимость страховки для поездки здесь<<

Закрепите это руководство Отмена или перенос поездки в Турцию

 

 

Балканы за последние три года. Она писала для National Geographic Online , появлялась на арабском языке CNN и в New York Times и ездила на балканских автобусах больше, чем нужно человеку.

Как отменить рейс

Каковы правила отмены рейсов Turkish Airlines в 2022 году?
Чрезвычайные ситуации могут произойти в любое время, поэтому стоит иметь запасной план. Если вы хотите отменить бронирование рейса, вы должны знать, как политика отмены Turkish Airlines применима к вашей ситуации, и будет ли более экономичным изменить ваш билет вместо его отмены.

В обычных условиях правила отмены бронирования Turkish Airlines требуют от вас уплаты сбора за отмену, если у вас невозвратный билет. Тем не менее, есть некоторые условия, при которых вы можете претендовать на отмена и полный возврат .

Возвращает ли Turkish Airline полный возврат средств?

В соответствии с политикой отмены бронирования Turkish Airlines условия, дающие право на полное возмещение, перечислены ниже:

  • Ваш рейс отменен и предложенный вам альтернативный рейс вам не подходит.
  • Ваш рейс перенесен на , из-за чего вы пропустили стыковочный рейс .
  • Ваш рейс задержан более чем на 5 часов .
  • У вас есть возвратный билет .
  • Ваш попутчик или близкий родственник умер .
  • Вам отказали в посадке .
  • Чрезвычайная ситуация, похожая на ситуацию COVID-19 .

Правила отмены бронирования Turkish Airlines в течение 24 часов

Если вы совершаете бронирование в/из США, политика отмены Turkish Airlines предусматривает 24-часовой период, в течение которого ваше бронирование будет удерживаться без оплаты и без каких-либо обязательств по оплате, если вы бронируете билет через официальный сайт Turkish Airlines, центр бронирования в США или билетную кассу и не менее чем за 7 дней до вылета вашего рейса.

После того, как вы оплатите билет, возврат средств будет осуществляться в соответствии с правилами тарифа, применимыми к вашему билету, независимо от того, выберете ли вы опцию «задержать». Однако, если вы не заплатите в течение 24 часов, ваше бронирование будет признано недействительным, но с вас не будет взиматься плата за него.

Правила отмены рейсов Turkish Airlines

Мой рейс Turkish Airlines был отменен, что мне делать?

В соответствии с политикой отмены рейсов Turkish Airlines, если Turkish Airlines отменяет ваш рейс, вы имеете право: 

  1. Воспользуйтесь ближайшим доступным рейсом или видом транспорта, предлагаемым Turkish Airlines. Если время ожидания между временем отмены рейса и временем вылета вашего нового рейса превышает 8 часов, вам будет предоставлено бесплатное проживание, а также транспорт туда и обратно между аэропортом и местом вашего проживания.
  2. Отмените свой рейс и запросите полный возврат средств, если следующий доступный рейс вам не подходит.
    1. Если вы приобрели билет наличными, банковским чеком/банковским переводом/банковским платежным поручением/туристическим ваучером и/или премиальным билетом/милями и т. д., вы получите возмещение в течение 7 дней.
    2. Если завершение вашего дальнейшего путешествия больше не служит какой-либо цели, вам будет предоставлен бесплатный обратный рейс в пункт отправления в ближайшее время.

Политика отмены рейсов Turkish Airlines в связи с COVID и/или положительный результат теста на COVID, вы внесите изменения в свой авиабилет , конвертируйте его в открытый билет, продлите срок действия вашего билета или запросите возврат средств .

Политика отмены Turkish Airlines позволяет вам:

  • Обменять свой билет в любое время до 31 ноября 2022 г. без дополнительной платы, если вы путешествуете в той же зоне и классе обслуживания, за исключением рейсов из /в Гуанцо (Канада).
  • C перейти на открытый билет с датой поездки до 31 ноября 2022 г. (включительно) без дополнительной оплаты при условии, что вы путешествуете в том же классе обслуживания и зоне путешествия.
  • Продлите срок действия билета до 31 ноября 2022 г. без дополнительной платы.
  • Получите возмещение без уплаты сбора за индивидуальный или групповой билет.

Примечание. Вы можете внести изменения в билет на обмен/возврат: 

  • По телефону 
  • Через офис продаж Turkish Airlines в вашем регионе
  • Через колл-центр 
  • Через туристическое агентство, у которого вы приобрели билет 

Важно. Обязательно предоставьте документальное подтверждение ситуации, препятствующей вашему путешествию, или свяжитесь с Turkish Airlines через эту онлайн-форму обратной связи.

Компенсация Turkish Airlines за задержку рейсов показано ниже.

33333333333333333333333330 гг.

Маршрут и расстояние Задержка и компенсация Задержка и компенсация
Внутренние полеты
Международные рейсы до 1500 км Менее 2 часов: 125 евро Более 2 часов: 250 евро
Международные рейсы между 1500–3500 км Less than 3 hours: EUR 200 More than 3 hours: EUR 400
International Flights exceeding 3500km More than 4 hours: EUR 300 More than 4 hours: EUR 600

Сборы за отмену билетов Turkish Airlines — внутренние рейсы

Каков сбор за отмену рейсов Turkish Airlines для внутренних рейсов в пределах Турции?
Сборы за отмену билетов Turkish Airlines на внутренние рейсы указаны в таблице ниже. Все возвраты облагаются применимыми сборами в соответствии с действующими правилами тарифа.

9

33333333330

33333333333330

33333333330

3333333333330

333333333333330

33333333333330 гг. Гибкий

Турецкие авиакомпания Сборы о отмене билетов — Одороды
КЛАСС 9000 93333333333333333333333010 гг. С Перионом Вычет: 300 турецких лир Без вычета 
EcoFly Запрещено 200 турецких лир (возврат не разрешен для классов Q/T/L/V/P/W/U)
Extrafly Попробуйте 200 (не разрешены возвраты. Сборы — международные рейсы

Каков размер сбора за отмену рейса Turkish Airlines для международных рейсов?

Сборы за аннулирование билетов Turkish Airlines на международные рейсы указаны в таблице ниже. Все возвраты облагаются применимыми сборами в соответствии с действующими правилами тарифа.

3339

3339

3339

33333330 Условия канкеляции/ОБСЛУЖИВАНИЯ

33333330 . налоги возвращаются.

Турецкие авиакомпании. Сбота за отмену билетов — межполые бренды
Класс Условия кафеля/ОБСЛУЖИВАНИЯ Условия кафеля/ОБСЛУЖИВАНИЯ Условия Кантируции/Обоснование Условия Канзаки/Обоснование
Эконом-класс – ExtraFly  Можно изменить за 70 долларов США/60 евро, но нельзя отменить.
PrimeFly 140 долларов США/120 евро
Экономический класс Exceptional – EcoFly  Отмена и возврат средств не разрешены – возвращаются только налоги.
Экономический класс Exceptional — ExtraFly Отмена и возврат не разрешены — возвращаются только налоги.
Экономический класс Exceptional – PrimeFly При отмене взимается сбор.
Бизнес-класс – BusinessFly Можно изменить за 70 долларов США/60 евро, но нельзя отменить.
Бизнес-класс – BusinessPrime Без вычетов.
Бизнес-класс Exceptional – BusinessFly  Можно изменить, но нельзя отменить.
.0342

Продвижение эконом-класса Отмена не разрешена — возвращаются только налоги.
Economy Semi-Flexible
(Economy Limited) 
При отмене до вылета применяются указанные вычеты. Возврат после вылета представляет собой полную стоимость перелета за вычетом стоимости перелета.
Эконом Гибкий/гибкий При отмене до вылета применяются указанные вычеты. Возврат после вылета — это полная стоимость перелета за вычетом стоимости перелета.
Продвижение бизнеса Отмена и возврат не разрешены — возвращаются только налоги.
Business Semi-Flexible
(Business Limited)
При отмене до вылета применяются указанные вычеты. Возврат после вылета представляет собой полную стоимость перелета за вычетом стоимости перелета.
Гибкий бизнес-класс При отмене до вылета применяются указанные вычеты. Возврат после вылета — это полная стоимость перелета за вычетом стоимости перелета.

Политика возврата денежных средств Turkish Airlines

В соответствии с политикой возврата денежных средств Turkish Airlines возврат осуществляется следующим образом: :

  • Если вы приобрели билет кредитной картой, сумма возврата будет зачислена на счет эмитента карты в течение 7 рабочих дней с момента вашего запроса.
  • Если вы приобрели билет чеком или наличными:
    • Сумма будет возвращена в течение 20 рабочих дней после вашего запроса.
    • Вам следует позвонить в Турецкие авиалинии для возврата средств.
  • При подаче заявления на возмещение обязательно укажите полную информацию, такую ​​как ваше имя, адрес, номер билета, даты поездки, пункт отправления и пункт назначения, а также номер кредитной карты.
  • Возврат будет включать в себя дополнительные услуги, которыми вы не смогли воспользоваться из-за перепроданности или отмены рейса.

Примечание. Если вы летите в/из США, Turkish Airlines позволит вам отложить бронирование на 24 часа без оплаты при условии, что ваш рейс вылетает как минимум на 7 дней позже.

Отмена премиального билета Turkish Airlines 

Вы можете отменить премиальный билет по телефону, и ваши Мили будут немедленно переведены на ваш счет. С вас будет взиматься плата за отмену билета в размере 50 турецких лир на внутренних рейсов и 25 долларов США на международных рейсов за каждую транзакцию.

Несколько важных моментов, которые следует помнить при отмене премиального билета:

  • Если премиальный билет, сопутствующий билет или награда за повышение класса обслуживания не имеют ветвей, вы имеете право на возмещение, но за небольшую плату.
  • Мили, возвращенные на ваш счет, будут иметь тот же срок действия, что и раньше.
  • Аэропортовые сборы подлежат возврату в соответствии с той же процедурой.
  • Плата за отмену билета составляет:
    • 50 турецких лир для внутренних рейсов
    • 25 долларов США для международных рейсов 50 для международных рейсов (за транзакцию)

Как отменить свой рейс Turkish Airlines. В киоске самообслуживания

  • В билетной кассе
  • Через турагента вы приобрели билет у
  •  Чтобы отменить бронирование рейса Turkish Airlines онлайн :

    Скриншот регистрации Turkish Airlines / Вкладка «Управление бронированием» для отмены рейсов

    1. Посетите TurkishAirlines.com  
    2. В верхней панели выберите Регистрация/управление бронированием  
    3. PNR) 
    4. Фамилия 
  • Перейдите к следующему экрану, нажав « > » 
  • Выберите рейс, который вы хотите отменить
  • Нажмите на опцию Отменить бронирование 0207
  • Отмена бронирования
  • Вы также можете использовать мобильное приложение для отмены бронирования Turkish Airlines.

    Другие способы отмены билета Turkish Airlines

    Вы также можете отменить бронирование рейса Turkish Airlines, позвонив по телефону +1-866-399-0587 (или в офис Turkish Airlines в вашем городе/стране).

    Как связаться с Turkish Airlines

    Вы можете связаться с Turkish Airlines по следующим номерам в США:

    • Booking/Rebooking/Cancellation Number +1-866-399-0587 (via this website)
    • U.S. Customer Service +1-800-874 8875
    • Служба багажа Turkish Airlines + 1-800-874-8875
    • Туришские авиабилеты.0-850-333-0 849
    • For Passengers with Disabilities
      • Voice +1-800-778-4838 
      • TTY +1-800-455-9880

    Как подать заявку на возврат на туркискую авиаперевозчики. 0005

    1. По телефону
    2. Онлайн
    3. Через мобильное приложение
    4. Через киоск самообслуживания
    5. Через кассу

    Прежде чем подать заявку на возврат билета, необходимо отменить билет. Если вы соответствуете требованиям, сумма будет автоматически зачислена на дебетовую/кредитную карту, с помощью которой вы приобрели билет. Чтобы отменить билет онлайн, выполните действия, описанные в разделе «Как отменить рейс Turkish Airlines ».

    Часто задаваемые вопросы о политике отмены рейса Turkish Airlines

    Вы можете отменить свой рейс и запросить возврат средств, если:

    • Turkish Airlines отменяет ваш рейс и новый рейс вам не подходит.
    • Турецкие авиалинии изменяют расписание вашего рейса, в результате чего вы пропускаете стыковочный рейс.
    • Турецкие авиалинии задерживают ваш рейс более чем на 5 часов.
    • Тарифные условия вашего билета позволяют отменить рейс.
    • У попутчика или близкого родственника истек срок годности.
    • Turkish Airlines не разрешает вам сесть на рейс из-за избыточного бронирования и т. д.

    Ситуация COVID-19 не позволяет вам сесть на рейс, и вы можете это доказать.

    Политика отмены рейсов Turkish Airlines позволяет вам отменить билет на рейс в/из США в течение 24 часов с момента его покупки, если вы забронировали рейс не менее чем за 7 дней до вылета через авиакомпанию, базирующуюся в США.

    Вы также имеете право на отмену без штрафных санкций, если ваш рейс отменен или перенесен так, что вы опоздали на стыковочный рейс.

    Другими условиями, при которых вы можете получить возмещение, являются задержка рейса более 5 часов, смерть попутчика или близкого родственника, отказ в посадке или чрезвычайные ситуации типа COVID-19, которые могут помешать вам успеть на рейс.

    В соответствии с политикой отмены бронирования бизнес-класса Turkish Airlines, гибкие тарифы бизнес-класса на внутренних рейсах могут быть отменены бесплатно при отмене не менее чем за 12 часов до вылета. При отмене в период от 1 до 12 часов с вас будет взиматься плата за отмену в размере 300 турецких лир. 

    На международных рейсах:

    • Тарифы BusinessPrime (фирменные) могут быть отменены без штрафных санкций.
    • Тарифы BusinessFly (фирменные) могут быть изменены, но не отменены.
    • Тарифы Business Promotions (нефирменные) не могут быть отменены.
    • Тарифы Business Semi-Flexible (нефирменные) могут быть отменены со штрафом.
    • Бизнес Гибкие тарифы (нефирменные) могут быть отменены со штрафом.

    Вы можете отменить свой рейс Turkish Airlines в течение , позвоните по номеру по телефону +1-866-399-0587 или в офисе Turkish Airlines в вашем городе/аэропорту. Вы также можете отменить онлайн (через Регистрация/Управление бронированием ), если вы забронировали билет непосредственно через веб-сайт авиакомпании. Кроме того, вы можете отменить через мобильное приложение, билетный центр, киоск самообслуживания или билетную кассу в вашем городе.

    Да, если Turkish Airlines отменит ваш рейс, вы имеете право на полное возмещение.

    Если вы имеете право на возмещение и приобрели билет с помощью кредитной карты, Turkish Airlines вернет вам стоимость билета в течение 7 рабочих дней с момента подачи запроса (но может потребоваться больше времени, чтобы кредит отразился в вашей выписке). Однако, если вы купили наличными или чеком, ваш возврат будет произведен в течение 20 рабочих дней с момента подачи запроса.

    Если Turkish Airlines отменяет ваш рейс, вы можете либо перебронировать его по своему усмотрению, либо запросить возврат средств.

    Да, Turkish Airlines отменяет рейсы в США или из США в течение 24 часов. В соответствии с этой политикой пассажиры, купившие билет (а) в/из США (б) у авиаперевозчика в США (в) по крайней мере за неделю до вылета, могут отменить свой рейс (г) в течение 24 часов и получить Полный возврат.

    Вы можете отменить свой билет на рейс Turkish Airlines до 9Телефон 0009, или онлайн , если вы приобрели билет непосредственно у авиакомпании. Чтобы отменить бронирование онлайн, выберите вкладку Регистрация/управление бронированием на главной странице , введите свое имя и номер билета/PNR , а затем выберите Отменить бронирование для отмены рейса.

    В обычных обстоятельствах при отмене невозвратного рейса Turkish Airlines вам необходимо будет заплатить штраф, а оставшаяся сумма будет зачислена на ваш счет Turkish Airlines. Сумма штрафа будет зависеть от вашего билета, расстояния, продолжительности и пункта назначения вашего рейса. Если после отмены останется какой-либо остаток, вы сможете использовать его на рейсе Turkish Airlines для будущих поездок.

    Тем не менее, в текущем сценарии COVID-19 опция позволяет вам изменить и перебронировать свой рейс бесплатно. Этот вариант применяется к рейсам, запланированным на период с 21 марта 2020 г. по 31 декабря 2021 г. (включительно), и дает вам возможность внести следующие изменения бесплатно : проезд до 31 марта 2022 года (включительно).
    ИЛИ

  • Измените дату поездки и перебронируйте бесплатно.
  • В соответствии с политикой отмены бизнес-класса Turkish Airlines следующие тарифы не могут быть отменены: 

    • Тарифы BusinessFly (фирменные).
    • Тарифы Business Promotion (нефирменные).

    Следующие тарифы могут быть отменены со штрафом, как указано в условиях тарифа:

    • Тарифы Business Semi-Flexible (нефирменные).
    • Бизнес Гибкие тарифы (нефирменные).

    Тарифы BusinessPrime (фирменные) могут быть отменены без штрафных санкций.

    Если Turkish Airlines отменяет ваш рейс, у вас есть возможность забронировать альтернативный рейс или вид транспорта до пункта назначения без дополнительной оплаты или запросить возврат средств.

    Если Turkish Airlines меняет ваш рейс, у вас есть возможность подтвердить, изменить, или отменить новый рейс, предложенный вам.

    Turkish Airlines позволяет отменить билеты с полугибким тарифом в экономическом и бизнес-классе:

    • Перед полетом, при условии уплаты сбора за отмену, как указано в условиях тарифа вашего билета.
    • После полета после вычета стоимости полета из общей стоимости, уплаченной вами за билет.

    Время возврата денег Turkish Airlines за билеты, приобретенные с помощью карты, обычно составляет 7 дней с момента вашего запроса. Время возврата билетов, купленных чеком или наличными, составляет 20 дней после вашего запроса.

    Да, вы можете аннулировать все билеты Turkish Airlines, кроме:

    • Билеты EcoFly, от 1 до 12 часов до вылета на внутренних рейсах.
    • Билеты EcoFly (классы Q/T/L/V/P/W/U) 12+ часов после вылета на внутренних рейсах.
    • Билеты ExtraFly (классы V/P/W/U) между 1 и 12 часами отправления на внутренних рейсах.
    • Билеты EcoFly и ExtraFly на международные рейсы.
    • Билеты BusinessFly на международные рейсы.
    • Промо-билеты эконом-класса на международные направления.
    • Билеты Business Promotion на международных маршрутах.

    Турецкие авиалинии могут вернуть следующие билеты за отмену рейсов с учетом применимого сбора за отмену в соответствии с условиями тарифа:

    • Международные фирменные рейсы Международные небрендовые тарифы
      • Полугибкие тарифы эконом-класса
      • Гибкие/гибкие тарифы эконом-класса
      • Полугибкие тарифы бизнес-класса
      • Business Flexible fares

    Submit your review

      Check this box to confirm ты человек.

    Leave a Reply

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *